产品犬舍

最近十二年(2012-2024),纯银作为产品经理的十二个产品创新

2008-2012,我在网易做产品总监,主要管网易相册部门。那时 “产品经理” 还是一个边沿岗位,门户为王,产品行业处于盲目试错的蛮荒时代。

2012 年离开网易创业,有了选择做什么的自主权之后,不断有创新且好评的产品设计。以下设计如果你怀疑 “是不是和谁谁谁一样”,至少我做的时候没见过重样的。就算那时真有相似的,那我也没见过。
一、2012 年:「蝉游记」的游记

产品背景:我观察到 “游记拖延症” 的广泛存在,也就是游记开了个头然后就写不下去了。同时在 2012 年,朋友圈刚发布,小红书还不存在,分享旅行见闻的需求很强却无法满足。

产品设计:
  • Step1:上传全部相片
  • Step2:对相片分组,先自动分拆到日期,同一日期下再分拆到 POI,形成连续的主题 block
  • Step3:游记已生成,对相片配上文字注释即可完成游记

这样做,可以在 5 分钟内按 “日期>景点” 生成 block 串联起来的游记结构,然后再对相片配字或是插入文本段落。交互流程把开放式的编辑器写游记,转换成一个接一个的明确任务。快速生成游记结构后,强烈的正反馈也让用户有动力继续完成(丰俭由人的)文字输入。

蝉游记的设计,基于对游记就是 “日程+POI 的结构化段落” 的内容洞察。

与此同时,这个交互流程自动完成了数据的结构化,知道哪些图文属于哪个 POI,为未来做旅行攻略打好了数据基础。

另一个隐性收益是,以多图为主的游记形态,天然筛选出来一批摄影党,游记感染力很强。游记的传播又带动了工具的传播。

最后蝉游记卖了出去,被雪藏然后下线。
二、2014 年:「生辰」的生命计时器

生辰是一款神经兮兮的小品,没有任何实用价值,也没花钱推广,自发产生了大几百万的下载量。

产品背景:设计这款产品时我 37 岁,看起来只有 27 岁,觉得自己是不老的彼得潘。忽然就想让生命流逝这个过程可视化,并且精确地知道自己活到了哪一个小数点。(40 岁后颜值崩了又是另一个悲伤的故事)

产品设计:

  • 生之时,把 38.xxxxxxxx 岁计算到某一个小数点,像走马灯一样看见末端的小数点快速跳动。同时把出生至今的时间统计到年、月、周、日、小时、分钟。比如我现在就活了 24,841,536 分钟。
  • 死之钟,先自己预设一个死亡年龄,然后告诉你,你的人生相当于走到了(24 小时的)几点几分。比如我现在大概是下午 2 点 54 分。接着计算余生可以吃多少顿饭,度过多少周末与长假,以及……做多少次爱。做爱频次按我自己的数据来计算。

结果这个满足我恶趣味的 “余生做爱次数”,带来了好几轮热情的自传播,也是始料未及。

整个 App 大约开发一个月就停工了。虽然我还有不少延伸设计,因为产品收益不清晰,一直没有程序员愿意迭代,产品闲置了五年后,自发增长到大几百万下载量并且卖了出去。

(可在 App Store 下载「生辰」)
三、2015 年:「氢气球旅行」的攻略

产品背景:2015 年,我观察到传统的重攻略(冗长的游记与 PDF)已经过时了,旅行不再是过去那么郑重的一件事,尤其移动互联网提供了大量实用服务,出行攻略随时都可以做,不需要提前认真准备。因此提出用轻攻略代替重攻略。

