“审美缺失部”这事很多人在关注，干脆公开，还原一下事件原委

“ 审美缺失部"这个事情很多人在关注，那就干脆公开一下，给关心有赞的朋友们和围观群众，还原一下事件原委。以下，是两封内部邮件。

7 月 14 日的第一封内部邮件：

各位有赞人:

“美”、“好的体验”是这个时代的需求，给这个世界带去更多好的体验美的产品，是每一个产品设计者存在的根本意义。

要成为“引领者”，有赞的产品首先应该是足够好的体验，足够美的，审美能力应该是我们的一个基础能力，无需强调的能力。

而且并非所有商家都有怎么把体验做好，怎么把界面做美的意识和能力。要“帮助商家成功”也一定需要我们能够帮助商家把他要呈现给消费者的产品体验做好，界面做美。

为此我们专门设置了“体验设计部”。

一直以来，我们都在为有赞的好产品而骄傲。我们的产品设计一直在引领者行业发展，被很多人效仿和学习。

可是，最近发现我们骄傲的东西变的特别的糟糕了，我们那个追求体验追求美的精神没了。

就好像一双特别喜欢的漂亮的鞋子，突然掉进了屎堆里的感觉。

比如，这个地方（通用的商品详情页）：

三个摆在一起的图标，

三种造型，

三种高度，

三种清晰度，

三种字体，

基本上把能犯的最低级的“形式美常识”都犯了一遍，

这种设计丑到亲妈都不认识了。

但凡是有一点审美追求的设计者，有一点体验设计精神的设计者，看到这么丑的东西在自己的产品里一定是会有难受的生理反应。但凡是有基本体验精神的设计者，宁愿死都不可能接受这样的设计出现在自己的产品里。这是最最最基本的体验设计者的个人精神、职业精神。

如果为了苟活让我接受我们的产品里有这样的设计，我会看不起我自己。

而这样的设计居然真的出现在了我们的产品里。我们的体验设计部完全失效了吗？集体失去审美了吗？连一个喘气的都他妈没了吗？！我看不起自己。

做了一个决定：

今天开始，体验设计部改名为“审美缺失部”。一个月后我自己亲自来专门花时间做体验走查，如果所有商家需要呈现给消费者的界面上的任何一个字、任何一个像素有基本的常识性的审美错误，该部门解散。如果问题解决了，名字再改回来。

没脸称自己曾经是个产品设计者的白鸦

2020.07.14 于杭州有赞

8月15日的第二封内部邮件：

小伙伴们：

过去一个月我们紧锣密鼓的对Ｃ端产品体验做了完整的走查和整顿。我这两天花了大半天的时间走查了所有用例和绝大部分场景。

很开心，没有看到明显的设计缺陷问题。

绝大部分地方都是很优秀的设计。

我们帮助商家给他们的消费者提供了一个高分的界面体验。

没错，这不算表扬。但以我的标准来说，这已经算是很高的评价了。

我们8月16号正式把“审美缺失部”改回“体验设计”，那个“很丑”的牌子留给体验设计师们作为勋章纪念。

革命尚未成功，我们现在只解决了Ｃ端的体验问题。接下来还有更复杂的商家后台。并且还要将这个质量通过机制、系统，和我们对体验的追求精神一起不断延续下去。

歇歇脚，咱们继续加油！

最后，说一下这次的“事件”。

说实话，以前的我不太愿意发下面这段文字，因为我觉得：懂的人自然懂，不懂的人爱咋地咋地，我们自己清楚地知道自己在做什么就行了。

这两年越来越多的客户、家人、朋友在关心我们，让我也越发觉得“让关心我们的人看到并了解真实的我们”对我们来说也是重要的，仅次于为客户创造价值的重要性。

对，从行业关注度和设计同行们的起哄程度来看，咱们这次确实无意中搞了一个自我精神追求的行动，和事件。

（有点想笑出声，忍住，认真脸继续）

这会是一次荣誉。

我早已过了用冲动和情绪来做决策的年纪。当我在群里公开批评，当我决定改部门名字的时候，已经知道了会面对什么。如果不是因为有团队之间背后的信任、自信，及对未来的渴望，我也不敢做这样的事情。

回想 8 年前，创业之初，我们把系统宕机时出现的霸王龙做成T恤，让全公司的人穿上。而现在，我们把体验设计部临时改成“审美缺失部”，并且一定要留一个“丑到不忍心看”的牌子挂在部门门口。背后的动力、理念、期许、渴望是一样一样的，一个是我们知道系统稳定是基础，另一个是我们知道最好的产品体验是基础。这些背后都是在追逐一样的精神，追求极致的客户体验。从下手的轻重程度来讲，当年咱们印霸王龙T恤其实是对自己更狠的（因为要穿在身上）。我们从来就没对自己客气过。

只不过当初看到事情、评论事情的就我们自己，外界在 N 年后我们“成功“后才看到，于是当年“把霸王龙做成T恤做成吉祥物”在别人眼里只能是“牛逼”；而今天我们变成了公众公司，每个动作的下一秒就有可能是全世界皆知，于是各种不同的声音就都喊出来了，有可能是好听的、有可能难听的。

△ 现在的有赞吉祥物是这版，升级过的，我们请宫西达也画的霸王龙

区别仅仅是多了那些外面的声音，以及这个公司从当初的十几个人变成了四千多人，受到评论的人数多了很多倍。

但是，难道我们要因为别人的评价，而改变自己内心精神世界的追逐吗？不！难道我们会因为被影响的小伙伴比当初多了，而改变自己不去做我们内心里渴望的正确的事情吗？不！难道我们要担心批评多了大家不敢做事情了，就放弃批评没有审美追求的事情吗？不！我们有自己的价值观，有自己一定要追逐的事情，有自己的好坏标准，我们尊重客户的声音，尊重自己内心的声音，就够了。

我们的行事方式一直是先做正确的决定，不管其他，然后在做事的时候尽力避免副作用太大。我们不会因为担心副作用，而舍弃做正确的决定。

我们会保持理想主义一往无前，被伤害了，笑一笑，吸取经验，继续一往无前。

其实，每个人大多数时候可能都是无知的，不知道自己内心里在追逐什么，不知道自己几斤几两，不知道自己为什么开心抑或是不开心，不知道自己渴望和需要的真正是什么东西。我们无知是因为我们不了解真正的自己，而别人也不可能了解我们自己。所以，克服“无知”的办法不是跟着别人对自己的评价走，不是跟着别人的标准走，而是要跟着自己的内心走，跟着真我走。跟着那个阳光明媚、充满爱、充满内心驱动的力量走。爱自己、爱身边人、爱他人、爱这个世界。

这就是“无所住”。对待人和物不执着于世俗追求，不把真我住在别人搭建的牢房里，不被别人的标准绑住，让阳光和力量能够直接照进自己的内心，而不被别人的言语别人的标准折射到暗淡无温度。

我不知道有多少人能够坚持无所住，但我一定会披荆斩棘连滚带爬的去追逐并保持这个状态。因为只有这样我才会 enjoy。

我希望你们也会。因为这种感觉好爽。

enjoy ！

产品设计师 白鸦

2020.08.15