无论在哪上班：送你这4条，一定让你顺风顺水
大J约 5 分钟前几天整理网盘，翻到我上班时期的年终总结，个人核心价值评价中写着：解决复杂问题能力、沟通合作、管理他人、自我学习能力。
嚯！十几年了，放到现在看，这还一点都不过时嘛；
问了一圈同事，觉得哪项含金量最高，竟然不约而同地说了同一个：解决复杂问题的能力。
行吧，今天就把这个事聊透了：只要掌握以下4条，无论你在哪个行业、什么岗位，都能顺风顺水~
图源：影视剧截图
01
定义清问题，就解决了一半
每天一睁眼，我们就能遇到各种问题：
公司上个月的销量没达到预期，怎么办？
我三十多岁了，还是没有找到自己的核心竞争力，怎么办？
孩子早上磨磨蹭蹭不吃早饭，也不想上学，怎么办？
……
解决问题的第一步，是明白问题的关键在哪里。
先分清楚，眼前遇到的是现象还是问题。
——定义清楚后，基本上90%以上的问题，我们自己就有了答案，或者有了找到答案的方向。比如：
30多岁了还没有找到自己的核心竞争力。
这句话本身就是一个典型的现象，要解决这个问题，其中的关键点是什么呢？
就是先搞清楚，句子里说的“核心竞争力”是什么？
图源：影视剧截图
Step1：什么是“核心竞争力”？
是你最擅长的技能？
是你区别于他人的独特优势？
还是市场最认可你的价值点？
姑且认为，是“我”区别于他人（我的能力vs他人的能力）、同时市场也认可的能力。
Step2：那怎么找到？
我的能力是什么？（自己先列一个表）
他人的能力有什么？（给身边的人列一个表）
结合我列出来的表，和领导、同事、好朋友家人讨论看看，就会得到初步的，我和他人相比，到底哪项能力相对突出；
市场认可的能力，从招聘网站上看，我感兴趣的岗位，最高薪的岗位，它们都要什么能力。
图源：影视剧截图
一步步梳理完，你就会发现，你需要学习、提高的那些能力，已经放那里了，它可能不是完美的方案，但一定是一个可能抵达的方向。
02
把问题拆到没法拆的地步
定义清楚问题的下一步，就是拆分问题
怎么拆分问题呢？这里要介绍一个我常用的原则，叫：MECE原则（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，无遗漏无重复），把问题拆到没办法再往下拆的地步。
比如，前几周在留言区看到的一个留言：
图源：截图
粗看，问题确实很大很难，来，让我们冷静五秒，把核心问题揪出来，这个问题可以简化为：
怎么解决孩子当前的困境并成功转学？
核心问题下，还可以拆分问题。
怎么改善孩子自身的情绪与学业状态？
怎么让孩子应对外部环境（家庭&学校）的压力？
怎么让自己突破转学的现实阻碍？
每个问题下，还可以列出子问题：
比如，从“改善孩子的状态”可以延伸出：如何疏导情绪？如何提升成绩？……
从“应对外部环境”延伸出：如何缓和家庭矛盾？如何应对在校压力？……
从“突破转学阻碍”延伸出：需要满足哪些官方政策？需要对接学校的哪些部门？如何准备申请材料？……
由此，我们可以借助思维导图画出一棵问题树：
（点击查看大图）图源：自己做的
看，列出问题树，所有矛盾都像一棵树的枝叶，被展开了。
这时我们就知道，为什么不能只靠“让孩子忍一忍”或“我再去找找关系”来解决问题，知道力气该往哪里使，就能摆脱“无力感”，也就找到真正的支点。
当然，这么多问题一列出来，就会发现，问题太多太庞杂了，很多人要么觉得算了，要么觉得无从下手。
其实，问题并不是全部都需要、或者全部都可以解决。
那，具体怎么做？
图源：影视剧截图
03
执行计划：从最简单却最有效的事情做起
还是以上面的，给孩子转学的故事为例子，这么多问题，到底优先往哪方面努力呢？
如果是我，我会优先利用身边已有的资源。
比如，发动身边的力量，找朋友圈的里那些转学成功的家长；问问他们是通过什么方法？是花钱还是找人？
同时采取一些“小行动，却能带来大改变”的方案，比如：
提升孩子每周的沟通质量、玩耍质量；
与孩子进行一次深度、共情的沟通。
不用给建议，只是倾听和接纳。告诉孩子：“爸爸和奶奶的方式让你很难受，这不是你的错。妈妈永远站在你这边，我们一起想办法。
图源：影视剧截图
这个行动成本极低，但能极大地缓解孩子的孤立无援感。
然后，再做那些不能马上，但可以分阶段一一完成的事。
比如，系统地研究一下，要转学的地方，和孩子所在的地方的教育主管部门，在官网上的转学政策，把所有和转学相关的文件、条件要求整理成一个清单。（这部分，利用ai就可以解决）
准备好孩子的成绩单、获奖证书、以及（如果可以）心理老师关于孩子情绪状况的说明。
一份优秀的成绩证明和一份诚恳的情况说明，有时就是会比“找关系”更有说服力的。
图源：影视剧截图
而当我们聚焦于行动，就不再是那个在原地焦虑打转的自己，而且，每完成一个小任务，你的控制感和信心就会增加一分，焦虑也随之减少一分。
那我没办法这么清晰地列出解决方案怎么办？
其实把你的问题扔给AI，就可以得到各种排列组合，直到你觉得行动起来不费劲了为止。
复盘：下次解决同类问题一样好用
问题解决后，事情就结束了吗？
我自己有个习惯，就是复盘，深度挖掘“背后的规律”，可以系统解决很多问题。
怎么复盘？
我会问自己这样几个问题：
回顾目标：我最初想解决的核心问题是什么？（孩子情绪崩溃、成绩下滑，并希望转学）
评估结果：最终结果怎么样了？哪些完全解决了？哪些部分解决？哪些没解决？（例如，孩子情绪稳定了，但转学未成功，最终选择了在校外租房，为孩子创造了一个安静的周末环境）
分析原因：做成的关键是什么？是哪个事情起到了决定性作用？（例如，与孩子的深度沟通是稳定后续的前提；找到一位有经验的家长指明了政策研究方向）
提炼规律：在解决这个问题的经历中，我学到了什么可以复用的方法？如果以后再遇到类似的问题，我的解决框架是什么？
通过这样的复盘，解决的就不是一次转学问题，而是一套应对复杂问题的“元能力”，它同样适用于处理职场冲突、规划个人职业发展、甚至管理家庭财务等等问题。
图源：影视剧截图
下次遇到问题的时候，也不用急着给方案，也不依赖于可遇不可求的“灵光乍现”。
你眼中的世界，就会越来越清晰，遇到什么问题都不怕了。