产品设计:
  • Step1:旅行景点按旅行主题拆分为多个 POI 专辑,快速了解目的地的效率直到今天都是 NO.1(纯文字比较难解释这一点)
  • Step2:通过 POI 专辑,快速找到感兴趣的景点,收藏之
  • Step3:收藏以景点为主的 POI 后,在地图上一键生成行程建议,拖动调整行程路线,基于地图视图来设计自己的行程(也可以直接复制 PGC 经典路线)
  • Step4:旅行结束后,回来写主要以 POI 为单位的轻游记(形态非常接近今天的小红书笔记),轻游记绑定在 POI 详情页,起到 POI 点评的效果,同时目的地下本人的轻游记自动聚合,生成此行的完整游记,作为有仪式感的纪念

氢气球这个项目只做了 10 个月,直到今天,这个交互流程也是做旅行攻略最高效率的工具没有之一,老用户的口碑绝赞,并且产出了大量高质量的轻游记(继承了蝉游记的高质量用户)。但投资方携程不认可它的价值,2016 年卒。2018 年携程卷土重来,用氢气球的底子大搞旅行笔记至今,这是后话。

总之,两次旅行创业的教训是,旅行是低频行为,支撑不起来独立 App,只有马蜂窝靠二十年品牌摊薄获客成本存活至今。哪怕我现在还能做很好的游记与攻略产品,奈何压根就没有这个产品生态位。

2022 年在大众点评,试过用我的产品运营技术做旅行攻略,测试下来的结果是,用户点都不点攻略入口(点击的后续转化相比老版本翻倍),点都不点,那就算了。
四、2018 年:「一罐」的匿名社交

一罐是我第一次触碰社交赛道,我虽然社交阈值极高,又不约炮,但内心敏感孤独渴望连接(至今),还是个恋爱脑,是天生的社交产品经理。

产品背景:我作为 KOL,经常有敏感孤独,想倾诉又无人可倾诉的时刻。

产品设计:

一罐的匿名社交很极致,每一次发帖都可以选择一个新的昵称,无法关注,无法搜索,但支持基于每一张帖子开启私聊。这个设计给到了用户强烈的安全感。

这种极致的匿名,自然会带来活跃的骚扰行为。不过,一罐可能是唯一用情绪区分频道的产品。孤独、抑郁、开心、秘密……带有强烈情绪特征的频道,产生了强烈的共情。产品只有二三十万日活的时候,这个方法产生了极好的社交氛围。在情绪频道成功冷启动并大受好评后,又拓展了沙雕、恋爱、电影、唱歌等社交属性更强烈的频道。以及 “强主题多人聊天房” 大概也是我在业内首创。

至于不可避免的骚扰行为,同样用产品机制进行反制。作为陌生人社交产品,流量去中心化地平等分配,每个用户有 3 瓶毒药,3 瓶解药。毒药可以令对方全站禁言 12 小时,解药可以解毒药。站内活跃行为可以缓慢增加毒药与解药的数量。这是我 2019 年卖掉一罐前的最后一个大版本,让社交氛围在没有强运营介入时也能维持下去。

作为我最受市场欢迎的产品,一罐至今还活着,不过我在 2019 年出于对高增长目标的过度焦虑,改砸了一个版本,线上的交互结构是改砸之后的版本(就不推荐你下载体验了),远没有早期版本那么鲜明锐利,而我也没有机会再次重构它(虽然很想)。
五、2021 年:「taptap」未上线的 3 个产品计划

我在 tap 主持的两个大项目,攻略和云玩的数据都很好,但没什么创新点。我真正想做的创新项目一直没得到授权。

1、宣发直播

产品背景:游戏官方需要下载量,玩家在找游戏的时候需要多了解游戏,tap 需要用户流量,这三个诉求可以用直播来撮合。我在 tap 内部多次说过,我们作为游戏商店,要做以带下载为目标的淘宝直播,而不是 B 站直播与斗鱼直播。后者目前没有市场空隙——老板们想针对冷门游戏做直播,这么小的流量场景无法建立直播品牌。

产品设计:

