外卖们越卷，服务人员越不能惹

他们打得越疯，我越是同情那些服务人员和店员。

现在我对他们再也没有了任何的抱怨和服务的期待，张嘴只有好的谢谢辛苦了。

因为我真的看到店员们累得要原地起飞了。

谁吃到红利了不好说，他们可算是吃到黑利了。

真的，在这种情况下，我再也不会纠结上菜慢或者送的慢了，我甚至无所谓交易体验了，我只会说收到谢谢辛苦了，这是我坚守的行为准则。

在这种频次下，他们真的太累了，换我我心态也绷不住。

毕竟赚钱的是老板是平台，自己只是无情的生产机器。

甚至都不一定有加班费。

我不仅自己特别尊重他们，还孜孜不倦告诉身边人，要尊重和礼待人家。

有人觉得自己付了钱就可以当大爷，我觉得就没想明白。

双方的成本和收益完全不一样了。

理解成怂也OK，但评估成本和收益之后，怂和礼貌才是利益最大化的策略。

什么意思？

我自己开过饭店，以前读书的时候假期干的活也很多，做行业调研的时候也当过服务人员，上班的时候轮岗也轮到过客服部门。

这么说吧，服务人员收入的那点钱，真心不够给你提供情绪价值的。

能提供情绪价值的价格你去心理诊所看看去。

那个价格可没有平台补贴。

真的，人家就拿那一点点钱，每天工作压力那么大，那么累，还会遇到无数的奇葩的顾客导致心累，你都不知道他受了多少气。

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尤其是，在服务你之前，他已经压力巨大了。

他已经累得要冒烟了。

而现在，万事俱备，只缺一个没眼力见自我意识过剩的倒霉蛋。

我反正不要成为那个倒霉蛋。

而且关键是，人家这份工作不干了，根本无所谓，因为工资太低，平台补贴又补贴不到他这里，类似的工作又太多，最近补贴的茫茫多，招人小广告都开始贴到小区电梯里了，这就导致他的离职成本是很低的。

在博弈中，成本越低的，往往优势越大。

你跟一个服务人员起冲突，弄不好你就会受到社会毒打，因为他工资低。

而你，是劣势方。

好了，现在你代入服务人员的视角。

一边是一份可有可无随时可以找到的工作。

一边是非常低的薪水。

一边是非常累的身体和一整天的奇葩经历。

而现在，遇到了喋喋不休啰里啰嗦还试图威胁投诉的你。

一旦他蚌埠住了，你猜猜看会怎么样？

我是他，我都得收拾你。

这时候你要说了，那可以向公司投诉。

是，对，没错。

所以有事儿找公司，有事儿背后说，别冲着人家服务人员使劲儿。

而且也要放平心态，充分意识到跟公司说也没用。

因为公司这么设计工资，本身就暗含了这个岗位是高流动性的定位。

从公司的角度，也选择了低成本模式。

这时候，大家都低成本了，就你是高成本。

当你想明白了这一切，你看着服务人员的脸，你也会扬起笑意。

跟人家产生矛盾，没有意义。

你不是问题的根源，你也没法解决对方的诉求，你甚至不知道他在服务你之前，已经被多少奇葩给坑过，正火着呢。

你只有所谓道理，但道理比不过社会毒打简单直接的冲击。

这时候你会不服气，明明我占理啊？

是。

很多时候你占理，但你并不能在理中收获利益，这时候，把对方逼到死角，就很没有意义。

不是说什么得饶人处且饶人，而是你应该考虑下自己的行为所能带来的收益风险的比例。

你硬要站在一栋危楼下，说物业不禁止你站在这里，你没错，被砸了也是物业的错。

确实如此，但你去跟高空坠物说去。

君子不立危墙之下，因为硬要站在危墙下的，不是君子，是蠢人。

很多事情你是对的，但你就是讨不了好。

何苦呢。

当一个行为可能带来高风险，而这个行为本身可做可不做的时候，不要做。

规避风险是对自己人生的负责。

别天天网文看多了三十年河东三十年河西，莫欺少年穷，现实中真这么霸气的龙傲天火葬场都烧不过来。

对抗策略的前提一定是风险小于收益，且双方在规则内被约束到极致的情况下，这时候你下限低，你占便宜。

当你去面对那些服务业的朋友的时候，人家的下限比你低好不好，你非得不依不饶，那就只有智商比较低。

所以现在，记得给人家好评，记得说。

好的，谢谢，辛苦了。