男子开新能源车出国自驾游，被远程锁车超30个小时，连储物箱都打不开！品牌方：出境确有锁车风险

近日，河南车主刘先生告诉记者，计划利用暑假带孩子自驾穿越中亚，并游历欧洲多国。他们7月8日从河南自驾出发，可刚驶出新疆霍尔果斯口岸进入哈萨克斯坦第二天，即7月16日，就发现车机被厂商远程锁定，持续超30小时。

▲刘先生的新能源汽车在境外被锁车。

刘先生说，被锁车期间，车辆仅保留基础行驶能力，导航、音乐、储物箱解锁等全部智能功能瘫痪，车辆加油的油箱盖都无法打开，甚至放置现金及个人资料的储物箱也无法打开，临时在网上找了应急的方法才打开油箱盖。

“打开储物箱需要输入车机密码，好在我的车机密码数字组合，没有被解锁申请的界面完全挡住，不然我连现金和资料都拿不出来。”

▲车机被锁住后，解封申请界面

刘先生表示，自己花50多万元购入某新能源汽车品牌的新款SUV仅半年，当初正是看中了车辆外观和丰富的智能功能。出发前，他曾到门店进行车辆维护，并告知工作人员有出国计划，但未被提醒需要提前报备或可能面临锁车风险。

▲刘先生与售后工作人员沟通处理锁车

刘先生介绍，提交解锁申请所需的资料包括海关通关文件、护照、购车合同、发票、国际驾照、签证等。“厂家给到的解释是，在国内购买的车只能在国内使用，在国外没有授权就无法使用车机功能。锁车机是害怕车被倒卖或被盗。”

目前，刘先生父子已驾车进入俄罗斯境内，仍在继续未完成的自驾行程。

22日下午，记者致电该新能源汽车品牌客服咨询自驾出境相关情况。该客服人员表示，自驾出境的确会有远程锁车风险。“车辆出境大概率触发远程锁车，无法提前报备规避，必须车机弹出错误码后才能申请临时解锁。临时解封仅限单一区域，跨境多国行驶可能重复锁车，二次解锁只需上传新错误码，无需重复提交全套材料。”

编辑：冯晓蕾