关键不是如何设计,而是如何运营。如果是游戏官方主持直播,在宣发阶段以带下载为目标,此时官方的推广诉求极强,用户对新游戏和新版本也有极强的好奇心,而新游戏和新版本宣发资讯垄断在官方手里,就有机会强运营引导官方提供高质量、长时间的宣发直播。比如不停地换角色,换关卡,比如游戏后期的高等级角色,比如 Boss 战。游戏官方在快速切换这类戏剧性的游戏环境方面,有着天然优势。

简单来说,用直观的商店下载收益,给够流量支持,牵引官方用心经营宣发直播,在我的强运营介入下做出更强的内容娱乐效果。商店每天都在宣发游戏,一旦高密度高质量的宣发直播把场景和品牌立起来了,再寻找泛化的机会。

但这个宣发直播不符合 tap 在 2021 年和 22 年的宏大增长目标,第一版产品方案已经设计好了,计划卒。

2、玩家 Profile

产品背景:我非常擅长感性的 “仪式化” 的设计,玩家对于自己的游戏内数据极为重视,而市场上所有的游戏数据外显,都刻板包装得跟屎一样。我打算用自己的风格,用游戏内数据来包装玩家 Profile,产生极强的数据感染力,带动 “经常看看自己数据” 的用户回流,同时对 tap 的游戏社区亦有助攻。

产品设计:

玩家 Profile 分两部分,大的部分是单款游戏的玩家 Profile,需要从游戏内输出玩家数据,(按通用规则)交给我来定制包装。包装方案就在我脑子里,可惜不会有机会去实现。原本 tap 母公司心动的第一方游戏可以配合我提供示范,做出亮点后再说服更多开发商加入,但在我管理的 C 端部门,没有对接 B 端的权限来做这件事。

小的部分是通用玩家 Profile,以用户被 tap 读取的 “安卓手游时长与评分” 作为核心数据,构建 “我的游戏画廊”,“我的游戏月报与年报”,尤其重视游戏时长这个动态要素——这是玩家迥异于其他爱好的关注点。第一版产品方案已经设计好了,可惜哪怕我是产品运营一号位,连 2 周的开发排期都拿不到,排期给了那些最终无法实现的宏大目标。

3、算法组装游戏专题

还有一个用算法组装游戏专题的项目,和其他算法生成 SKU 合辑相比,新颖之处在于强运营介入,算法组装出主题鲜明的游戏专题,测下来数据比较好的譬如 “100M 以下的肉鸽游戏” “超过 1G 的高画质动作游戏” “女生爱玩的猫猫主题游戏” “3 月下载量飙升的生存游戏”。对硬核玩家(tap 基本盘)来说,一旦命中他的个性化需求,这就很酷。

运营在几百个游戏 tag 中,筛选出关键的几十个并进行分类。算法找到受玩家欢迎的特定 tag 组合,并且将主题名外显(这很关键)以快速建立用户预期。对于游戏分发,宣传物料,商店品牌都有收益。

这个项目我一直没拿到主导权,最后技术说设计不行所以数据不行,我说技术根本没按我的设计准确实现,卒。

以上三个项目,尤其前两个,在我看来在 tap 主路径上有一定演变概率去创造第二曲线,但不可能承诺高增长的确定性,所以得不到任何支持。
六、2022 年:「大众点评」的攻略 3.0

在 tap 未完成的算法生成合辑的产品思路,我带到了点评。

产品背景:点评信息流一直处于 “用户路过,顺便看看” 的尴尬位置。我在信息流测试过攻略 2.0——也就是我创造的 “结构化富文本” 这个内容新样式,内容品质与阅读体感极佳,无奈能给到创作者的流量收益无法 cover 高创作成本。买不起,买不起。但已经测试出来了结果:用结构化富文本去做同主题的一系列 POI 推荐,相当于同主题下的 n 篇笔记串联,用户反馈极佳。

产品设计:

