六神磊磊读金庸

我们的车企要向领导学习

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文/六神磊磊

最近的新闻有点搞笑。有的车企在新品发布会上调侃老登,导致老登很生气,然后车企高管出来解释,实际上是对呛,让老登们不要玻璃心,结果老登们更生气了。这事直到今天都没有完全平息。

我觉得这事其实没有对与错,唯一关键在于:这个车到底用不用老登买。假如不用,那么再怎么冒犯也没关系,甚至,你冒犯得越狠,年轻人越支持,买得越多。好比金庸小说里的名医胡青牛,只收明教的病人,对教外的人爱搭不理、拼命冒犯,这完全可以。因为那压根就不是他客户。

反过来,假如这个车也需要老登买,那就没必要去顺嘴冒犯他们。顾客是钱,是生命线。一个企业,想明白自己依靠谁、服务谁是最关键的,何必为了几句嘴炮,与顾客和钱过不去呢。

这一点上,车企就应该向一个群体学习,就是体制内的人士,尤其是领导同志们。

他们就特别拎得清一点——我的今天是谁给的,我的未来是谁决定的,我就认真对谁负责,不纠结,不内耗。没有上级就没有今天,所以我就绝对尊重服从上级,绝不会吃饱了没事干去冒犯人家。

早些年曾流行一句话,叫“权力只对权力的来源负责”,仿佛还有点揶揄、讥刺之意,但事实上你转念一想,某种程度上这其实是优点,说明至少拎得清。对权力的来源负责,有啥错。一个人,一个企业,假如对权力的来源是哪里都不知道了,那岂不是昏头了。

你看金庸小说里,那些草莽人士就经常犯低级错误,顶撞上级,自毁前程,而官场上的人就不会,脑筋清楚得多。

令狐冲、包不同、南海鳄神、小杨过……这些都是草莽人士,又轴又犟,净爱给老板添堵。令狐冲老给岳掌门添堵;包不同非要反对主子慕容复;南海鳄神非要反对大哥段延庆;小杨过则和大小姐郭芙打架,还骂太师父柯镇恶是“老瞎子”,相当于“丧失视力的老登”。

他们的结果都很凄惨,有的打翻饭碗,流离失所,有的干脆被老板杀了,丢掉小命。

反之,你看金庸小说里的体制内人士,水平比江湖草根就高了不止一个等级。有不知轻重和衣食父母对着干的吗?非常少,他们几乎个个身段柔软,服从性好,绝不内耗。

《射雕》里的官员段天德,老板让灭牛家村就灭牛家村,让抓女人就抓女人。府尹赵从善,对大官韩侂胄说学狗叫就学狗叫。

《鹿鼎记》里的官员吴之荣,钦差大臣韦小宝想摸摸他头,他太高了,韦小宝摸着不方便,他就赶快矮下身子来让韦大人摸。

就连出身草莽的衡山派高手刘正风,花钱捐了一个参将的官,也立刻懂事起来,对来宣旨的官员恭维送礼、感激涕零。这就是身段柔软,人间清醒。

有人说,你不懂体制,那里面照样有冒犯顶撞上级的。这话就错了,那通常是在已经无法提拔、不求进步的情况下,换句话说,就是上级已经明显给不了你任何好处的情况下。这时候顶撞、冒犯,反而能让上级给你少派活。

就像之前说的,假如压根不用老登买车,那冒犯了就无所谓,反之则不行。小红书可以冒犯男的,懂球帝则不可以,关键还是要看吃不吃他的饭。

如果车企境界水平不够,学不了领导,那么至少可以学学星巴克。最近星巴克就很有意思,开始搞消费入座。这就属于完全想清楚了谁是自己的衣食父母。

最近看了一些街头采访,有的大爷很生气,说星巴克消费入座,坏了名声,以后咱都没地方蹭空调嗑瓜子了;还有的人“抵制星巴克”,理直气壮。可问题是,抵制星巴克的都是不消费星巴克的,那抵制去呗,星巴克只能憋笑。

一个简单的逻辑:如果一个人,因为你收回多年来的无偿免费座位而对你生气,那至少说明两点,一是他曾占了你不老少的便宜;二是他对你之前提供的便利毫无半点感激之情。那么这样的人还惯着做什么呢?

把事实上的顾客服务好,或者说,把自己真正依赖的人服务好,比什么都强。
说到这,不禁又想起一事。回看最近新闻,那些很撕裂的人,都是那种他真正依赖的人和他嘴巴上迎合的不一样的。

有的男的口口声声说讨厌女的,实际上他都靠女的养着,要么是老妈要么是媳妇,就连偶尔卖点货都是女的下单,没有女的他要饿死。反过来,有的女人也口口声声厌恶男的,好比最近一位高校老师,结果你发现她们最大的倚仗和权势来源,往往是幕后一两个男人。

我都觉得挺诡异的,没想到有这么一天,看来看去,居然是星巴克最自洽。

我都想考虑去配置一个大杯了。

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