“我花了5年时间，才懂得有效沟通的方式”

三

三联生活周刊2023年12月03日约 7 分钟

做一门沟通思维课，并不是最近才冒出的想法。

这个训练营的前期策划，其实起源于大家对于三联采访团队的关注。不断有人发现，即使是线索寥寥看似无解的事件，三联记者总能通过采访抽丝剥茧，并完成一篇篇深度报道。于是，每当文章引起巨大讨论时，我们也会被追问：

“三联记者是如何同采访对象拉近关系的？”

“他们怎样获取有效信息，并串联成一篇完整的报道？”

“能不能教教我们三联记者的采访秘诀？”

……

与此同时，我们也收到了多期阅读与写作训练营学员的反馈，他们同样想借助沟通和提问来获得创作输出的新灵感和新素材。

当询问的人越来越多，做一门相关课程的想法在我们的脑海中初步成型。然而，在策划的过程中，我们逐渐发现，如何进行有效沟通，并不是只有新闻和内容工作者才需要解决的事。

人类是社会性动物，当人与人之间产生联系，就需要沟通。在沟通的过程中，会产生各种各样的问题。沟通不畅不但会造成误解、引发冲突，而且会丧失信任、使工作效率降低。

《爱你，罗茜》剧照

但当问题出现，大多数人习惯于接受不好的结果，却往往忽视了，沟通过程中通常存在着词不达意和接收误差。而这时，只要一个好的提问就可以将被动的局面扭转：

在社交场合，一个好问题，能够让谈话愉快进行；

与陌生人见面，一个有价值的提问，可以迅速建立信任；

在工作中，一个聪明的问题，能帮你排除无效的工作指令，直指目标核心；

面对思维跳跃的对象，一个老道的提问，能够帮你抓住最重要的信息。

当发现了这些亟待解决的问题时，我们开始不满足于制作出只教大家如何提问的“采访课”，而是希望做一门让所有人都能长久获益的“沟通思维课”。

为了保证课程是系统的、让大家有所收获的，我们在前期做了大量的内部和外部调研，筛选出大家最关心的问题，最终将课程讲述范围划定为破冰、突破、驱动、深耕这四个沟通所需的重要环节。

在主讲人的选择上，我们也经过了多番考量，希望为每个内容板块找到最适合的主讲人。

他们需要身份多元，能够匹配不同人群的需求。他们还要经验老道，是真正的“沟通高手”。

《婚姻故事》剧照

万事开头难，想学会提问沟通，迈出第一步很关键。经过深思熟虑，我们把目光投向了一个领域——心理学。心理学是一门需要将提问研究得非常透彻的学科。而心理咨询师的每一次提问，都是在消除来访者的心理防线，将隐藏在最深处的阴霾挖掘出来，再逐一击溃。

因此，如果想学习怎样通过提问破冰，心理咨询师会是非常合适的老师。但如何找到经验丰富又乐于表达的主讲人，这让我们犯了难。

一次偶然机会，我们听了心理咨询师、知名心理科普作家史秀雄的播客内容。在节目中，史秀雄凭借着心理学者特有的敏锐，不断在对话中拓展边界、碰撞火花，这让我们十分惊喜——

这样兼具学识与表达的主讲人不正是我们想要的嘛。于是，我们毫不犹豫地邀请他成为了《沟通思维提升营》第一单元的主讲人。

学会破冰技巧之后，就需要考虑如何在谈话中寻找突破口。关于这一点，没有人会比记者更擅长了。于是我们决定从三联的优势，近30年的采访经验入手，邀请两位三联主笔——黄子懿、张星云担任主讲人。

黄子懿长期从事社会公共议题、产业财经的深度报道。从汶川地震、性侵幼女案到中国艾滋病病人调查……那些离我们或遥远或被人为掩盖的事件，有赖于他的硬核调查，我们才能了解到事实真相。

张星云则是文化艺术领域的资深报道者，专访过《枪炮、病菌与钢铁》的作者贾雷德·戴蒙德、科比等名人，与文化学者、艺术家有丰富的沟通经验。

相比常人来说，多年的采访经验让他们既擅长通过提问高效获取最有价值的信息，也能够在面对比自己资历深的“大咖”时，保持平等对话、提出有效问题，最终收获真相。

可以说，无论普通人想提升日常沟通技巧还是内容从业者想提高专业水平，他们的分享都十分有借鉴意义。

解决了前两个问题后，我们发现许多人在职场中会有一个普遍困惑。即收到上级不太明确的指令时，无法通过沟通，将一些模糊的概念转化为具体的目标。关于这个问题的解决方法，创意行业的人更有发言权。

抱着这个想法，我们锁定了传记《我是成龙》的作者，资深电影人、制片人朱墨。

在天马行空的造梦工厂，朱墨始终参与着影片从创意阶段到最终呈现的全过程。从业17年来，她每一天都需要用沟通去驱动创意落地，保证各个环节能顺利进行。这其中的通关密码鲜有人知，但朱墨很乐意将十多年来总结的沟通经验带到课程中，分享在一个行业体系中，如何通过沟通统筹合作，并不断激发创意和灵感。

这其中也包括一些反直觉的秘诀，比如别管结果，先提问了再说、沟通也需要利他等等。

有了前面打下的基础，我们就更有把握带领大家更进一步了。我们观察到，许多人在从陌生到熟悉的过程中，自然而然会产生建立情感关系的需求。而这时，就需要“以情近人”的沟通技巧。关于这一部分讲述者，我们内部一致推举了一位最佳人选——陈晓楠。

想必你对这个名字并不陌生。陈晓楠是曾引起广泛关注的《和陌生人说话》节目的制作人。看过节目的观众都对她的访谈技巧印象深刻。她的提问不咄咄逼人，反而能让陌生人放下戒备，觉得安全舒适——这并不是一朝一夕之功，而是十几年来不断应对复杂情况的修炼成果。

在课程中，陈晓楠也会结合这些成果，帮助大家去解决最关心的问题，比如如何与人建立真实的情感交流？如何在短时间内建立信任？通过一系列的技巧训练，继而掌握至关重要的沟通才能。

五位“沟通高手”就位后，《沟通思维提升营》的面貌终于丰满。或许在此之前，你已经从市面上一些人力资源的相关书籍，了解过怎么在职场中与人沟通。

但我们并不想因此设限。就如同这个训练营的副标题一样——“用提问掌握人生主动权”。这门课，提问是关键步骤，但是更重要的关键词是“人生”。我们希望，无论你在哪个阶段、从事什么职业、面对怎样的困惑与难题，都能通过这个训练营的思维方法，去轻松化解不同状况，通过提问，将人生与情感的走向牢牢把握在自己手中。

▼点击下图，用提问掌握人生主动权