不是用算法组装 POI(这没什么稀奇的),而是用算法组装 POI 下面的评价和笔记,组装成一篇结构化富文本的本地攻略。举个例子:《上海普陀区口碑最好的 8 家寿喜烧》,点进去是这 8 家店的 8 篇评价&笔记串联。

看起来不难吧,其实清洗数据,设计组装规则,审核内容,极为繁琐,妈的烦死个人了。最后我还是(用了三四个月)搞定了。

这里的关键有三点:
  • 相比用户创作(PUGC 追逐网红店,UGC 质量较差),算法组装带来极强的多样性与新鲜感
  • 攻略的重点是选题与选店,而不是内容质量,选题与选店恰好是算法组装的强项
  • 我真正的目标是实现极小颗粒度的内容组装,比如《新村路地铁站附近人气最高的 5 家咖啡馆》,插入搜索结果页,实现任何个性化搜索都能命中一系列合辑攻略,而不仅仅是一排 POI 列表

攻略 3.0 项目呢,好的一方面是数据很满意,算法组装了七位数的攻略,投入信息流后,被算法推上去这部分的转化率达到头部笔记水准,甚至超过了 PUGC 创作的高品质攻略 2.0。显然,它们在信息流里命中了用户的个性化需求。

坏的一方面是,在信息流命中 “实用向的个性化需求”,这概率得有多低啊,用户刷信息流时就没什么实用需求。从一开始,我就是为搜索而定制攻略 3.0,却始终没拿到插入搜索结果页的授权——当时担心影响销售收入,同时也带不来强烈的 App 日活增长预期。

离职一年后,我在点评就看不见攻略 3.0 了。猜测是因为不符合后来的内容战略,整个被干掉了。
七、2022 年:「大众点评」 未完成的地图攻略

这是我在点评离职前,最后一个(没做完的)项目。

产品背景:上面提到过,结构化富文本的攻略 2.0 内容品质与阅读体感极佳。缺点一是创作成本高,二是和单篇笔记的差异性不够鲜明,对这个内容新样式的品牌印象不深。

产品设计:

(纯文字比较难解释)总之,我把攻略搬到了地图上。类似的产品是十六番,但交互那个烂哟……

我设计了基于地图的,交互相当优雅的 PUGC 攻略新形态,相当于在地图上看 “多 POI 笔记”。这是我为本地攻略与旅行攻略定制的样式,可以在地图上一目了然地看到这个城市,这个旅行目的地的……红黑榜。红黑榜也是小红书很火的内容主题。

在大众点评做这个项目,不仅有地图部门的产品基建支持,还有一个天然优势,就是可以复用用户的历史点评数据,首先生成利己的 “足迹地图”,在此基础上,再去运营 PUGC 创作利他的城市攻略。

项目方案很快定了初稿,因为管理层人事变动,我迅速跑路。离职后初稿成了孤儿,被魔改上线,对照着我手上的交互稿,恨得牙痒痒的。

地图攻略本有可能重新定义本地攻略与旅行攻略的产品形态。
八、2023 年:「某出海公司」未上线的 3 个 Profile

2023 年我同时做两家公司的顾问,其中一家是千万月活的出海公司,有保密协议不能提及名字。

产品背景:基于特定爱好的社群社交。

产品设计:
之前提到过,我非常擅长感性的 “仪式化” 设计。我在这款产品里做了一系列 Profile 设计,将原本是沉没成本的用户行为,用强仪式化的方式沉淀为一系列纪念册:
  • 爱好纪念册:对爱好投入的数据化,可视化,仪式化,对用户画像亦有助攻
  • 亲密关系纪念册:亲密关系细腻的数据化,可视化,仪式化,任务化,我作为恋爱脑对此很有心得
  • 社群纪念册:社群是这款产品的核心,我对社群 Profile 的设计相当独特,一是增强了内部凝聚力,二是奖励和加强了高质量的社群活动(从活跃到加倍活跃),三是自动生成社群画像,方便用户匹配社群(类似于给 QQ 爱好群生成鲜明的画像)

