京东开辟了新赛道——孝道

不知道有没有人用过护士到家服务。

刷到一个帖子，很感慨：有个男护士，在京东做网约护士，会在网上分享自己的工作，除了换药、换胃管、量血压、提醒吃药外，还解决老人便秘问题、翻身问题。

这事还有争论，有人就说：上厕所翻身吃药这么简单的事为什么儿女不能自己来。

这么说的多半是没照顾过老人、没照顾过病人的。

我百分百支持这种尝试。后来才知道胡锡进也点赞过京东护士到家，没事他点赞过我也支持。

因为就在前些天，同学和我说：我妈快被我外婆搞崩溃了。要求二十四小时守护，随叫随到，不能花钱请人，否则就是不孝。

刷小红书也看到网友吐槽，因为给老人请了护工，就被老家亲友diss：“请人伺候爹妈，那还要你干什么？传出去让人笑话。”

我觉得这是一种魔怔。认定凡事必须子女亲自护理，哪怕是很专业、技术性很强的事，也得亲自来，才能证明孝顺，老人才“不亏”，这已经是一个文化症结，或者说心魔了。

网上有个纪录片，讲冯小刚的一天的，有一段是说他母亲卧病在床，他忙着拍戏，没法亲自照顾，只能出钱、抽时间回去看看。结果被网友骂惨了：大导演那么有钱，怎么不让母亲住大房子？怎么不亲自伺候？

连冯小刚都逃不过这种审判，普通人就更别说了。

说两件真事。

同学的外公卧床，外婆点名让她妈妈照顾，理由是你退休了，有时间，该你尽孝。

她妈不是不照顾，每天做饭、喂药、翻身、擦洗，能干的都干了。但有几件事，她确实做不来。

外公个子很大，她妈一个人根本扶不住，每次想帮他挪个位置都很费劲。康复训练也成问题，她根本不懂该怎么活动，又怕不动会肌肉萎缩，左右为难。

可但凡一提请专业护理的事，老人就排斥，说浪费钱，说多了就会被指责甩包袱。他妈本人也近六十了，也有基础病，二十四小时盯守，已耗得筋疲力竭。

另一个活生生的例子，有位同事的岳父得了大病，他女儿，也就是同事媳妇，一直在家亲自照顾。

喂饭、擦洗、推出去散心，能做的都做了，但唯独帮父亲上厕所，很不好办。父亲坚决不肯在女儿面前上厕所，于是就强憋。问就是不用，问多了还会发火。非憋到受不了才颤颤巍巍自己去解决。

有次女儿出门买菜，回来才看到她爸一个人半靠在马桶边，裤子褪了一半，手抖得撑不住，卫生间也满是异味。看到女儿回来，父亲脸憋得通红，吼着说：你出去。后来提到这事，女儿还止不住地掉眼泪。

你看，你以为你是在亲自尽孝，但这种细致到生理的事，有的老人面对子女，就是有一种本能的自尊和抗拒。你越照顾，他越难受。

其实专业护理这事，往往是技术性的，“亲自”和“好”，真不是一码事。

《笑傲江湖》里，令狐冲生病，满江湖的人为了孝顺圣姑，抢着去照顾令狐冲，一个比一个卖力。

什么续命八丸、五仙大补酒，甚至换血术都用上了，结果怎么样，越搞令狐冲病越重，气得神医平一指都大骂：他妈的搅的一塌糊涂。

令狐冲这给人照顾的，本来还能大跳呢，最后坐轮椅都费劲。

《倚天屠龙记》里，常遇春受了重伤，张无忌不忍心看大哥被折磨，半吊子医术就敢下药治病。可由于不太懂，导致药量下重了好几倍，施针手法也不对，幸亏常遇春体格好，不然当场就死了。

神医胡青牛说，他本来能活八十岁，这下只能活四十了。

当然了常遇春是特殊情况，不抢救不行了。但道理是类似的，有时候，你愿意和你能行，中间真的隔着好多个张无忌。

对于很多老人来说这也是一种执念，觉得儿女、媳妇一定要端屎端尿，自己才放心、不亏。

事实上有些事完全可以外包出去，儿女做好筛选、监督，否则完全耗在一些琐事上，反而消磨了亲情，折腾到后来双方都是抱怨。

黄药师后来为啥离开桃花岛，不就是跟女儿女婿搞不到一块去么，一个人反倒自在点。

其实哪怕是情况好点的老人，也是各有各的槽点，比如犟，我妈就是那种。

京东2年前，上线了一个服务，由专业的护士上门提供打针、换药、采血、压疮护理、换胃/尿管、中医理疗、居家康复等服务。中秋又做了升级，由执业护士上门帮清理过期食品、药品。这一点，没经历过的人可能不懂。

我妈就有个毛病，食品必定放过期，不坏不吃。说了很多遍过期食品不能吃，药不能乱买，她嘴上说好好好，转头又继续。

还有吃药提醒。她会自己筛选药，比如降压药愿意吃，但阿托伐他汀就不肯吃，认为只是“钙片”。有时候我人一走，她吃药也断。20号早上我在参加创作者大会，就接到电话，说头晕耳鸣，后来说两天忘吃药了。

对于有类似情况的老人，如果京东这一类护士上门服务，比自己折腾强多了，老人很多时候就听医护的，不听儿女的。他们觉得花钱了，不听白不听。

此外，京东护士上门还有一些柔性的服务，比如教用手机。我发现一个事，我教我妈用手机软件、电脑，怎么都教不会，但旁人教就会，尤其是同龄人讲的她就会。

京东护士还可以帮她量血压、测血糖，数据直接同步发我手机上，方便得多。

说白了，护士上门不是替代我，是补上我平时够不着的那一块。

回到一开始那个问题，请护理就是不孝顺吗？

很多人依然坚信只有亲自动手才是好，端屎端尿才是好，但就是不肯面对现实，消耗到后来，老人子女双方都是一肚子抱怨。有时候也得想想，对老人来说，真正需要的是什么？

陪伴、孝心，都很重要，但专业、稳妥、不要把人耗死，也很重要。如果可以正常上班工作，为什么要磨耗在护理上。像换药、护理、辅助训练这样的事，也没必要硬着头皮全部亲力亲为。

有了专业的托底，你恰恰可以腾出手来，陪父母说话、沟通。当然这个绕不开一个钱字，需要经济开销，可话又回来，子女更需要工作，否则更没钱。

这两年，京东发力做上门到家服务，这个选择很聪明，应该是看准了老龄化社会的机遇。和别的大厂也有了差异化，别家拼命卷ai，卷科技概念，而京东反而发力在做人和人的链接。

未来 AI 越发达，人越怕孤独、越冷漠。这时候有人真的上门，真的坐下来陪你爸妈聊聊天，真的把你家冰箱、药箱检查一遍，这种 "人味" 反而稀缺。

而且气质也变了。京东过去是3C 数码，仿佛一个镖局，现在上门服务，有了金庸写的黄衫女的气质了，上门解决困难。

没想到吧，孝道也是新赛道。

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