华为,完全说不得了,胡锡进和官媒都看不下去了
竹知了尚且是玩笑,最近的尊界刹车问题,性质就完全不同了。
10月8日,懂车帝公布的测试显示,三台尊界V800在百公里紧急制动测试中出现刹车踏板支架断裂。
懂车帝的测试视频引发轩然大波,很多华为粉丝对懂车帝群起而攻之,称懂车帝收了外部的钱,专门来黑华为,称这是一场针对中国制造的巨大阴谋。
很快,媒体报道的测试视频就被删除,跟进事件的创作者反映内容遭投诉或传播受限,甚至新华社转载的尊界回应报道也被撤下。
这些内容的消失,让争议从汽车质量进一步延伸到了信息透明和舆论霸权。
把完整测试拿出来,把双方解释放一起,再让第三方机构复核,是最容易接近真相的说法。视频越难找到,公众就越难判断,解释越不透明,猜疑就越多,假如产品存在问题,压低讨论热度,又能改变什么?
刹车问题不比竹知了,竹知了只是玩梗,封了影响不大,但刹车踏板可是关乎成千上万消费者的人身安全,关乎民众的身利益,民众当然有权质疑,举证,即使这个质疑是不完美的,不全面的。
这次胡锡进和人民日报都站在了华为的“反面”。
胡锡进认为尊界汽车缺一个明确的说法,鸿蒙智行也缺一个对公众安全关切的表达,主张国家权威机构下场,给懂车帝的测试一个说法。
人民日报则直接指出:一辆汽车的刹车踏板,绝不应该在驾驶中出现“断裂”,并强调安全是汽车工业不可逾越的红线。
安全无小事,人命关天的大事,宏大叙事也得靠边站。
目前,华为和懂车帝的争论还在继续,华为坚称没问题,懂车帝则否认自己是暴力测试。
但无论怎样,争端都应该通过公开透明的方式解决,绝不能靠压热度让此事不了了之。
我认为,竹知了和尊界事件真正值得警惕的,是一种错误的企业保护逻辑:因为企业重要,所以不能批评;因为代表中国制造,所以不能让它难堪;因为面对外部竞争,所以内部问题最好少谈。
这个逻辑看似是在保护企业,长远看可能害了企业,任何组织都会犯错,管理层不可能知道所有问题,供应商不可能永远可靠,内部汇报也会报喜不报忧。
消费者投诉、媒体调查、外部监督,就在于把企业存在的问题提前暴露出来。如果掩盖问题,今天可以被纠正的小毛病,明天就可能被拖成难以收拾的大事故,那样对企业,危害更大。
外部监管也有利于企业的长期发展,一个完全受保护的企业会丧失创新和改进的动力,如果靠关系和政策就能取得一切便利,躺着赚钱,企业为什么要做高风险的研发?
过度保护只会摧毁企业的长期竞争力,让企业陷入平庸。
华为的技术成绩应该肯定,面对外部不公平的打压民众也可以支持,但这些都不能替一款产品回答质量问题。
消费者买车,付出的是血汗钱,承担的是自己和家人的出行风险,他有权要求可靠的产品,不需要先证明自己的爱国立场。
支持国产,不意味着接受国产的问题,更不意味着企业可以利用公众的感情获得特殊待遇,中国企业要发展,不能靠特殊待遇,还应实实在在经得起大众的追问。