从小镇女孩到香奈儿掌门人，她是个接受失败、容易哭的大女人

11 岁时，我光着脚骑车，穿过尘土飞扬的小巷。我想让那个孩子知道，我真的有努力在做每一件事。 —— 利娜·奈尔

“每次当我受到挫折的时候，我就会去厕所大哭一顿。” 利娜·奈尔面带微笑，对着台下的观众说出这句话。 这位甚少出现在公众场合的香奈儿首席执行官，近日来到了斯坦福大学商学院，与大家分享了她的人生故事。 在她的身上，有太多的“第一”： 她是家乡第一批从高中毕业的女孩，第一个在印度联合利华工厂上夜班的女性，联合利华HR部门第一位也是最年轻的女性领导者。 这位出身印度的“小镇女孩”奈尔，在联合利华度过了30年：最初她以暑期实习生的身份加入公司，从管培生做起，然后一路成长为集团首席人力资源官（CHO）。 2021年12月，奈尔又加入香奈儿，担任全球首席执行官，成了唯一一位领导头部奢牌的有色人种女性。 坐48小时火车上学、走进工厂车间下一线、“带领所有男性一起”改变性别问题……在奈尔的身上，我们更看到了一个大女主的成长故事。 以下为Leena Nair的自述：

18人与3000人 从小镇走出的 工科女孩
我小时候在印度西部的一个小镇长大，我记得成长的过程里，几乎一切都算得上是谈判的结果。 在我的家乡，学习工科的女生并不多，我妈妈跟我说：“你这么有野心，以后谁会来娶你？”因为在那个时候，对一个女孩来说，嫁一个好丈夫就是一生中最重要的事情。 但这样的经历，反而给了我极大的决心和动力，后来我顺利拿到了工程学位。和我一起的，有3000个男生，还有18个女生。 然后我开始去读MBA，那所学院在印度的东边，整个国家的另一端，从我所在的城市坐火车过去要花48个小时，对我和我的家人来说，那几乎就是另一个星球。 所以当时我下定了决心，既然得到了这个学习的机会，我就要尽我所能。 在学校里，每次遇到很有意思的人，我就会说：“嘿，你能和我一起呆一会儿吗？你能和我一起喝杯咖啡吗？你能和我一起做这个吗？” 因为机会永远不是理所当然的，我经常开玩笑说，我的脸皮很厚，如果没有很强的韧性，我又怎么能做到这些呢？ 这就是我一直坚持的东西，对一切都保持热爱、保持好奇、保持谦虚。 这段经历，还让我遇到了我的人生支柱：我的父亲给我出了（MBA的）学费，他对我说：“我会为你的教育负责，但你要答应我，在你23岁之前，要嫁给一个我为你选择的人。” 我心里想，无论如何，我要去念这个书。到23岁还有很长，我可以慢慢再和他谈判。 但我没想到，老爸从来没有忘记这件事。23岁生日那天，我那时候已经开始在联合利华做实习，中午他给我打来了电话：“有一个人，我想让你见一下。” 我完全没有做好准备，就告诉他别再开玩笑了，我谁也不会见的。但他非常坚持：“承诺就是承诺。” 没办法，半个小时以后，我和那个人一起喝了杯咖啡。到现在，我们已经结婚30年了。 而要说我韧性的另外一个来源，我觉得就是：学会接受失败。我知道这件事说起来很容易，但对每个人来说，都要花大量的时间来学习。 我是一个很容易哭的人，每次当我感到遭受挫折的时候，我就会去厕所大哭一顿。但哭完，一切就都结束了，第二天我会重新精神抖擞。 接受失败的一个好处在于，一旦你习惯了这一点，你就会敢于去冒险。

长达9个月的纠结 接下香奈儿CEO

我学的是工程，也当过工程师，但我对这个行业没有多大感觉。 我不太喜欢代码、数据，不知为何，我觉得自己更喜欢那种能激励、启发人的工作。于是我学习了管理学，我觉得这对我来说更加自然。 说实话，最开始加入联合利华的时候，我并不100%确定自己未来的方向。我在生产部门待过，在供应链待过，但我发现，自己最擅长的，依旧是“与人打交道”。 早年的时候，我曾经在一个叫卢格尔的地方工作，工厂占地有40英亩。我每天的工作，就是早上去巡视车间，看看前一天晚上的生产情况。 虽然办公室里都有日志记录，但我发现，我还是更想听那些操作机器的人说的话，那些在甘油和化学品工厂一线工作的人说的话。 我和他们谈论每天发生的事情，认真倾听，不带任何偏见或者任何傲慢。 然后我发现，我居然学到了比日志上记录 得 多得多的东西。 后来，我开始越来越倾向于人力资源的工作，至于剩下的，就是你看到的故事了。 联合利华有15万名员工，分布在全世界190个国家。我要向这么多人学习，这真的是一次不可思议的经历。 至于来到香奈儿，这件事完全出乎我的预料。我在联合利华待了30年，中间一度成为了集团首席执行官的三个候选人之一。 有一天，我接到了香奈儿的电话，邀请我担任它们的CEO，我愣住了。挂了电话以后，我对丈夫讲：“不，我不会去的，我不会离开联合利华。” 但他说：“亲爱的，这不是离婚，你只是要加入另一家公司，就像每天成千上万人都在做的事那样。” 然后我考虑了足足9个月，最终决定加入香奈儿。因为，我有什么理由拒绝呢——100年前，嘉柏丽尔·香奈儿创造了新的裤子、斜挎包，女人们可以自由地骑马、骑自行车。 香奈儿是最具标志性的品牌，也是所有奢牌中粉丝最多的品牌。我爱联合利华，但那已经只是我生命中过去的一部分了，现在，我全心全意地爱着香奈儿。

