增城街坊：万元黄金“不翼而飞”！

这事给大家提个醒，以后通过快递寄送贵重物品一定要谨慎！千万别以为寄送快递时选了保价就能高枕无忧，但现实的情况，往往是超乎你的认知和想象！

以下是本人买了一套黄金首饰，价值10560元，据物流信息显示，该货物于5月19日在深圳水贝取件，5月20日到增城快递网点安排送货。

当天上午送快递的快递员并未给我电话，而是自己把快递放在我家门口就走了。

直到10点多我接到快递公司客服的来电，问我收到快递没有？我说没有！

挂了电话后，我马上查看物流信息，致电送货的快递员，快递员竟然称打过电话给我没人接！

但事实是，他根本没有打过电话给我，而且这贵重的货物我也没收到，就这样丢失了。

和快递员沟通无果后，快递员报警，对于这事，我也是同意报警处理。

警员问快递员为什么不打电话？还教育他，就算怎么样，你给货主当事人都要打电话的啊，更别说价保的东西......

现在快递公司方面说，我的货物保价1000，只能赔偿1000。

我说，既然赔付不了，我就打12345反映，快递员的错误为什么要我去承担责任？

理赔员又说就算打12345也是流转到他们这里，按流程来处理。

请教大家，遇上这样的情况，我该怎么办？

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