作者丨陆离
监制丨阑夕
前段时间，“福建网店老板3年发出20万个寻亲快递”登上微博热搜。从2019年至今，网店老板啦啦酱的店铺发出了20多万个印刷着走失儿童的照片和家庭联系信息的快递。她说：“每天那么多快递，大家可能拆完就会扔掉，但是变成纸箱就会有很多人注意到。多印一个宝贝盒子，就多一分回家希望，希望能让孩子们早日回家。”
在这背后，是我国作为人口大国，既带来了劳动力资源、消费市场规模、经济发展等多方面的红利，也成为了走失/无着人群基数大的背景。
根据中民社会救助研究院发布的《中国走失人口白皮书（2020）》显示，2020年，我国走失人次达100万。
每一个冷冰冰的数字背后都是一个有温度的人生，是难以预测的危险和被彻底改变的人生轨迹。
直面这一现状的除了走失者家庭、执法机关和公益组织，还有遍布全国的1500多个城市救助站。
北京朝阳区救助管理站（以下简称朝阳救助站）就曾发生这样一件事，工作人员发现一位年逾80岁的老人，背着十几万现金在街头流浪。
十几万现金，不仅是一个成年男子背着走不了多远都会感到吃力的重量，对一位老人来说更如定时炸弹般危险。
而这位老人拒绝说出自己的家庭、亲人信息，救助站经过信息甄别比对也无法找到有效信息，老人至今还生活在救助站里，由工作人员照料。
这是流浪即无着人群与走失人群高度重合的一个缩影，如何为这些弱势群体的生活兜底，帮助他们回归社会与正常生活，这是摆在全社会面前的一个重要民生议题。
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不久前，百度作为唯一企业合作方，参与了民政部制订的《城市生活无着人员救助管理信息发布规范》，拟将对照片、视频、文本等救助信息的发布进行统一规范。简单地说，这一规范旨在为全国所有救助站制订一个标准化工作流程，一方面针对目前救助寻亲工作中的问题和困难，激发带动全社会更多有生力量参与进来，推动救助管理工作的增效和完善。另一方面，规范将在提高受助者人权和隐私权保护的基础上，以信息化手段优化受助者信息的发布、流转和沟通，帮助无着人群更好地寻亲。正因为无着人群和走失人群的高度重合，帮助这些弱势群体找到生活正轨的一个重要途径就是回归家庭。用朝阳救助站站长付红波的话说：“救助千万条，回家第一条。帮助受助人回归家庭、回归社会，是我们救助的最终目的。”2020年4月，救助站巡视小组发现了一名女性流浪老人，这位流浪老人先是因为方言问题无法和工作人员进行有效沟通，进而拒绝交流，经过长时间劝导无果后，工作人员将她带到了救助站提供救助。这期间，流浪老人不仅抵抗情绪强烈，甚至一度对工作人员拳打脚踢，在医生、护士的帮助和工作人员不断的安抚下才平静下来。此后救助站通过全国救助寻亲网录入信息，在一年多的时间里持续进行信息采集、DNA比对都没有有效进展。直到今年8月份，通过百度所提供的AI人脸识别系统进行比对，才帮助老人找到了原籍山西太原的子女们。后来才知道，这位老人2011年在北京市朝阳区走失，时隔10年终于得以和家人团聚。这位走失老人的故事结局虽然美满，但也不难看出走失人群寻亲的诸多难点。比如患有聋哑、精神疾病的特殊人群往往存在沟通障碍，寻亲救助工作者无法准确地核实他们的个人身份与家庭信息，帮助他们寻亲的过程中，吃苦受累可能都还在其次，无法有效推进工作更是困扰着所有人的最大问题。再比如，很多走失人群都是在儿童时期就和家人失去了联系，经过十几年、几十年的时间洗礼，从儿童到青年甚至是中年，走失者的样貌早已发生巨大变化。在这样的情况下，只能依靠模糊不清的记忆进行寻亲，其难度之大可以想见。在传统的寻亲平台中，被拐儿童寻亲和父母寻找丢失的孩子是两个分开的系统，案例需要人工一一排查匹配，工作量非常大。这些难点如同黑夜一样，遮住了走失人群的光明。而正如能够参与协助民政部制定相关政策帮扶无着群体一样，百度在AI寻人领域同样为之带来了希望的曙光。早在2016年，百度就携手民政部推出了“百度寻人”公益平台，用户只需在平台上传一张照片，就能一键与全国各地救助站及宝贝回家等公益寻人平台登记的数万名走失人员进行实时比对。截止到今年10月底，百度AI寻人平台已经帮助超过12399个家庭重新团聚，其中不乏失散超过20年甚至30年以上的案例。2
