drpei为什么这么多年怡禾只开了3家门诊d裴洪岗/2024年08月12日/约 4 分钟 从第一家门诊起，到这个月，怡禾门诊运营了6年。这6年里常常被用户问到什么时候能开到自己所在的城市去，但现实是怡禾目前还只在深圳、广州、成都运营着3家门诊，也有人问为什么怡禾只开了这3家。从我个人来说，当初创业就是希望能做更规范的医疗，如果有更多的门诊能服务更多的人，让更多人能得到规范的医疗，我自然乐意。经过这6年的运营，之所以没有开更多门诊，我自己知道原因：这几家门诊整体仍不赚钱，在这些门诊不需要进一步投入资金去“养”之前，就很难去开设新门诊。以前在公立医院上班的时候，我对医患关系有过很多思考，觉得过度医疗是医患矛盾的重要原因，当初也是觉得可以按自己的理念做更规范的医疗去改变一点现状才开始创业，但自己下场做了门诊发现这件事还是非常难。不说医院，就算是一家门诊也是资产投入很重的业务，一旦签下场地就开始要付房租，后面装修、设备的投入也很大，开业后还有医护人员、管理人员的成本，所以门诊是一个资产投入和运营成本都很高的业务。而医疗又是非常低频的需求，哪怕你再信任一家医疗机构一年也用不着去几次，对应的门诊获客就很慢，而且想通过医疗质量和服务体验口碑传播也会很慢。同时，医疗又是一个信息壁垒很高的专业，医疗机构和医务人员有很大的话语权，患者要做什么检查和治疗，很大程度是医生说了算。而且多做一个检查或多做一个治疗，比如给一个发烧的孩子做查个血，给一个儿保的孩子多做一个超声，给一个脐疝的婴儿做个手术，是很难被监管甚至不会被监管，毕竟国家的药监部门自己都批了那么多没用还可能有害的药，国内很多临床指南也有推荐一些本可以不用的药。在这样的环境下，患者到了医院多开药多做检查也是常态，患者渐渐的也觉得这才是正常的，碰上规范的医疗没怎么做检查也没怎么开药，反而觉得没收获或者不满意，下次也不愿意再去了。一面是投入了很多，运营成本大，客源增长慢，机构承受着生存压力，另一面患者做什么检查吃什么药由医生决定，而且通常患者也觉得多做检查做吃药会更安心，在这种情况下过度医疗就是一场双向奔赴了。在这种情况下医疗机构硬要坚持规范医疗，一方面自己收入少经营压力大，另一方面患者也不满意，是自废武功且吃力不讨好。怡禾门诊运营这些年，团队内部也经常有这样的声音：别人都在开展，患者反响也很好的项目我们为什么就不能开展？怡禾门诊之所以这样坚持，我想更多是因为我自己作为医生出身的创始人，对医疗原则的追求还是更强烈一些，而且当初创业的目的也就是希望能改变一点行业现状，如果放弃做规范医疗的原则感觉创业也失去了意义。但创业毕竟不是一个人的事，门诊的持续经营也涉及团队和股东的利益，毕竟当初大家也是基于对我的信任而聚集在一起，我也必须尽自己所能去把门诊经营得更好。在开了第一家以儿科为主的门诊后，我也知道单纯做儿科坚持规范诊疗基本是难以持续运营的，所做的平衡是在后续的门诊里开设了皮肤医美科。相比于儿科这类是由医生主导决策的严肃医疗，医美更多是基于患者自我意愿做的可选消费，运营过程中如实提供专业信息，不制造焦虑，基于用户真实的问题作出建议就不用太担心过度医疗的问题。而且医美行业本身也存在很多不规范，怡禾过滤一些没价值的项目，遴选更专业的医生用更可靠的设备去提供服务，同样也能创造用户价值。基于这个调整，深圳的第二家门诊也实现了盈亏平衡，后续才开了广州和成都门诊。但相比于深圳这两个城市运营时间更短，用户基础更小，目前仍需要投入资金去支持运营。就医生而言，怡禾吸引了一批共同理念，并且专业背景和临床能力都非常优秀的医生，儿科医生都是在公立三甲工作满5年的医生，而且绝大部分来自深圳港大医院、中山三院这样的知名大医院。皮肤医生更都是博士、硕士且都是知名院校和医院的教育和工作背景的中青年骨干。这样的医生资源不输于很多公立三甲医院，放在私立机构更是罕有的。当然现在的经营状态，肯定也有我们其他能力的不足地方，比如我们的宣传和市场能力，虽然已经经营了这么多年，很多广州、成都的怡禾线上用户都还不知道当地怡禾在当地开了门诊，能提供哪些专科服务，这些后续我们都会想办法去改善。我希望每一家怡禾门诊实现的理想状态是：患者在这里能得到规范、放心的医疗，医生能凭专业能力获得不低于同行的收入和尊重，诊所能靠坚持规范医疗实现自负盈亏。如果做不到这几点，可能是目前市场并不需要这样的诊所，更多的怡禾门诊存在的意义也不大，如果能做到这几点，怡禾诊所自然也能多起来，眼下我们想先让这3家门诊做到这几点。在门诊的6周年之际，深圳、广州、成都3家门诊也提供了一年中力度很大的优惠活动，包括儿科、儿保、口腔、皮肤和医美等套餐，点击可了解：怡禾门诊6周年店庆月活动
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