光头男子花90万元充美容美发卡，已消费约30万元里竟有“弹力冷烫”，“这不扯淡吗！”商家出示手写清单：项目做过的，只是未签字确认

都市快报2026年11月01日约 2 分钟

上海一男子在文峰美容美发接连几个月每月充值十万，当他提出退回余额时，文峰却以需要扣除已消费的赠送项目为由，拒绝退回部分钱款，但又拿不出有效消费凭据。这笔“糊涂账”到底该怎么算？

据媒体10月31日报道，市民钱先生告诉记者，去年至今他已在文峰崮山路门店充值近90万元，已经消费了约30万元，尚有余额58万元。

不久前，钱先生提出退回未消费的余额。文峰退了他53万5千元，剩余4万5千元不退，理由是需要扣除充值时赠送的项目费用，并附了一份手写的清单。但钱先生提出了质疑，比如文峰线上商城有一笔充值显示为“弹力冷烫”，然而钱先生留的是光头。

“我头发从来不做的，我光头这不扯淡吗？这不扯淡吗！”