比如通过互联网平台弹窗信息寻人，一改传统寻人要登报纸、上电视这类信息传播效率低、覆盖面积小的痛点。再比如通过人脸识别比对，可以在一定程度上跳过与走失者的低效沟通，快速完成与其家人的信息匹配。因此，一向以技术见长，具备深厚科技底蕴的百度能在这方面发光发热，实属情理之中。以走失者失散时间长，样貌发生较大变化而难以确认身份这一难点为例。1999年，4岁的刘洪江在老家贵阳被人拐走，父母艰难寻子多年却一无所获。2012年，父母将刘洪江4岁的照片上传到了宝贝回家寻亲平台的资料库中。2019年，福建的吴俊发为了寻家，将自己24岁的照片上传到了资料库中。借助百度AI寻人技术，志愿者迅速在众多的资料中筛选匹配，发现吴俊发的照片与刘洪江4岁的照片、刘洪江父亲的照片相似度都很高。经过进一步了解和DNA比对后，最终确认了吴俊发就是当年在贵阳被拐的刘洪江，一个失散了20年的家庭这才得以团聚。4岁和24岁，早已与失散时的儿童判若两人的刘洪江能顺利和父母团聚，正得益于百度的“跨年龄比对”专利技术。这项技术基于百度人脸识别99.7%的准确率，经过大量样本预先训练的预测模型，能够通过用户某个年龄段的人脸图像和预测年龄，生成预测年龄的人脸图像，从而实现跨年龄段的人脸图像生成和比对，并大幅提升了这种跨年龄识别的准确率。所以才有了百度帮助超过12339个家庭团圆的成绩单中，有不少失散年数在20年甚至30年以上的案例。在这背后，则是百度在AI技术层面的厚积薄发。仅在视觉技术相关领域，百度就拥有超过3000件技术专利，其中有48项已经被运用于AI寻人公益事业，涉及跨年龄比对、图像质量增强、戴口罩人脸识别、低质量人脸识别、人脸数据生成等等。基于此，百度AI寻人还在今年7月被新周刊评选为“年度公益项目”。强有力的技术保障只是客观能力，另一方面，发力寻亲公益也离不开百度的主观意愿——基于“科技为更好”的品牌主张。无论是深耕AI寻人领域多年，用技术创新的微光，帮助更多人照亮回家的路，还是本次参与协助民政部指定规范，助力社会治理体系和社会治理能力的现代化和科技化，都是百度以前沿科技解决社会问题，承担更多社会责任的表现。早在“十四五”规划纲要中就提出了对社会救助体系、机制和服务的完善强化要求，今年下半年以来，有关“第三次分配”和“共同富裕”的诸多理性探讨也不断涌现。10月中旬，总书记发表《扎实推动共同富裕》指出，要完善兜底救助体系，加快缩小社会救助的城乡标准差异，逐步提高城乡最低生活保障水平，兜住基本生活底线。新的时代大背景已经对企业社会责任提出了更高要求，这更是全社会民众对于企业社会责任的殷切期盼。让AI与爱相拥，为科技注入温度，让包括社会弱势群体在内的更多人感受到科技的价值，这才是科技进步的根本意义。这展现的不仅是企业在盈利能力之外所具备的善良属性，更是科技发展普惠民众的终极目标，决定着文明社会的最终高度。3
其实，近些年来，科技与公益的结合已经愈发深入人心。在国外，微软斥资数千美元推出的AI for Accessibility项目，鼓励那些致力于改善残疾人群生活的AI功能开发设计。谷歌持续数年为流浪者群体在住房、就业、医疗等方面提供帮扶计划，还为保障性住房的住户提供免费网络。在国内，百度AI寻人也只是众多科技企业以前沿技术探索人文价值的冰山一角。当然，对于无着人群、走失人群的帮扶仍需更多力量参与，点滴善意汇聚形成合力，我们才能看到下一个乃至更多团圆之梦照进现实。或许前路还有很长，但值得庆幸的是这些向往伟大的企业已经在路上。
阑夕工作室出品约 7 分钟