姜茶茶

好利来免费修蛋糕服务火了,这种营销方式太绝了

最近好利来又出圈了,
有网友手滑摔碎家人送的毕业蛋糕,
抱着试试看的心态去门店求助 “修蛋糕”,
没想到店员不仅把蛋糕修复得完美如初,
还直接免了费用。
这条帖子瞬间在社交平台引发热议。
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在帖子下不少网友好奇修复服务,
有网友告知:好利来免费维修蛋糕,

包括不是本品牌的。

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然后即使不是好利来的蛋糕他也会修,

会尽力尽全力的去修。

这些都是好利来的传统。

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好利来糊涂啊……

这么好的隐形服务不给点宣发,

不然真觉得现在是个割韭菜全联名的牌子了。

也有网友表示担忧:

宣传了会不会有很多人去占便宜。

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我趣……好利来不愧是连锁品牌,
这审美没得说,
修蛋糕给你调的蓝色比原来高级一万倍。

真的,之前那个就是统一颜色有种制服的拘束感,

这个是同色系,浅一点但是高级感一下子上来了。

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当时还有3.2w人让网友去给师傅写表扬信,
说好利来官方会给师傅奖金。
网友立刻给官方反馈,
后续好利来真的给负责修补蛋糕的工作人员
公开表扬及奖励。
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也有前工作人员“现身说法”:

我之前在好利来上班,

我们见到顾客有些时候蛋糕坏了,

我们都主动跟顾客说让我们来修。

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哈哈我在好利来上班的时候
也给别人修过其他品牌的蛋糕,
当时心里只有一个想法:
我必须要修完比原来的还要好,
要不丢好利来的脸哈哈。
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还有不少享受过这项服务的网友:

我18岁的生日蛋糕就是买的好利来的,

当时妈妈不小心弄倾斜了,

后面拿去修直接给修好了,

到现在已经五年了,我已经23了。

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塌陷的星球蛋糕,

被好利来工作人员奇迹恢复。

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恢复mokoko蛋糕美貌:
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也有骑手送蛋糕时不慎摔裂,
主动联系门店求助,
店员不仅免费修复蛋糕,
还特意用自家保温袋和冰袋重新打包。
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还有网友分享了好利来免费修复蛋糕的由来:

因为好利来当年在东北的时候风生水起,

冬季冰天雪地顾客买蛋糕过生日常因路滑摔坏,

总裁得知后召开会议决定,

无论何种品牌的蛋糕,一律免费修补,

只为让过生日的人能开心。

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还有不少网友晒出了

自己在好利来遇到的暖心瞬间。

是真的!当时过去有光夜立牌合照,

店员看我一个人还问我说要不要帮我拍照。

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好利来服务真的很好的,

我上次小程序订错了日期,

然后估计是快打烊了都没等到我,

电话来问我才知道自己订错日期了,

然后因为是第二天才用到,我说第二天去拿,

结果第二天去拿的时候他们重做了一个给我,

说之前的便宜分装卖了,

因为他们的蛋糕是建议当天食用。

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当然,其中也存在不同视角的看法,

有认为这项服务增加门店员工的工作负担。

好利来压榨牛马还没完了是吧。

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裱花师不忙的时候修没问题,

自己活都干不过来了,

还要给修蛋糕的时候真的要疯了,

人的悲欢并不相通 。

跟我的点一样,只有牛马才能想到这个。

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也有观点认为该服务存在技术局限:

这种表演性质的大家就看看吧,

别指望太高,稍微有点难度的估计都修不好的。

品牌店师傅和网红店师傅,

技术层面有很大不同的!

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但多数人认可“免费修蛋糕”即便属营销手段,

也切实让消费者受益:

不是,就算是营销手段,

对消费者也只有利无害。

免费修复蛋糕,

这么好的事有些人也要瞎揣测酸溜溜的嘛?

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更有不少人直接被圈粉:

好利来,你又给了我一个消费的理由。

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好利来这波免费修蛋糕操作,
妥妥的“0成本圈粉教科书”!
用几块蛋糕的修复成本,
换全网自来水刷屏,
既让摔蛋糕的用户暖心,
又让围观网友直呼“这波好感度刷得明明白白”,
果然品牌玩起“反差萌服务”,
比硬广好使多了~
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