我院"精文化"的源起与内涵

今天代表医院作"公立医院高质量发展医疗服务能力提升项目"的工作汇报，这是一个国家级的评比，我还是有点紧张，讲的有点快，展开不足。评委说我们的CCPC和"精文化"给他留下了深刻印象。

CCPC我反复讲过并出了一本书，但"精文化"显得有点虚，以前没有讲过。这次居然获得好评，给了我一点勇气，还是讲讲吧。如果我不讲，有些细节和历史恐怕会湮没于烟尘。

医院文化建设当然是很重要的事，也是一个系统工程，并非一两个口号而已，但首先还是要体现在"口号"上。我院原来的院训是"团结、奉献、敬业、创新"，这八个字朴实无华，虽然也没有什么问题，总觉得不够"亮"。"文化"一定要亮一点才好，别人才记得住。

比如太和的"和"文化，以"问道武当，寻医太和"为宣传口号，与地域文化高度结合，真的很有特色，不愧湖北地市级医院的一哥，连医院文化都与众不同。

在某次广州的全国会议中，我院领导发此感慨，深感医院文化有优化提炼的必要。这事儿就落到时任院办主任的我身上。

文化提炼不能拍脑袋，它其实是一个战略决策的过程。我们引进了一个文化设计公司，首先对员工和社会人群进行了大量的问卷调查和访谈，然后，设计了多套文化标识、LOGO和文化建设方案。决定院训和文化理念时还请了医院的老专家和老院长们参加讨论，最后才确定，前后差不多有半年的时间。

代表黄石中心医院文化精髓的究竟是什么呢？

这需要结合地域文化，也需要考查我们的院史。

黄石是矿冶名城，三千年炉火不息，追求的是矿石和金属的精纯品质。这与医学所追求的"精诚"境界高度契合。所以，我们自然想到了"精"的文化，"矿冶精纯，医修精诚"，文字上的解释是:矿业冶炼的是精纯品质，医道修炼的是精诚境界。

从这一理念出发，我们提炼了"精诚厚德，精医至善"的新院训，医德上追求至诚，医术上追求至善，惟精惟勤，以诚以信，"精"的追求是没有止境的。

那么，"精"文化是否契合我们医院的历史呢？

我们医院最早创立于1914年，教会医院，号"普爱"，以"普施仁术，爱惠苍生"为理念。后成为红军第一所后方医院，红色基因，流传久远，为中国革命事业做出了实质贡献。所以，"精诚厚德"是有基础的。

中心医院的前身是三医院，成立于1956年，床位仅有百张。但是，当年我们的内科前辈们(仅3人)就能独立诊断"黑热病"，在骨髓片中看到了"利杜氏小体"。他们学过骨髓细胞学吗？当时似乎不可能，细思极厉啊。仅仅三年后，1959年，我们的心内科就做了右心导管检查，不久后装了湖北省最早的起博器。80年代就引进上海团队开展了体外循环心脏手术。诸如此类的精益求精的技术追求成就了老一辈以"八大金刚"为代表的赫赫威名，江湖上久久传说。所以说，"精医至善"并非虚夸也。

"精"文化发展出系列的子文化:精益管理、精英人才、精湛技术、精尖平台、精诚服务、精实品质、精彩文体、精美环境…每个子文化都有支撑的案例。

比如精益管理，我们不满足于三甲标准，还先后导入了两轮JCI、7个国际单病种CCPC、国际服务SQS、信息化HIMSS7级、省第一家也是唯一一家电子病历6级、多轮多专业ISO15189、卓越绩效准则、亚太伦理、世卫健康促进医院、变态反应IQAP等等先进的质量体系。

这些品质认证可能并没有都做得那么结实，但它们带来的理念的改变是潜移默化且深刻的，我们的中层干部和专家们就是因为在品质认证中扎扎实实做了一些事，才开始在省内外学术会议上有底气有信心地登台演讲，分享来自黄石的最佳实践，而不再是只当听众。也在国内各种质量比赛中屡屡获奖，一度拿奖拿得手软，我自己就曾在北京的舞台上双手抱三个奖而归。

但靡不有初，鲜克有终。质量永远是持续改进的过程，不可能一蹴而就，怕的是半途而废。记得当年台湾彰基孙茂胜院长在了解我院"精文化"后，给我们加了一个"精实品质"的建议，他希望我们能把品质做精做实，成为真正有影响的医疗品质中心。

精文化的追求永无止境，这条路是不容易的，也许要几代人的努力。

以上是我院"精"文化的源起和我所理解的内涵，算是一个记录吧。

人生太短，个人能力也太有限，我们曾培的一抔土，曾添的一片瓦，到底有无意义，有何意义，似也不必执着。过往一切，都在那里，后人自会评说。