拒绝与被拒绝，我们的担忧是否过了头？
京师心理约 5 分钟作者 | Endeavour
来源 | 京师心理大学堂
ID | bnuppsychology
要不要拒绝别人，会不会被别人拒绝，这些思虑经常让人感到头大。
室友想借我的作业参考，拒绝的话会不会影响寝室关系？
高中同学约着周末聚餐，拒绝的话会不会显得我不合群？
想找师兄师姐了解申请经验，会不会我们的关系还没到这种程度？
想找外面的商店拉合作，不过，人家应该根本不会搭理我们吧？
我们似乎总害怕着拒绝别人带来致命的后果，又总是在臆测别人一定会拒绝我们。
可事实真的像我们想象的这样悲观吗？
拒绝别人
后果真的很严重吗？
对于很多人来说，假如将自己类比为AI，似乎系统默认回复就是：Yes。
说“不”实在是太难了，以至于我们愿意承担我们分外的工作，去我们并不想参加的局，忍受我们讨厌的关系。
不敢拒绝，很多时候是因为我们害怕拒绝伴随的负面影响，
比如被认为不友好，影响彼此的关系等等。
拒绝，确实可能会伴随一些负面影响。不过，我们对这些负面影响程度的预期准确吗？
在一项研究中[1]，研究者将参与者分为两组：
拒人者（rejecter）组想象朋友找自己帮忙设计一个logo，但是自己工作繁忙，所以拒绝了请求。
被拒者（rejectee）组想象自己找朋友帮忙设计logo，但是朋友工作繁忙，拒绝了自己的请求。
阅读完材料后，拒人者预测拒绝的负面后果，被拒者评价自己感受到的负面影响。
结果发现，拒人者高估了：
被拒者的负面情绪（比如，“被拒绝后有多受伤”）、
对拒人者的负面评价（比如：“被拒绝后，觉得对方有多不友善”）、
对关系的影响（比如，“被拒绝后，觉得和对方的关系相比之前如何”）、
对未来互相帮助的影响（比如，“未来如果对方请求帮忙，会不会伸出援手”）、
说坏话（比如，“会不会告诉其他人这个人不友善”）的可能。
在紧接着的研究中，研究者找来一批人回顾自己拒绝别人的经历，并预期这次拒绝带来的负面后果。
之后研究者要来了当时被拒者的联系方式，向被拒者询问那次拒绝真正给他们带来的感受。
结果同样发现，人们高估了拒绝别人带来的负面后果。
后续研究者又进行了一系列研究，进一步证实了这一结论[1]。
很多时候我们不敢拒绝，可能就是因为我们夸大了拒绝的负面后果。
也许下次面对别人的请求时，我们可以更加遵从本心，做出决定。
向别人求助
一定会被拒绝吗？
我们害怕拒绝别人，总是默认答应别人的请求。
但是有趣的是，当我们逆转关系变成请求者，
我们似乎也同样喜欢抱着悲观的态度，很难向别人提出请求：
这样一定会给别人添麻烦的！
也许人家并不想帮我但是碍于情面可能还是会帮忙，要不还是别问了！
在求助别人时，我们对对方感受的预期准确吗？
一项研究中[2]，研究者发现，那些需要帮助的人总是低估别人真心愿意帮助的意愿，
低估别人帮助自己后的积极感受，高估别人帮助自己感到的不便。
其背后的原因是，
人们认为别人帮忙是出于服从的动机，而不是发自内心地想要帮助。
其中一个实验中，参与者被随机分为扮演求助者（requester）和助人者（helper），
想象一个指定的情景（比如，向陌生人借手机，把箱子搬下几层楼梯，演示如何使用图书馆自助机）。
首先，求助者想象自己向别人求助，并估计被求助者的助人意愿；
助人者想象自己被求助，并如实报告自己的助人意愿[a]。
然后，所有人都想象助人者提供了帮助，
求助者需要估计助人者帮助他人后感到快乐的程度、帮助他人时感到不便的程度，
以及选择帮助背后的动机是什么，助人者则对相同问题回答自己的真实感受[b]。
结果发现，求助者低估了助人者愿意帮助他人的意愿和可能性以及提供帮助后的积极感受，
而高估了被请求者感到的麻烦程度。
此外，求助者还低估了他人的帮助他人的动机，高估了他人出于服从选择帮助的动机。
研究者也在其他实验室和现场研究中发现了一致的结论。
很多时候我们不愿意找别人求助，可能是因为我们低估了别人真心愿意帮助我们的意愿。
别人可能比我们想象的更愿意帮助我们，并为帮助我们感到快乐。
交往中
我们需要更多的勇气做自己
人际交往中，我们担忧着拒绝的后果，有时宁愿自己辛苦一点，也不愿拒绝别人的请求；
我们同样也不太擅长向别人提出请求，总觉得自己会给别人造成麻烦，别人并不会真心帮助我们。
但至少从这两项研究的结果来看，我们预期可能是过度悲观的。
拒绝并不会让别人觉得我们冷漠、影响彼此的关系；
向别人求助也并不像我们预期的那样，会给别人带来过多麻烦。
他人可能比我们想象中的，更发自内心地愿意帮助我们。
人际关系中，也许我们需要多一些勇气，
去信任彼此的关系不会因为一次请求或一次拒绝就坍塌，去跟随自己的本心做出决定。
毕竟，发出请求和拒绝请求都是个体的自由。
我们不放弃不贱视自己行动和决策的自由，我们也尊重别人行动和选择的自由。
[a] 此处也测量了做出拒绝的决定会让助人者感到不舒服的程度。结果发现，求助者低估了助人者做出拒绝决定时内心感到不舒服的程度。
[b] 此处还有一个求助者是否表达感激的操纵。该操纵只对助人者帮助别人后的积极感受有显著效应：求助者表达感激的情况下，助人者对本次帮忙有更高的积极感受。其他主效应和交互作用均不显著。
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参考文献：
[1] Lu, J., Fang, Q., & Qiu, T. (2023). Rejecters overestimate the negative consequences they will face from refusal. Journal of Experimental Psychology: Applied, 29(2), 280–291. https://doi.org/10.1037/xap0000457
[2] Zhao, X., & Epley, N. (2022). Surprisingly happy to have helped: Underestimating prosociality creates a misplaced barrier to asking for help. Psychological Science, 33(10), 1708–1731. https://doi.org/10.1177/09567976221097615