千万别来节假日的环球影城

浪

答案如下2025年05月27日约 10 分钟

早晚高峰地铁上，你打开多邻国争分夺秒学二外；吃饭看剧，恨不得八倍速搞懂剪不断理还乱的人物关系；就算是蹲坑，也要精挑细选几个视频沉浸式陪伴……

是的，时间就是这么宝贵。而我们每天绞尽脑汁琢磨的，是怎么最大程度地利用它。

除了节假日的环球影城。

在这个世界上最快乐的地方（之一）。你的时间就像滚滚长江东逝水，奔流不复回。

站在霍格沃茨城堡九曲十八弯的人流长龙里，眼巴巴看着小黄人过山车上尖叫不断，飞跃侏罗纪似乎还要几个世纪才能排到，你的手机也不好玩了，聊天也变得无趣了。更崩溃的是，穿行于复杂的路线设计，你永远不知道和你擦肩而过的人之间，到底隔了几个小时。

等待戈多般的时间黑洞里，你一边揉着酸胀的脚脖子一边懊悔：我怎么没买个优速通啊？！

环球影城，好多人啊

2024年“五一”期间，北京共接待游客1696.6万人次，是国内旅游最热门目的地城市之一[1]。从今年的数据来看，北京的热度依然高居不下，是许多游客的首选[2]。于是，环球影城就自然而然地成为旅游攻略中必不可少的一项。

假期首日，激动且乐呵的你穿着热死人的巫师袍，在门口排了一个小时才进场。跟着涌动的人潮挤到哈利·波特与禁忌之旅™项目门口，却发现排队至少要一个半小时起步[3]。你不死心，再看看飞跃侏罗纪项目更是两眼一黑，官方App显示的等待预估时间，是135分钟[4]。

北京广播大厦发布的玩转北京实用指南中，大多以岁月静好的方式推荐景点、解锁隐藏玩法。比如颐和园是中国最大的皇家园林、故宫博物院是世界最大的木构建筑群[5]。但到了环球影城则画风一转，单独增加“重要提示”，而提示内容是给即将受苦的游客们打预防针，预警项目排队会超过两小时，让大家“做好心理准备”；要想在霍格沃茨灯光秀表演中有个不错的视角，更是要提前一小时占位[5][6]。

环球影城有多个热门项目，图中的霸天虎过山车，高峰期排队时间在2小时左右[6] / 图虫创意

毕竟在它还没有对外开放时，北京市政工程设计研究总院的研究者就曾根据不同大型主题乐园的数据对客流量做过预测。数据指出，开园年中，能够保证85%的游客享受到满意服务的设计日人流量为7.5万人，高峰期每日客流量（每年最高的5天平均值）更是高达10.1万人[7]。后续的估算中，即使入园人数没有达到这么恐怖的地步，但年接待量却也一点都不少，为1500-2000万人次[8]。

像“五一”“十一”这样的长假，被工作禁锢已久的牛马们享受来之不易的自由，在主题公园里撒丫子狂奔，同样在为人流量的攀升添砖加瓦。2022年暑期和十一，环球影城共接待游客104.1万人次；2023年“五一”，仅仅是假期第二天，就已经创下了开园以来单日接待入园人数的最高峰[9][10]。

哈利·波特园区是北京环球影城最热门的打卡地之一，节假日高峰期更是人满为患 / 图虫创意

假期出行的已经是勇士，选择高峰期来环球，更是勇气可嘉。大路上不必说，早已挤满了人，看着“小众打卡点”拍照都已经排到十米开外，你忍不住瞪大眼睛发出哀嚎：“好多人啊（周迅脸）！”

环球这么努力，

大家就不会无聊了吗

逃离现实变成逃难，眼睛里兴奋和期待的光逐渐变成复仇的火焰。你本着“来都来了”的原则咬牙排队，环球影城也本着“你来都来了钱都交了”的原则，说什么也要让你玩上。

时光如梭、白驹过隙。如果人们没有注意到时间流逝，等待就不只是痛苦和乏味。因此，提升排队体验的秘诀，就是让游客在队列中不要聚焦于等待本身[11][12]。

2013年的一项研究中，学者探讨了游乐场等候区域的设计元素如何影响游客的排队感知。其中关键设计之一，就是改变单调的队列方式[12]。而环球影城的排队路线设计之复杂，堪比武侠小说中困住高手的迷宫。掉进队伍七拐八绕，蜘蛛来了都要感叹一句高端局，伴随着引导员“这里”“这里”的口令，不知不觉间你已经打了十几个转弯。

