网友称在深圳一商场使用按摩椅时手肘被虫咬，客服：已全面清洁，夏季会增加消杀频次
广州广播电视台约 2 分钟近日，广东深圳一网友李先生（化姓）发帖称，他在深圳观澜百佳华商场4楼放置的“乐摩吧”共享按摩椅上扫码按摩了30分钟，其间手肘有不适感，并伴随轻微刺痛，起身查看后发现按摩椅的缝隙处有蟑螂和虫子。
▲“乐摩吧”共享按摩椅缝隙处有虫子出现。图/受访者提供
李先生提供的现场视频显示，在他当天使用的“乐摩吧”共享按摩椅上，靠近手肘的按摩椅缝隙处有小虫出现，另外按摩椅的死角位置肉眼可见有大量灰尘。
舆论发酵后，“乐摩吧”官方工作人员找到李先生并道歉。据李先生提供的聊天截图，“乐摩吧”官方工作人员表示：“收到反馈后，我们第一时间安排场地工作人员前往涉事按摩椅，做深度消杀、全面清洁，同时同步对商场内所有设备逐一排查检测，后续会增加每日定时消杀频次，严格把控卫生标准，杜绝再出现同类卫生隐患。”
上述工作人员补充，当次订单费用已经原路退回，另外乐摩吧还补发了3张全国通用免费按摩券，希望李先生能够下架相关帖子。李先生回应：“不用退还费用，也不用补发按摩券，你们要做的是做好你们的服务工作和清洁工作。”
23日下午，记者致电“乐摩吧”官方客服热线，一名接线人员表示：“我们的按摩椅由专属的工作人员负责清扫消杀，每个场地的清洁次数不一致，但公司规定每周至少要清洁2到3次。”其称，现在临近夏季，按摩椅清洁和维护的频次也会比平时更高，除了乐摩吧的工作人员外，商场有时候也会派工作人员清洁维护。
“如果在按摩椅使用过程中遇到卫生问题，可以及时向客服反馈，我们会在后台登记，同时联系场地负责人核实整改。”“乐摩吧”客服补充。
公开资料显示，乐摩科技服务股份有限公司于2016年推出“乐摩吧”品牌，“乐摩吧”按摩椅主要投放在商场、高铁站、影院等公共场所。该公司于2025年12月在香港联合交易所主板挂牌上市，被称为“机器按摩第一股”。
编辑：冯晓蕾
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