在流动的春节里，传递新年的福气

在岁末

守候新春团圆时刻

每逢春节，当亿万人奔向团圆，城市的节奏便悄悄慢了下来。平日里繁忙的街道归于静谧，沿街的商铺陆续挂起歇业的告示，灯光一盏盏熄灭，仿佛整座城市都在为一场更重要的欢聚让路。

从腊月二十八到正月初七，在无数个家庭里，欢聚以不同的方式展开：厨房里热气腾腾的饭菜，客厅里拉近的沙发，手机屏幕上不断弹出的祝福……这些看似琐碎的日常，共同构成了春节最真实的质感。

与十年前相比，如今的春节，越来越多的思念、祝福，正在借助智能设备和科技服务完成传递：顺畅的通讯，让红包与祝福即时抵达；新购的智慧屏，为阖家团聚增添跨越空间的欢笑；而全天候响应的客服热线，则在需要的时刻默默兜底，让人心里更踏实。

当科技深度融入日常，人们逐渐意识到：可靠的科技服务，正在成为节日体验中不可或缺的一部分。尤其是在春节期间，人们对“顺利”的期待，往往高于任何时刻——有人响应、有人陪伴，本身就是一种珍贵的体验。

而这份期许，正在那些真实的行动里，被稳稳接住。正如短片《当我们，在春节相遇》所记录的那样：在城市与乡村之间，在门店与电话线的两端，一张无形却稳定的服务网络，正在平稳运转。华为正用“不打烊”的温暖守护，传递着跨越山海的新年福气。

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跨越山海

让陪伴如约抵达

在贵州凯里的群山深处，苗寨的春节是一幅立体而生动的风情画。清水江从低处流过，鼓乐与烟火在山间回荡。对生活在这里的蓉姐来说，这个新年的头等大事，是在家里安装一台华为智慧屏。

对于山里的家庭而言，安装一台智慧屏并不是一件轻松的事。春节将近，物流放缓，山路复杂，许多服务也暂停了。但蓉姐提交预约后不久，就收到了确认信息——华为服务工程师会上门安装。那天一早，凯里华为服务店的两位工程师带着设备从市区出发。山路蜿蜒，皮卡在不同路段间穿行，车行至尽头，剩下的路只能靠步行完成。工程师们抬着智慧屏，沿着石阶一步步向上，穿过木楼与身着节日盛装的村民，最终顺利抵达了蓉姐家中。

安装完成后，工程师一边调试设备，一边耐心讲解功能。蓉姐看着清晰的屏幕，工程师也帮她调试视频通话功能，并拨通了弟弟的号码。片刻后，屏幕亮起，思念的面孔近在眼前。

那一刻，原本安静的客厅，因为视频那头的声音热闹了起来。没有太多寒暄，只是简简单单地拉拉家常，但那些藏在心底的牵挂，在那一刻都落了地。服务的抵达，在这一刻弥合了物理距离带来的空隙，让思念找到了具体的出口。

在幅员辽阔的中国，偏远地区往往是服务的“末梢”。当科技服务主动抵达，在山海之间传递的，不仅是设备本身，更是一份让新春增辉的福气。

几千公里外的伊春，小兴安岭的寒意将世界凝成一片霜白。午后，一对正在度假的情侣不慎摔坏了手机，时值春节假期，他们心里不免有些打鼓：“大过年的，服务门店会开门吗？”

抱着试一试的心态，他们拨通了华为消费者服务热线：“您好，我手机摔了，还有地方可以修吗？”电话另一端，客服人员一边安抚，一边迅速协调距离最近的伊春服务店，门店当即表示会等待用户到店。

当情侣抵达门店时，天色已经暗淡，但店内的灯光却依旧明亮温暖。推门而入的瞬间，寒风被关在身后，暖意扑面而来。门店工作人员早已接到通知，提前备好了维修物料。听明来意后，他们迅速为手机做了初步检测，并告知预估的维修时长。工作人员还提醒他们，附近正在举办灯会，可以稍作休息再回来取手机。

