AI 群聊是下一个方向吗？

Fenng2026年01月27日约 3 分钟

腾讯元宝这两天推出了「元宝派」，今天百度文心 App 也宣布内测「多人、多 Agent」群聊功能。说起来，文心 App 倒是最早的，1 月 16 日就官宣开始内测了，仅限受邀用户，21 号组织了小范围线下内测，今天是进一步扩大范围，这次倒是让我赶上了。

如果回看 AI 产品这一年的演进路径，会发现一个很明显的变化：

各家产品正在从最初的单一 Chatbot 交互模式，尝试走向「多人协作场景」。

这个模式其实是从 ChatGPT 推出群聊能力开始。当然这是早晚要发生的，AI 只面对一个人的模式需要有一些改变。

但是，AI 在群聊里应该做什么？是陪聊、插话、活跃气氛？还是能真正参与讨论、推动决策、交付结果？

不同厂商，给出了完全不同的答案。

AI 群聊，首先不是聊天升级。

从行业角度看，AI 群聊的价值，并不在于「人多了」，而在于场景复杂了。

真实的群聊场景往往是这样的：

如果 AI 只是一个被 @ 才回应的聊天机器人，那它在群里存在感其实非常弱，甚至会成为负担。

这也是为什么，单纯把 AI 拉进群聊，本身并不构成真正的产品创新。

目前行业里，AI 群聊大致走在两条不同方向上。

一条是「偏社交与娱乐」

这条路线会让群聊更热闹，用户更有参与感、更有陪伴感。

在这个方向上，AI 更像一个陪聊角色，起到段子手或气氛组的作用。腾讯的元宝，看起来很像要走这个模式。社交场景，这是腾讯最擅长的模式。

当然也不要忘了阿里传统艺能「集五福」，虽然现在还没有跟进，但应该也会进行尝试。

但这样下来，难免会有一点偏娱乐向，当然社交体验会不错。未来如果进一步打通音视频等产品生态，比如一起听歌、看视频、实时互动，这条路的想象空间是成立的。

另一条则是「偏协作与交付」。

AI 能不能让群聊更有效率、更能做事？答案是显而易见的。百度文心看起来走的是这条路。

从真实体验来看，文心 App 目前在 AI 群聊上在尝试：

这是文心 App 群聊功能最有辨识度的一点。在群里，并不只有一个全能型 AI，而是一个「AI 团队」，同一群聊中调动多个 AI ⻆⾊：

这在群聊场景里非常重要。「多人 + 多 Agent」是对现实协作结构的真实模拟，用下来有点像一个助理班子的感觉。

第二：AI 的「主动介入」，而不是被动等待 @ 的唤起。

这是另一个比较有辨识度的设计。在很多 AI 群聊里，AI 不被 @ 到不说话，被点名才回应，回应一次就消失。但现实中的群聊场景，真正需要帮助的时候，往往没人有意识到应该去 @ AI。

文心 App 的做法更接近一个「真正的群成员」的操作，AI 会主动出来，接住话题。这种做法是不是更正确，我不知道。还需要观察用户的接受程度。

文心 App 在群聊功能上的产品目标其实挺明确，让群聊更能推进事情而不是让群聊更热闹，主打差异化。其用意并不在于社交，而是希望提供工作协作、项目讨论、家庭健康管理……等场景的支持。

AI 群聊，可能真的会成为下一个产品方向。但前提是，还必须回答一个核心问题：

AI 在群聊里的角色，到底是「参与者」，还是「旁观者」？

如果只是陪聊、插话、娱乐，那产品天花板并不高。但如果能够做到多 Agent 协同、主动判断介入时机、帮群体做决定、推进任务、交付结果。那么，AI 群聊的意义，就不再只是一个功能点，而可能是一种新的协作基础设施。

从这个角度看，AI 群聊，确实值得期待。

现阶段，文心 App 至少另外给出了一个更偏向「解决问题」的产品形态。

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