三联生活周刊

在厂里待太久,我的生活也越来越SOP化

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文|读者:章鱼

主任说:“这次新产品出库大家辛苦了,各自把自己负责的流程整理整理,小c最后出一版新的SOP流程,以后有新的意见再改动。“

我们表面不露声色,但内心大为感动。这不切实际的SOP终于更新了,多少部门都要跟着欢鼓掌叫好。

Image《未生》剧照

还记得两年前刚进入厂里,带教同事让我别紧张,一切都有章程的,只要按照SOP去工作出不了大的差错。第一天她就给了我几十页的专业名字还有上百份的SOP,看着庞杂的文件我已是手足无措。秉承着t人的特性,我非要在一堆文件里排出个次序,坚持要以先易后难,先主后次的顺序来学习。结果一问她说:“民以食为天,先学会申请饭卡,这个最重要。”

我按照SOP的指示在系统里递交了申请。此后一星期里就像等快递一样,每隔半天就查看后台签核进度。拿到饭卡那一刻不禁赞叹,SOP就是为我这样的i人设计的,既不用厚脸皮去麻烦别人,又不会因为久久不得要领而看别人眼色。

之后开始接触到正式任务,我仰仗着前人的细心,每次任务都能找到非常详细的SOP流程。大到整件事的框架逻辑,小到一个文件命名都一一标注。就算首次跨部分合作我也丝毫不紧张,只需照着SOP上的指使找到相应负责人,然后邮件或电话向对方说明工作内容,结尾再客气地加上一句“辛苦啦~”,基本上工作都能顺利推进。作为一个j人,我为自己能找到这样一份既有秩序又有明确章程的工作而感到喜出望外。

Image《亲爱的设计师》剧照

随着工作的快速上手,我逢人就夸SOP的方便,避免了太多的无效沟通和资源浪费。朋友也感叹:“难怪你最近整个人都温和了,SOP简直就是为你量身定制的。”

我沉浸在SOP的秩序化里,我工作一直没出现过大的岔子,那些小打小闹的问题,经过双方沟通都能私下解决。工作顺心,生活上也自然舒心。每天只要我不加班,我都当仁不让地给侄女洗澡。四五岁的狗都嫌的年纪,家里人都按不住她,可她偏偏听我的话。只要一给她洗澡,我就自动SOP化附身。我像个无情地机器给她下达指令“闭眼,低头,举左手,换右手,转身……”,侄女感到新鲜,笑哈哈地跟随指令反转。嫂子也在身后打趣我说:“果然是在厂里打过螺丝的,洗个澡都那么有章程,这小魔王给你唬得一愣一愣的。”听到这褒奖,我的内心一阵窃喜,这工作思维还真不赖,居然能反哺生活。

每次家里每次问我的意见,我脑里就自动列出满满一页的流程表,然后在饭桌子滔滔不绝的阐述:“第一,先把大姑接上;第二,一起去采购,第三,你们开始烧烤,我去接其他人;第四……”言简意赅。一番话下来,我不经意地表露出了我的办事逻辑和条理清晰,家人对我的周密表示认可,也感叹了我的成长。

Image《理想之城》剧照

得到家人的认可后,我对这种掌控感和秩序感越发的肯定和依赖,难怪老话说:“无规矩不成方圆。”

可现实的巴掌终究是偏爱稚嫩的少年。过了大半年新手保护期后,我才开始直面工作的本质。

作为一个合格的项目经理,要时刻把保质量,赶工期放在第一位。平时的那些重要不紧急的问题我都能顺利处理好,可当一个个时间短、任务重的新项目向我砸来时,我不免要去push其他部门,占用别人的时间,给他们增加工作量。很多人也都会用SOP来当借口,“这要流程是需要质监那边先确认,我们才能开始程序”,“他们的后台也在加急,你们也同步开始吧,要不明早时间可能赶不上啦。”“那可怎么行,没有他们的确认我们不敢开始啊。”

在一番无效沟通之后,这件事不可避免上升到两部门主任的正式会面。我目睹他们一方严厉指责SOP死板、不具实效性,而另一方极力颂扬流程化的不可或缺之处,我则大气不敢喘的站在主任身后,心里默默祈祷,期待她用智慧与经验,妥善的处理这次既特殊又合乎情理的复杂局面。

经历几次现实摩擦后,我对是SOP又爱又恨,它既方便又迂腐,可我偏偏还离不开它。但为了保护自己的利益,我不得不走向老油条的道路。遇到那些在我面前提出新点子、想跨过SOP行事的人,我表面附和,心里腹诽这人不守规矩,办事毫无章法;但遇到Deadline迫在眉睫时那些死守SOP的人,我心中恨不得把他凌迟千遍,可脸上只能陪着笑脸去沟通。

SOP给我的助力在逐渐减小,反而增加了一层层的枷锁。我试图让工作一切如常,又希望打破一些腐朽的程序,到头来进也不是退也不是,内耗的反而是自己。

Image《平凡的荣耀》剧照

最可怕的是,在这样矛盾的工作状态中,我的生活也是紧绷着。闺蜜说周末带我去看日落放松放松,一切都包在她身上。到了周六早上,我脑里就不自觉地审查“野餐SOP”。10点“野餐垫防水吗?”、10点25“水果刀别忘了”、1点“驱蚊水有吗”……“有”、“别担心”、“好”。最后到了露营场地,我俩倒头就呼呼大睡,差点没错过日落。她责备我说:“本就是让你放松的,弄得我也一大早被你吵醒,跟着你一起紧张,这SOP在你身上越来越具像化了,优点缺点都具像。”

回来路上我一直反思,本是开心放松的事,却因为自己过于依赖掌控感,害得身边人也受影响了。SOP的产生本就是为了更好地工作,而工作的目的是为了更好地生活,可到头来我却被反噬了。为了遵循规矩而工作,为了更便利化而钻牛角尖。在没深度接触SOP时,虽然身为j人,但我也没那么希望一切都有秩序地掌握在手里,都是抱着碰到问题就去解决,能开心一天是一天的态度,松弛的平衡生活和工作。而现在一切都本末倒置了。

在这之后我决定调整自己的心态和行为模式。职场上把SOP当成助手而非绝对准则,碰到不合理的地方直接向上反馈意见,拒绝内耗;在生活里设立“无计划日”,摆脱被计划所束缚,用包容、松弛的心态,去面对生活和工作中的琐碎,找回自己生活的本质。

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 排版:布雷克 / 审核:小风

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