当情侣再次推门而入，手机已经完成了修复。雪国的夜色在继续，而这段被妥善接住的时间，也让旅途多了一层来自陌生人的温暖与信任。

凯里的山路与伊春的雪夜，彼此遥望，却又在同一套协同运转的服务体系中彼此呼应。在这背后，华为春节不打烊以高效的调度、专业的能力以及亲和的陪伴，让带着温度的科技服务，在新春佳节化作一次次具体的奔赴与守候。

八年相伴

共赴温暖新年

这种“持续在线”的安全感，背后是华为广覆盖的零售与服务网络带来的坚实支撑。

在春节期间，全国超过25,000家华为零售店、1,300余家华为服务店保持正常运营。从一线城市的核心商圈到社区附近的街道，那些持续营业的门店，共同为用户提供了一种稳定的安全感。

这种安全感，并非来自单一渠道的响应，而是建立在覆盖各种生活场景的服务体系之上。门店零售、到店维修、上门服务、寄修服务等，让设备问题在节日期间得到妥善处理，也让用户少了一层节日里的焦虑；智慧屏、门锁、路由器的预约上门安装服务，让团聚与生活如期展开；7*24小时响应的服务热线，则在关键时刻，给出一种“有人在”的确定回应。不同生活场景、不同使用需求，都能在节日期间，找到对应的解决方式，让节日的生活节奏不被轻易打断。

连续八年，华为春节不打烊早已在一次次服务兑现中，成为用户心中的安全锚点。佳节期间，街头那盏亮起的华为门店灯牌，已成为用户心中代表着便利与安心的温暖坐标，它既象征着一种随时在身边的专业承诺，也凝聚着一份因信赖而生的长久联结。

尾声

自2019年至今，华为春节不打烊已累计服务超过9,600,000人次。

数字的意义，并不止于规模本身，更在于它所照亮的无数个具体的时刻：有人在深夜拨通客服热线，让远方家人的拜年视频顺利投上屏幕；有人预约了设备上门安装，赶在年夜饭前点亮新买的智慧屏，让春晚的画面比往年更清晰；也有人在赶路回家的途中走进华为零售店，为父母挑选一部新手机，把新年的心意，装进一台即将陪伴他们日常的设备里。

这些发生在不同城市、不同家庭中的瞬间，共同勾勒出科技服务带来的暖意——它在夜晚接通的电话里延伸思念，在准时上门的安装中让欢聚更显从容，在每一个细微环节里，默默支撑着团聚的顺利进行。

八年的如约守候，让华为春节不打烊成为用户心中值得依靠的存在。在一年又一年的万家灯火里，那份始终在线的科技陪伴，已然成为无数家庭新春记忆中踏实而温暖的一部分。用户对品牌的信任，正是在那些“需要时始终有人在”的时刻里悄然生长。

“年，是归来，是围坐。是所有惦念，终于落地的声音。”

在这场向着圆满的盛大奔赴中，科技不再只是工具，而是化作可触可感的新年福气——它守护着团聚时刻的顺畅交流，也让心意与祝福及时抵达；它及时回应突发的需要，也承载日常生活中的期盼。从零售到服务、从线上到线下，这份始终在线的“不打烊”，让每一个平凡却珍贵的中国年，都多了一份可靠而温暖的底色。

出品人丨李伟

监制丨宋彦

执行制片人丨黄乔

商务统筹丨张澜千

商务助理丨魏铭玥 李博琛

代理丨Topline

制作丨NAO STUDIO

A组导演丨葛伊凡

B组导演丨尚子栎

A组摄影指导丨尹作飞

B组摄影指导丨严宇逍

A组执行导演丨冯佳硕

策划丨吴哲豪

制片丨Meya 胡雍航

美术丨Meya

B机摄影师丨唐孝川 王亚飞

录音丨重庆录音开机工作室

焦点丨周兆阳 文庆

灯光丨江亮

剪辑丨Aice

调色丨宇霞

策划丨三联.CREATIVE

微信编辑 设计排版丨孙宏

作者丨梅卡

图片来源丨华为

*文章版权归《三联生活周刊》所有

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