在我的预期中,这一系列 Profile 有可能显著增强主路径上的工具品牌,亲密关系,社群黏性,以及用户与社群的匹配效率,在半年至一年后划出漂亮的上升曲线(社交生态急不来,慢工出细活)。

我在这家公司一直没有下场的授权,仅提供策略和方案支持。社群纪念册的方案我做出来了,交出去了,公司也接受并准备排期。但我创造的方案,依赖我的手感,交给别人是很难做好的。诸多微妙之处,关键节点,都要由我的手来调试完成。
九、2023 年:「犬岛」的内外兼修画像社交

犬岛是我至今为止的最佳作品。

2020 年完成设计并发布小程序内测,2023 年才找到技术合伙人把完整的 MVP 做出来,上线一个月就被迫交了出去,随后抑郁了三个多月。

现在线上的犬岛,只是 2022 年底的 MVP 方案,可能是 0.5 版本?我还有大量的重构和新设计没能放进去。

产品背景:外在和内在都是性吸引力,但线上只适合展示外在吸引力,对内在吸引力的展示是极低效率的。这对于大量 “拿不出一张好看自拍” 的男性来说,很难被女性看上。女性眼中优质男的匮乏,从来都是陌生人社交的痛点,但男的自拍是真不行啊……

产品设计:

我带队设计了两百多个以 “构建性吸引力” 为目标的社交问题。拿不出一张好看自拍的男性,可以展示内在美去吸引女性;女性也可以展示内在,给男性提供更多的话题。总之,通过回答问题自然地夸奖自己,高效率地展示优点,尤其适合优质男(不丑,只是不会自拍)展示内在美吸引女性。

对于怎样通过问答来构建性吸引力,这个世界上没有比我更了解的人了。最终用社交问答构建社交画像,一条回答类似 tinder 的一张自拍,双向点赞匹配。

关于犬岛,我去年底的公众号有详细的分析,在此不再赘述。

结果犬岛上线后被骂得很惨,不少人回答了一二十个字,发现没有魅力异性从天而降,就冲过来骂我。但我们直接看数据吧——
  • 2023 年 10 月正式发布
  • 11 月我退出犬岛,放手给了技术合伙人,我只推了 1 个月
  • 我退出后,新增用户极低,至今下载量 3.2w(首发推广策略失误,带来大量非目标用户)
  • 2024 年 3 月初,犬岛月活 5k+,日活 1k+,最近 30 天新增合计 1k(这个数据维持了两三个月不变)

简单来说,我只推了 1 个月,产品只是我在 2022 年底的 MVP 方案,之后既没有大量新增,也没有像样的迭代,几乎是老用户之间反复互刷。而犬岛在我退出三个多月后,依然拥有 4-5k 铁粉,产品架构相当能扛。

如果我能按自己的节奏做下去,投入全部的推广资源,现在犬岛可能过 1w 日活了——不花一分钱推广(也没钱推广)。

关于批评,起步阶段的犬岛的确是一款小众产品,但对于目标用户来说,它是无可替代的最佳社交体验,专程到我微博下面留言感谢月老的用户已有数十人。我还有若干后续思路,让它逐渐不那么小众,有机会一步步生长到比如说六位数日活。同时严肃社交本身也有成熟的用户付费模式。

犬岛上线 1 个月,我和技术合伙人在 “首发阶段注重生态,还是注重收费” 方面发生了分歧,互相无法说服。僵持三周后,为了避免产品僵持至死,我把产品交给了他,按他的要求签署有法律效益的电子合约,我退出。

我退出后没多久,他的激进收费尝试失败(我不能接受这种离谱的产品动作在我名下发生,所以提前离场),又失去了我的推广资源,结果他也找了新工作,实质性后撤。犬岛仍然归他所有,只做基本维护。