其实，这都是应对巨量人流、增强排队体验的权宜之计。

在不断调整方向的队伍中，实际长度或等待时间其实并没有本质改变。然而相比一眼望不到头、看不到彼此面孔的直线，互相环绕的队列能够为你提供“观察人群”的机会，抬头便能捕捉前后游客的表情，增加趣味性[12][13]。更重要的是，由于频繁切换通道，游客始终处于走动状态。不断向终点靠近的连续位移会给你一种进度条在努力加载、时间变快的错觉，即使队伍很长，也并不是没有盼头[13][14]。

环球影城入口处就已经采用曲折多变的排队路线。这也是迪士尼队列的设计思路：无论是为了让队伍看起来更小、加强游客交流的回环型队列（switchback），还是更随机、连续且曲折的蛇形队列（serpentine patterns），都是为了减少游客对等待时间的感知[14] / 图虫创意

走进充斥着欢快音乐，目光所及之处都是电影角色的桃花源，你的烦心事都被抛诸脑后。要做到这一点，靠的是精心设计的沉浸感，排队，也不例外。

2024年，美国的研究者以好莱坞影城为研究对象，指出沉浸式互动的关键策略包括戏剧元素、感官线索、情感线索和故事叙述四个方面[15]。从游客走进大门的那一刻，所有设计都是为了确保人们有真正“置身其中”的感觉[12][15]。因此，等候区就不再是一个简单的空间，而是主题故事的延伸[15]。

比如要体验哈利·波特与禁忌之旅™，高峰时段的游客需依次穿过“城堡外-温室-城堡内”的动线。排队途中，你会看到厄里斯魔镜的锈迹在黑暗中闪烁，胖妇人举着酒杯高声歌唱。到达侏罗纪世界大冒险正式入口前，沿途的恐龙科普和科技感十足的实验室布景，早已为你的冒险之旅做足预热。

主题公园的成功很大程度上依赖于沉浸感[15]。游客在侏罗纪园区内部排队时，隔着玻璃就能够看到精巧排布的室内实验室 / 图虫创意

复杂细腻的互动元素让人们的注意力从“等了多久”自然转向“还能发现什么”，沉浸感也在增强[12]。加上场景内容众多，一次难以全部吸收，如果非要乐观点想，曲折往复的队列提供给你反复观察周边的机会，站在队里，心里的幽怨也能减轻几分（并没有）[12]。

理想很丰满，现实很骨感。在高温暴晒、长时间行走后，又困又饿又累的你两眼冒绿光接近破防的边缘。更何况想要仔细看时队伍突然开始小跑，好不容易抓住机会欣赏又被嘈杂的人群搅得全无兴致。再巧妙有趣的动线设计，再沉浸精巧的互动元素都无暇顾及。

此时，你现在满脑子都是小腿上那块酸痛抽搐的肌肉。

排队，度秒如年

当你早饭都没吃几口就急着赶早班地铁，化着精致妆容饥肠辘辘地站在望不到头的队伍里，旁边的人先是从包里掏出一个牛肉干，再掏出一个肉夹馍时，你只能暗自咽咽口水望饼止饿，跺脚咒骂这队伍怎么又慢又长。

如果上午的你还能被兴奋感支撑，那么经过几个超长队伍的“摧残”后，你所有美好的品质都已经快要消失。而环球影城使尽浑身解数想要转移你注意力做出的种种尝试，也快宣告失败。时间感知并非可以无限度操纵。研究者发现，上午大家精力更充沛，但主观感知等待时间会在下午2:30-7:00延长，6:30则冲到顶峰[13]。

度秒如年，并不是空穴来风。对每一位游客而言，排队耗费的精力都是一种成本，占用了本可以做其他事情的时间[17]。而游客满意度其实取决于感知等待时间而非实际等待时间，也就是“排队体验感”[17][18]。和朋友聊聊八卦、拍拍照片，缓慢流逝的时光似乎没那么难熬；可一旦陷入持续性的无聊，或明明预计70分钟，你已经等了80分钟却还没有看到希望的曙光，那么等候带来的心理成本就会越大，耐心被耗尽也是情理中事[17]。

研究者建议，游客在主题乐园排队时应被充分告知等待时间，因为创建一个基准预估时间能够为游客提供参考[12]。图为当游客进入迪士尼太空山®项目排队区时，用于提示其预计等候时间的标识牌[12]，环球影城官方平台也有每个项目的具体时间预估 / [12]

热门项目排队动辄两小时起步，但甲之蜜糖乙之砒霜，并不是所有站在队里的人都心甘情愿。想玩霸天虎的被拉来玩小黄人；最想体验变形金刚，却莫名其妙被朋友安利了哈利·波特。气鼓鼓地站在队里，不满情绪也在逐渐发酵。

