海外自驾不用担心车机“罢工”，极氪上线跨境守护功能

数码3哥2026年07月27日约 2 分钟

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此前，有用户分享了自驾到境外后极氪车辆因防盗机制触发、车机完全无法使用的糟心经历，引发大量车主热议。针对这次事件，极氪官方快速回应并推出了一系列优化方案，既解决了用户当下的紧急问题，也对功能规则做了调整，平衡了车辆防盗安全与跨境自驾的使用体验，下面一起来看看具体优化内容。

极氪官方发布了关于境外自驾车机功能受限问题的优化说明公告，针对此前用户境外长途自驾时，车辆安全保护机制触发导致车机部分功能受限、影响出行体验的事件，给出了解决方案和后续优化调整，内容如下：

事件当前处理情况

涉事用户的车机问题已经解决，极氪服务团队也为该用户后续境外行程开通了专项保障沟通通道，保障行程响应。

7月26日凌晨已经在极氪APP上线“跨境守护”功能入口，车主一键发起就可以快速获取验证码，完成车机功能的自助解锁，简化了解锁流程。

极氪正在开发“跨境守护功能开关”，后续通过OTA推送后，该功能默认关闭，车主可以在出境前根据自身需求，手动选择开启或关闭；如果主动开启后出境遇到功能受限，仍可通过APP入口自助解锁，兼顾防盗和通行自由。

针对已经出境或者即将出境的用户，极氪24小时客服热线（400-003-6036）开放优先接入通道，如果遇到解锁失败或紧急情况，可致电获得第一时间远程协助。

最后极氪表示，会将用户体验和车辆安全放在同等位置，欢迎用户继续提供优化建议。