湘博志愿者 | 多元志愿服务点亮国际博物馆日

志愿暖心服务践行“联结世界”主题，精细化、人性化服务能让海内外观众顺畅感受文化魅力。为推进“馆园融合”项目，打造无障碍、可共享的公共文化空间，湖南省博物馆组建“菁英护航 馆园融合”志愿服务队，开展系统化岗前培训工作，为打造专业化、精细化的文博志愿服务力量筑牢根基。

“五一”假期及国际博物馆日期间，30余名志愿者轮流值守，累计服务观众千余人次。志愿者邓烨忻面对外国游客，主动发挥英文专业优势全程翻译，细致讲解展览分布与湖湘文化底蕴，展示温情友好文化窗口；面对没有携带有效证件的外地游客，志愿者耐心指导线上申领电子身份证，助力快速完成入馆流程；针对票务核验环节，志愿者主动引导现役军人、退役军人及65周岁以上老人走绿色通道，传递人文关怀；对携带大件行李、行动不便的观众，志愿者主动协助寄存行李、规划最优参观路线，提供全程贴心指引。

博物馆的核心价值，是让每一个群体都能平等触摸文化温度，而无障碍服务正是搭建特殊群体与艺术之间的暖心桥梁。5月19日下午，全国助残日之际，湖南省博物馆联合湖南省残疾人福利基金会、湖南省特教中等专业学校，依托“南北有二石——齐白石、傅抱石艺术大展”，开展无障碍艺术专场活动，用贴心服务搭建起特殊群体与艺术文化的连心桥。

现场工作人员热情迎接学子们到来，暖心引导大家有序参观，拉近彼此距离；走进展厅，教育员和手语老师默契配合，深度解读两位书画大师的人生历程、作品创作背景、笔墨韵味与艺术内涵，让特教学子听得明白、感受真切。活动搭配趣味国画体验环节，学子们亲手执笔勾勒晕染，沉浸式徜徉水墨世界，尽情领略中华优秀传统文化的独特魅力。

文物是沉默的历史见证，博物馆是联通古今的文明载体，而志愿者便是让这座桥梁畅通无阻的守护者。“五一”假期及国际博物馆日期间，童心向党、青春向党、银龄弘文、菁英护航馆园融合四支志愿队伍携手发力，为观众打造可感、可享、有温度的博物馆文化空间，让跨越时空的文明之光触手可及。

在“长沙马王堆汉墓陈列”展厅，志愿者带领观众穿越时空，详解漆器工艺、帛书奥秘与T形帛画的深厚寓意，生动还原汉代生活习俗与礼仪文化；在“东方微笑——青州风格佛像艺术”展览中，志愿者通过讲述石刻造像的艺术精髓，串联起佛像艺术与湖湘文化交融的脉络；在“南北有二石：齐白石、傅抱石艺术大展”，志愿者用质朴语言解读白石画作的乡土意趣、抱石山水的磅礴气势，解析东方书画的笔墨精髓。一场场公益导览，让历史不再遥远，让文化可感可触，筑牢了古今文明对话的坚实桥梁。

博物馆既是文物殿堂，更是精神传承高地，志愿服务让文化桥梁更具温度与力量。湘博志愿者传承雷锋精神，践行志愿初心，志愿者代表王浩宇受邀前往湖南雷锋纪念馆，结合日常讲解、观众沟通、文化传播的亲身经历，分享服务感悟，将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神与雷锋精神深度融合，把服务中的温暖瞬间与感动故事，化作扎根文博岗位、传播文化力量的不竭动力。

有爱无碍，向美而行；文化共享，温暖相伴。今年国际博物馆日主题“博物馆：联结世界的桥梁”的核心意义，正是让博物馆打破所有壁垒，成为全民共享的精神家园。未来，湖南省博物馆将继续优化志愿服务与无障碍服务，丰富展厅导览、艺术体验、文化交流等活动内容，依托“菁英护航 馆园融合”等志愿队伍，让特殊群体、普通观众与海内外友人，都能享受优质文博资源。以文物为桥贯通古今，以服务为桥联结大众，以文化为桥沟通世界，让中华文脉在包容与关爱中代代相传，让湘博真正成为跨越时空、联结世界的文明桥梁。