法国的研究者曾对一条自然形成的画展等候队伍进行实地观察，有的游客甚至已经等待超过三小时，可以和高峰期的环球一较高下。通过在距离目的地的六个固定距离进行调查并分析参与者的情绪反应，研究者发现影响个体等待感知的不仅只有时间长度，还与他们所期待目标的主观重要性密切相关[19]。如果你是哈利·波特系列的忠实粉丝，仅仅是依靠一定要走进城堡的信念感，或许也能坚持更久一些。

如果实在不想忍受龟速前进的无尽队伍又不差钱的话，买一个优速通，或许是最优解。

为了分析不同排队机制能否真正提升主题公园游乐设施的效率，乔治州立大学的研究者以“雷霆牛”过山车为模型进行了四种排队场景的模拟。结果发现，尽管单人和组合式（单人+团体）的排队模式能确保没有空座，让每一趟车满载出发，但游客的等待时间却没有明显改变。唯一能显著减轻排队煎熬的，是使用快速通行系统。但对于普通队列的游客来说，这也意味着更漫长的等待[20]。

研究者通过计算发现，在坐满的情况下，“雷霆牛”过山车理论上每小时能够容纳1920名乘客。增加快速通行队列虽然能够减少等待时间，但常规队列的效率可能会下降[20] / 图虫创意

当然，一种特殊情况除外。

根据北京环球度假区官方平台的信息，即使提前约一周购买，优速通几乎已经是“手慢无”的状态。5.1-5.4的三项和五项快速通票全部售罄，就连售价高达1500元的14项快通，5.1日的库存也所剩无几[21]。而在动态放票的规则下，高峰期可能也意味着有更多人选择“割肉”购票，走快速通道[22]。

本以为自己花了钱能够先人一步，悠哉悠哉地踱步进快速通道，整理衣装戴上墨镜，想要丝滑优雅地体验项目，却发现前前后后挤满的人，也都是这么想的。

众所周知，当大家都买了优速通的时候，就没有人是优速通了。

撰文 / 小飞刀

[1]文旅北京. (2024). “五一”期间北京共接待游客1696.6万人次成为国内旅游最热门目的地城市.

[2]深圳发布. (2025). 深圳上榜“五一”假期热门目的地.

[3]北京环球度假区. 哈利·波特与禁忌之旅™等待时间.

[4]北京环球度假区. 飞跃侏罗纪等待时间.

[5]北京广播大厦. (2025). 五一游北京｜玩透经典的必看使用指南.

[6]China Discovery. (2025). Universal Studios Beijing - The 5th Universal Resort in the World.

[7]赵光华, 李金山, 查琼. (2016). 北京环球影城主题公园项目客流预测. 城市交通: 1-14.

[8]贺燕青, 陈如练. (2020). 北京环球影城：京津冀的娱乐航母千亿级的消费引擎. 中信建投证券股份有限公司.

[9]北京市通州区人民政府. (2022). 数“说”环球红利.

[10]北京市文化和旅游局. (2023). “五一”假期北京接待游客900余万人次旅游收入人数双创新高.

[12]Ledbetter, J. L., Mohamed-Ameen, A., Oglesby, J. M., & Boyce, M. W. (2013). Your wait time from this point will be…: Practices for designing amusement park queues. Ergonomics in Design: The Quarterly of Human Factors Applications, 22(8): 8-13.

[13]Luis Perez Cortes, Kevin Close. (2020). Designing Experience: A Case Study of Disneyland’s Lines. Talking about design.

[14]Sorg, A. (2023). Waiting in lines across the world: An analysis of lines in the amusement industry. Western Washington University Honors College Senior Projects.

[15]D’Acquisto, J. (2024). Inside the adventure: A case study on the immersive engagement practices at Universal Studios Hollywood. Senior Project, California Polytechnic State University, San Luis Obispo.

[16]Daniels, E. C., Burley, J. B., Machemer, T., & Nieratko, P. (2017). Theme park queue line perception. International Journal of Cultural Heritage, 2(1), 105-118.

[17]Furnham, A. , Treglown, L. and Horne, G. (2020) The Psychology of Queuing. Psychology, 11, 480-498.

[18]周文慧, 黄伟祥, 吴永忠等. (2014). 提高顾客等待满意度的两类排队管理策略. 管理科学学报. 17(4): 1-10, 33.

[19]Meyer, T. (1994). Subjective Importance of Goal and Reactions to Waiting in Line. Journal of Social Psychology, 134, 819-827.

[20]Watters, M. J. (2023). Queuing theory in theme parks (Master’s thesis). Governors State University.

[21]北京环球度假区. 优速通.

[22]USJ Express Alert. Secure Your Universal Studio Japan Express Passes.