知名老戏骨网上维权，吐槽某保险公司“店大欺客”

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都市快报2026年10月29日约 2 分钟

一次普通的车险续保，让演了半辈子警察的老戏骨董勇，在现实中体验了一把“维权难”。9月底，他在某视频平台发布消息，以“店大欺客”四个字点名太平洋保险，并且要退保，引发广泛关注和热议。

如今事件已经过去将近一个月，面对记者的采访，中国太平洋财产保险股份有限公司始终未作出正式回复。

订单反复提交失败，客服迟迟不解决

据董勇在视频中讲述，今年8月，由于他的车辆商业险尚未到续保时间，便在平台上先交纳了交强险。

等到商业险进入续保期时，他上线操作缴费，系统却显示“已投保”，自己的订单反复提交失败。

于是董勇致电太平洋财险客服，得到的答复是“等公司联系你”，左等右等，却始终无人回复。他辗转多位客服，终于和杭州客服联系上了，对方却不耐烦地说，“平台有问题，你早联系我们啊”，将系统故障的责任推回给消费者。

问题始终没有解决，9月29日，董勇在某平台上发布一条视频，无奈地表示“店大欺客”。虽然后来太平洋财险致电道歉，但董勇明确表示要退保并转投其他保险公司。

董勇，本名董晶，1968年12月15日出生浙江杭州萧山。内地男演员、京剧武生，毕业于中国戏曲学院。10 岁考入中国戏曲学院学武生，毕业后进入杭州京剧院，后来转型影视演员，早期常演警察、硬汉角色，戏路很宽，正派、反派、历史人物都能驾驭。代表作《重案六组》《黑洞》《繁花》《北平无战事》《彭德怀元帅》《霍元甲》等。