译文资讯 | 成为博物馆领导者：走进Z世代与千禧一代的视角

今年《趋势观察》（TrendsWatch）报告中的一章谈到了“迫在眉睫的领导力危机”。如果你还没读过这篇报告，我强烈建议你去读一下！未来博物馆中心主任兼战略预见部门副总裁伊丽莎白·梅里特（Elizabeth Merritt）在文中探讨了博物馆馆长面临的挑战与期望与日俱增，这可能会让Z世代和千禧一代对领导岗位望而却步。人力资源咨询公司任仕达（Ranstad）在雅虎财经上发布的一项调查显示，42%的美国员工对晋升不感兴趣，另一家招聘公司罗伯特·沃尔特斯（Robert Walters）的研究也显示，英国52%的Z世代专业人士不想成为中层管理人员。作为属于Z世代/千禧一代（1981年—2012年间出生）的人，我在加入美国博物馆协会（American Alliance of Museums）之前曾在博物馆工作过，我很想知道我在这个行业结识的朋友和同事是否也有同感。

与我交谈过的人都处于二三十岁的年纪，目前分别在自然历史博物馆、历史遗址、艺术博物馆等各类博物馆工作。通过采访，我发现每个人都对高层职位有兴趣，尤其倾向当部门负责人，而不是管理整个博物馆。

然而，他们都有同样的担忧：会怀念目前在做的工作。一位在传播团队工作的员工说：“我喜欢日常创作内容、讲故事，可到了高管层，这就没法干了。”

一位从事教育工作的受访者则表示：“能参与重大决策，这想法不错，但我目前从事公共项目的工作，非常喜欢定期与公众互动。我感觉职位越高，越可能失去这种互动（当然这也取决于机构）。”

这两种回答都显示出了他们对自己当前工作的热爱，以及随着职位的晋升无法继续从事该工作的困境。但事实真是如此吗？一个人能否既与公众密切互动，同时又利用这些互动来为自己的部门或博物馆做决策？

有一个人认为可以两全其美，既能从事面向公众的工作，又能承担起幕后的责任。他说：“我觉得自己中了大奖，身为主管，既有决策发言权，同时又能与公众打交道，但我认为这是因为我在一个小中型机构工作。”

我的受访者们都对将来成为博物馆领导者有兴趣，但他们也意识到，成为领导者后，他们的工作重心将从与观众、藏品的直接互动，转向制定决策和战略方向，从而更好地服务于观众、藏品和机构。

与我交流过的一位千禧一代虽不在博物馆行业从业，但他说，自己当了管理者之后，就不再从事维持日常运转的具体工作了，而是被要求基于自己多年积累的实践经验，为项目的整体走向提供建议。这并没有削弱他的影响力，只是换了一种方式做贡献。

了解了博物馆从业者如何看待自己的工作，以及他们对博物馆领导力的看法，我开始思考：如何利用Z世代和千禧一代的目标与价值观，更好地向这些群体推介博物馆馆长这一职位。

那么，博物馆从业者的价值观是怎样的？他们希望给年轻一代留下什么样的遗产？

一位在新开放博物馆从事观众服务工作的员工表示，他希望以后回顾自己的职业生涯时，能看到自己曾对他人产生了积极影响。他说：“影响他人的方式有很多种，比如与志愿者积极互动、在导览中创造有意义的时刻、甚至影响博物馆的政策与运营。我们的决策决定了我们所处的环境，因此我希望我所到之处，都能变得比我初来时更好。”

另一个人提到了他对公众信任的思考，他说：“我希望我的工作是透明、诚信、基于事实并受到公众信任的。这种信任已经并将继续以不同形式呈现，但核心始终是让人们能够相信我告诉他们的事情，并且能够依赖我们，甚至主动寻求我们的帮助。”

一位已经担任领导职务的受访者阐述了其对社区构建的期望。他们想要“帮助大家明白，博物馆不只是存放旧物或艺术品的地方，而是一个能够让大家聚在一起、发现自己身边世界新事物的场所。我们一直在探寻各种方法，引导人们利用博物馆时，不只是‘四处看看’或者‘坐着听人讲话’，而是努力填补我们社区中缺失的社会联结。”

这些目标并不依赖于博物馆中的某个特定职位。以公众信任为例，其建立与维系既依赖严谨的学术研究、基于事实的精心策划的教育项目和展览，也离不开对慈善捐赠的妥善管理和透明公开的财务报告。

如果Z世代与千禧一代不管在什么岗位上都能实现自己的目标、留下自己想要的成果，那这场迫在眉睫的领导力危机，可能并非源于人才或意愿的缺乏，更多的是一场“形象危机”。人们如何看待领导这个角色？我们该如何传达这些职位的真实情况，使其更贴合Z世代和千禧一代的目标？如果能解决这些问题，我们就能把这场“危机”变成一个机会，借此扶持年轻从业者，确保博物馆的长久发展。

稿源|美国博物馆协会