不知道说什么好。我自己选的合伙人,愿赌服输。反正犬岛我是拿不回来了,就算拿回来也没有程序员了。

如果有人愿意投入足够的研发和运营资源,我愿意按最新的设计方案把它重做一次,再推一次。产品归你,我只想要完成自己的作品。
十、2023 年:「慢鸽」基于公众号的写信慢递服务

慢鸽是和犬岛同时做的独立产品,犬岛没了,我还有慢鸽。

去年三季度,我跟女朋友分手了,作为恋爱脑很伤心,同时做两家产品顾问、犬岛、慢鸽、和第三款还没发布的独立产品 “生活计数器”……单身就是生产力!

产品背景:“笔友” 是一个相当小众,但在不同时代都会存在的需求。同类产品有 slowly——我非常不喜欢 slowly,打算用自己的风格再做一款。犬岛合作失败后,慢鸽不可能再找全职伙伴高成本研发,而是程序员用业余时间在公众号上实现。

产品设计:

慢鸽的新颖之处,是硬性要求用户的第一封匹配信写满 400 字。

400 字足够筛选出认真的表达者,刻画丰满的画像。匹配信发出后,会在 7 天内匹配 3 个笔友,双向选择是否回信建立笔友关系。

而我对笔友(在任何时代)的理解是:1、交换日记与心事,2、一个大号漂流瓶,3、友善的双向树洞。

慢鸽正式上线 3 个月,往来信件已有 750w 字,1.25w 封信。

在 “陌生人深度连接” 的效率方面,应该没有比慢鸽更好的产品。与此同时,慢鸽也是用公众号实现的产品里,最佳设计之一。交互流程为公众号定制,优雅并且安静。

PS:慢鸽刚刚上了 “熟人写信” 功能,利用笔友的产品基建,实现熟人之间基于公众号的长文本通信功能。新功能还没正式推。我为此写的产品文案是 “微信把我们的沟通切割成碎片,但有时候我们仍想要完整的表达,与安静的倾听。”

(关注公众号「慢鸽」即可体验)


十一、2024 年:「有知有行」未上线的一系列功能

2023 年 3 月至今,我在有知有行这款投顾产品做顾问。

作为理财小白,投顾产品对我来说是一个全新赛道,眼生的专业信息滚滚而来。一方面是我小白,得花许多时间消化吸收;另一方面,投顾产品本身也是一个弱需求,弱信号的产品场景,很难收集到清晰的市场信号指引,更多靠想象力去探索未知可能性。

去年三季度,我开始对 App 操盘。到了四季度,大概发起了 5-6 个创新项目,其中 4 个正式立项,目前只发布了一个 0.2,一个 0.4 版本,而我最喜欢的那个还没上线,排队研发。

需要说明的是,我在有知有行有很好的同伴,产品由我和他们共同创造,我负责发起、架构、掌舵,定稿。
十二、2024 年:更多独立产品(还没完成技术与设计组队)

2023 年,在犬岛和慢鸽之外,我还有两款工具类型的,较低研发成本的独立产品计划,都是重前端轻后端。其中的生活计数器已经完成了设计方案——我对它喜欢得不要不要的,大概率是我这辈子的最佳工具。

今年又多了一款新的,重后端轻前端的独立产品构思。

目前这三款独立产品还没找到程序员与设计师搭子,放手犬岛对我打击太大,需要时间回血,平复抑郁症状。等我恢复一些状态,再发公众号找搭子吧。

丑话说在后头——我不是成功的创业者,也带不来高增长的确定性,发不了财,但我一点都不在乎。产品是我的创作,创造是我的爱好,内容/工具/社交是我的主场,过往的创新几乎从不失手,总能获得一批真爱粉。从以上叙事脉络可以看出来,现在是我创造力的巅峰时期。给我的产品命题越多,则创造越多,这辈子没有任何研发部门能喂饱我。

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