集成办、就近办、上门办！北京经开区率先推出职工生育“一件事”三办服务

北京经开区政务服务中心医保专厅是面向区内职工群众办理医保事项的主阵地。为便捷群众办事，北京经开区在医保专厅内设置生育服务“一件事”专窗，将原本分散在多个窗口的产前门（急）诊手工报销费用申报、产前检查费用实时结算、生育津贴申报等8项职工生育前后高频办理事项进行整合，统一纳入专窗办理，原先需提交的13份材料也压减至7份。同时，为方便群众提前规划办事行程，专窗同步在“北京经开区人社服务中心”微信公众号开设“一件事”预约通道，支持提前1至5天在线取号，有效减少现场排队等候时间。

在制度规范方面，北京经开区严格对照《中华人民共和国社会保险法》《北京市企业职工生育保险规定》等法规政策，制定并发布标准化办事指南，对办理条件、受理范围、申请材料、受理时限、办结时限等要素进行清晰界定。在此基础上，配套推出生育“一件事”全流程办理图，将职工从开始妊娠到终止妊娠各阶段涉及的生育报销事项逐一标注，形成可视化的办事“导航图”，实现“一次申报、一站办结”。

除了在医保专厅集中办理，北京经开区还积极拓展服务网络，创新构建“医银合作、医社融合、医医联动”多元服务模式，将生育“一件事”服务延伸至医院、社区、园区和银行等多个场景。目前，爱育华医院、大族广场、工商银行信创园支行等7个医保经办下沉网点均已开通相关业务，群众可就近选择办理地点，实现“身边可办、就近能办”。经开区人力资源和社会保障服务中心（以下简称“经开区人力社保中心”）有关负责人介绍，“为确保下沉网点‘接得住、办得好’，我们派出业务骨干累计驻点指导50余次，组织基层经办人员培训超过200人次，持续提升网点服务能力和标准化水平，着力构建‘多维覆盖、就近可办’的服务体系。”

同时，北京经开区坚持“企业需求在哪里，服务触角就延伸到哪里”，将“上门办”打造成常态化的惠企名片。一方面，经开区人力社保中心依托大数据筛查建立重点企业服务名录，定制生育服务“一企一策”上门方案；另一方面，组建专业服务小分队，携带设备进园区、进楼宇、进工厂，提供生育“一件事”政策答疑、材料预审和批量收件全流程服务，并对上门收取的办件实行“优先审、并联批”。政策推行以来，已深入京东等重点企业开展服务对接20余次，累计处理批量业务数百件。