胖东来又给品牌们上公关课了，员工被曝悄悄尝面？

频上热搜的胖东来最近又火了。

这次是因为一则员工未按标准试吃的视频。

有网友发视频曝胖东来员工悄悄蹲下尝面后，

没有清洗筷子就在锅里搅拌。

视频发酵后，

胖东来对此事进行了核实和处罚。

经落实该视频中试吃员工是在制作当天员工餐，

未按照试吃标准进行试吃，

此行为属于严重的食品加工安全事故。

所以，胖东来对当事员工解除劳动合同；

对火锅档口进行关停，不再做火锅品类。

另外对于食品安全问题，

也将有6条整改措施。

该报告一发，

引得不少网友为这位员工打抱不平。

给自己和同事做饭，

顾客嫌不卫生，公司把我开了。

不是专业找茬的，

实在想不来哪个顾客这么无聊。

还有希望胖东来免了员工的处罚：

员工餐那个说说就行了别罚了，

给我个面子。

她只是尝了一根面，

她那么小心翼翼，请给她个机会。

甚至还有愿意帮员工交罚款的：

认为处罚过重：

不至于开除吧，严重了。

觉得要按照胖东来

这个标准全国得关闭90%。

还有不少人指责拍视频投诉的顾客：

你拍了不大不小的视频，

她只是丢了工作，她得多感激啊。

还有问拍摄者没经过人家同意发视频，

算不算侵犯肖像权。

面对众多网友不满的声音，

胖东来对此前员工尝面事件进行重新决议。

2月19日凌晨，

胖东来发布了13页调查员工试吃事件的报告，

对员工“尝面”事件进行了再次复盘；

同时从四组处理方案中共同研讨出了2个投票方案，

民主决议的最终结果为，

涉事员工员工降学习期、调整岗位，

但得以继续留在胖东来工作，

相关主管降一级三个月；

火锅档口关停。

（内容太长了，呈现下最终决策结果，

感兴趣的小伙伴可自行去搜搜看。）

对于这次的合议结果，

网友们都很满意。

一字一页的看完了，

不枉昨天下午给他们打了四五个电话。

这才是我喜欢的那个胖东来！

被涉事员工的一句“我给部门抹黑”感动。

有被报告的用心戳到：

情商、智商、人情味全在这一句话里面。

都在称赞这一波危机公关

处理得滴水不漏。

这个案例绝对会写入教科书，

这种回复方式没有人会不服气。

有网友认为这主要是企业文化。

一次公关好，那是有高人指点，

次次都公关好，那就不只是高人指点了。

+1深表赞同。

胖东来又要进很多

企业文化案例分析的例子中了。

通过民主管理和决策机制来处理“棘手案例”，

是企业民主管理的标杆性案例。

还有网友认为这么严重的事故不能就这么算了，

强烈建议胖东来在洪泽开一家，

接受洪泽人民群众监督。

友军差点被误伤了哈哈哈。

可能是人红是非多，

此番风波下，

“员工处罚多”“胖东来要求保洁写PPT汇报“

等争议性话题也冲上了热搜，

成为热议的话题。

但没想到网友们没有嘲讽或反对，

还都是赞同的态度。

月薪7000的这要求不高，

5000的文员不照样得写。

而且3500的一样得写，还写得更多。

甘蔗不能两头甜，以胖东来的待遇，

有些本科生也愿意去做保洁吧。

还有位设计的网友表示：

7000的保洁写PPT

都不愿意当4000的设计，

当保洁还能顺便把海报给做了哈哈哈。

还有认为这些热搜是在针对胖东来：

天天胖东来胖东来，

看不得人家好了吗。

胖东来这波又贡献了一个危机公关优秀案例。

处理方式有理有据，

不是一味套模版照搬制度，

而是充满人情味。

可以说是反应快速、有温度，

解决当下危机的同时还狂刷一波品牌好感度。

就像网友们说的，

真诚才是永远的必杀技，

这比任何高明的公关手段都有用。