街坊：在增城万达花了5499元买手机！竟闹成这样...

本人于2025年9月18日，在广州市增城万达广场某体验店购买华为Pura80 Pro手机一台，支付购机款5499元。

购机时，门店工作人员，以门店销售身份向我作出明确承诺：手机系统（非安卓系统）会持续更新，可保证90%以上常用APP正常适配使用；同时，门店出具制式《温馨提示告知书》，对该项服务承诺予以书面确认，让我完成签署与购机。

购机至今，手机仍有大量常用APP无法正常运行，日常用机极为不便，本人觉得与商家此前宣传的严重不符。

期间我多次联系门店长及华为官方客服，诉求始终被推诿，未得到任何实质性的解决方案，商家也从未履行承诺的APP适配相关服务。

联系对方工作人员，让我把手机拿到售后服务中心退回安卓系统。

为维护自身合法权益，我已向市场监督管理部门提交完整材料，目前相关诉求已被依法受理。

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