押金一般几万元，却迟迟不退？知名婚纱品牌致歉，维多利亚、孙艺珍等明星都穿过

都市快报2026年11月15日约 3 分钟

11月14日下午，婚纱品牌Vera Wang相关方就近期被曝拖欠押金等问题发布致歉声明。声明方是Vera Wang HAUTE婚纱在中国的独立授权合作方TopshelfFashion Group，其表示对此高度重视，已直接对接受影响顾客。目前，所有超出商定退款时限的押金均已退还；其余相关未到商定退款时限的押金，将与顾客协商按计划完成退款。

全文如下：

Topshelf Fashion Group 是Vera Wang HAUTE婚纱在中国的独立授权合作方，在国内运营四家线下精品门店。作为本地合作方，我们负责门店的日常零售运营以及顾客服务体验。
关于近期婚纱租赁押金退款延迟的相关报道：该事件对应的是我们合作的多品牌婚纱零售业务Nora’s Bridals。
我们对此高度重视，已直接对接受影响顾客，目前所有超出商定退款时限的押金均已退还；其余相关未到商定退款时限的押金，将与顾客协商按计划完成退款。
我们清楚，代理Vera Wang HAUTE进入中国所承载的责任与信任。我们将恪守该品牌一贯的高标准服务，打造出众的婚纱体验。我们正在复盘并完善内部流程，确保顾客诉求能够得到及时、妥善的处理。

据悉，Vera Wang HAUTE 婚纱内地授权代理商是 Topshelf Fashion Group，线下门店和多品牌婚纱业务 Nora’s Bridals 一起运营（北京、上海等门店），很多新人租婚纱会交大额押金，约定7–15 个工作日归还，押金一般几万元。但近日，多位消费者反馈，婚纱归还、验收无误后，押金迟迟不退，有人被拖了接近 2 个月，门店一开始就用财务忙、档期满等理由拖延，大量投诉在社交平台发酵上热搜。

门店常规押金标准：在婚纱集合店或海外门店租赁 Vera Wang 婚纱，通常需要缴纳一笔押金（国内多在数千元至数万元不等，海外如巴黎约 1000 欧元），归还时检查无误后全额退还。

VERA WANG 品牌，创立于1990年美国纽约，高端奢侈婚纱礼服品牌。海外总部和内地租赁门店不是同一家主体。内地 Vera Wang Haute 婚纱租赁，是授权代理商 Topshelf Fashion Group，和 Nora’s Bridals 联合运营。创始人王薇薇（Vera Wang）1949年出生于美国纽约曼哈顿，美籍华裔，祖籍江苏徐州。40 岁时她在纽约麦迪逊大道开出第一家Vera Wang婚纱沙龙，正式创立同名品牌，被大家称为婚纱女王Vera Wang。她的明星客户有维多利亚・贝克汉姆、伊万卡・特朗普、克林顿女儿等，大量好莱坞女星都穿过她的礼服。同时常年给花滑运动员设计比赛服。