做奢饰品 其实赚得并不多

其实在很多人看来，我并不是这个岗位最优先、最显而易见的那个选择，从来都不是。无论如何，我还是太年轻了，有太多的事情都没来得及做。 从联合利华到香奈儿，我觉得自己实现了“四重飞跃”：从大型消费品企业到定制奢侈品牌、从上市公司到私营公司、从荷兰文化到法国文化、从照顾人到照顾一切。 职业生涯中作出如此大的改变，意味着你要么非常勇敢，要么就非常愚蠢。对我而言，最大最艰难的转变，实际上就是第一点——从快消转向奢侈品。 因为30年来，我一直活跃在大众市场领域：公司每天生产无数条腰带，品牌无处不在，出现在每个广告牌上，我们旗下可能有超过400个品牌，这就是大众的市场。 而奢侈品则完全相反，你赚得很少，一年可能只会做5个定制的包。这就像是一件艺术品，当然不会有哪位艺术家，会每年创作500幅相同类型的画作。 但我们的任务，是让人们看到它们、发现它们、向往它们，渴望它们，而不是试图在纽约或者巴黎找到它们。 所以我必须忘记一切，重新学习一切，这是一种完全不同的心态。 来到香奈儿的第一天，我就去了嘉柏丽尔·香奈儿的公寓。部门的同事给我讲了关于香奈儿女士的故事，在那个女性还没有投票权的时代，她是怎么做到这些创新的。 后来，我花了一些时间去旅行，认识了很多独特的人：制帽者、刺绣匠人，他们用手工缝制衣服，一件作品要花上200个小时。 还有一件漂亮的百褶裙，它在完工之前，要2个工匠在模具中合作，每天反复推拉7-8个小时才行。 这些东西都太不可思议了，因为商业的基本原则并非一成不变。后来我发现，自己终于找到了几种特别重要的特质，是它们在帮助我一路前行。 一件美妙的事在于，在香奈儿，财务业绩只占考核的20%，剩下的80%，取决于我们究竟在如何打造品牌，这是一场真正的思想结合，我和香奈儿是一体的。 我总是记得，要真正相信仁慈、善良和同理心。在商业中，有时我们必须要做那些艰难的事情。但带着同情心去做，对我们来说至关重要。 如果还有什么别的，那就是永远要去适应未来。我经常带着团队去西雅图、硅谷，拜访不同的公司。今天吃早饭的时候，我还在跟一些杰出的女性创始人交流。 我想一直保持好奇心，这些事情从来没有发生过改变。

我还在等待 走廊中的女性肖像

我一直都是少数派，属于那个“代表性不足”的群体的一员。 你了解我的故事，在成长的过程中，我总是被告知：女孩不够好，女孩做不到这件事，女孩不能拥有事业…… 我还记得当年在联合利华的时候，走廊里挂满了领导公司的男性肖像，你看到的总是男性的榜样。 每天我走进办公室，穿过这些走廊，路过会议室，没有一个女人的肖像在盯着我看，而男性已经习惯了表达自己的野心。 现在我工作的一部分，是阅读几百份评估报告。在这些文书里面，男性会自信地表达：我已经准备好担任XX职位了；而女性交上来的文件，通常写着：我可能还需要一些时间来准备。 对很多女性来说，去展现自己的自信，并不是一件理所当然的事情。 我已经50多岁了，女孩们，现在快参与进来吧，我坚信，当女性繁荣时，世界才会更加繁荣。 但与此同时，我更知道，在座的所有男士们，你们同样很重要。要实现性别的平衡，与男性的合作不可或缺。这几件事，是我需要同时去做的。 我总是在思考，如果我们想让女性感到自信、感到雄心勃勃，那就必须也要去支持男性，因为他们是性别盲区中最具影响力的力量之一。 今天，距离嘉柏丽尔·香奈儿为女性自由所做的一切已经过去了100年，而我要把这件事继续下去，用一次次的任命，带领男性也踏上征程。 这是一件需要坚持不懈去做的事情，但既然我们都面临着同样的挑战，又有什么大不了的？

文、编辑：夏尔 图片版权归原作者所有

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