27 岁的 QQ，还是闯的年纪

2 月 10 日，是 QQ 诞生 27 周年。

大家最近都在关注 AI，可能很少人留意到这个时间节点。已经陪伴了几代网民的 QQ，最近似乎格外活跃，经典功能接连回归：QQ 经典农场上线、QQ 秀全新回归、经典模式的 PC 小面板重新上线……三天两头上热搜，不少老用户大呼「爷青回」。

在我看来，如果把这一切仅仅理解为情怀回潮，可能小看了 QQ 这一年的变动。我认为这更像是 QQ 在经历了一年多内部变革重构之后，一些阶段性变化的集中释放。

作为长期观察互联网产品的人，我很清楚老牌产品转型的难度。坦白讲，过去几年身边用 QQ 的人似乎变少了，我因为还有一层开发者的身份，偶尔登上 QQ 也会觉得界面越来越臃肿，红点推送无孔不入，各种功能让人眼花缭乱。但换做任何一位产品经理，面对这样一款互联网罕见的「高寿」产品都会犯难——用户惯性大，无论变与不变，似乎都绕不开重重阻碍，面临的局面并不轻松。

但大概从去年开始，我发现 QQ 好像变得不一样了，感受到不少积极的变化。QQ 战略取舍与体验优化的思路，似乎逐渐清晰起来了。

最先注意到的，是「做减法」的态度比较明确。去年年初，QQ 宣布短视频业务停止运营。在我看来，这不是被动收缩，更像是主动的战略取舍——不再执着于在泛内容赛道里证明「自己也可以」，而是主动放下非核心战场，将精力聚焦到自己真正擅长的领域。毕竟，腾讯在短视频领域已经有成功产品，赛道本身也竞争逻辑固化、卷的厉害，QQ 能果断抽身，还不算晚。

除了短视频，QQ 去年也终于放下了另一个「心魔」——不再自己另造一个生态，而是选择打通微信小程序和支付。我自己也做小程序开发，知道打通的消息后是很欢迎的，因为这意味着一次开发、双端部署，确实能减少不少成本。甚至，我觉得 QQ 早就该放弃了，腾讯内做得好的东西就应该直接拿来用，没必要自己重复造轮子。

QQ 和微信小程序已打通

有一些小改动可能很少人会关注到，QQ 整体产品框架去年也有不少调整：重新梳理了红点逻辑，互动标识与消息列表更简洁，甚至多年没改的群头衔、群标识也做了改版。这些调整似乎都指向同一个目标——降低信息噪音，把注意力交还给沟通本身。不得不说现在的 QQ 用起来确实清爽、纯粹一些。

我其实能理解，QQ 这样的产品，要做信息降噪的难度有多大。一个小小的红点，背后牵涉了很多内部利益，也是某种意义上的「触及灵魂」。但过去几年 QQ 的红点推送确实挺烦人，什么功能都想提醒一下，什么活动都想让你点进去看看。现在能看到改变，说明团队已经意识到了问题。 

坦率地说，这些调整虽能改善用户体验，却很难让 QQ 数据在短期内受益，尤其把短视频模块停了后，用户活跃度等指标不可避免会受到影响，这还是挺需要决心的。虽然我也看到不少人觉得砍掉短视频可惜，不少用户一直在要求恢复，但我感觉砍掉是对的。但这种决心能否一直坚持下去呢？我希望 QQ 团队能坚持，因为从长远看，这些基础性调整，确实能为 QQ 后续变革打下重要基础。

但 QQ 也许终于想明白了一件事：它跟微信最大的区别不是功能，是关系结构。QQ 天生适合半熟人、半开放社交和兴趣型连接。因此，QQ 的功能变化可以被情绪化地讨论、被怀旧地回忆，但这并非因为它「老」，而是因为它始终在强化一件事：用户在 QQ 里的身份是可被看见、可被装扮、可被表达的。

在一个越来越强调效率、越来越趋向去人格化的社交环境中，这种体验反而变得稀缺。

理解了 QQ 「有所不为」的边界，才能看懂它「有所为」的逻辑。有时候，这比另起炉灶重新做一款产品要难得多。回顾这一年 QQ 所做的「加法」，虽然看似零散，但我认为思路还是比较明确的，就是围绕核心优势展开强化。

作为一个诞生 27 年的国民级社交平台，QQ 一定有一些让用户离不开的优势体验。这些优势应该继续放大，而不是为了追风口放弃自身基因、把优势都改没了。

比如传大文件，是很多用户坚持用 QQ 的重要原因。去年 QQ 将这个长处进一步升级，推出了「闪传」（我前几个月也写过），支持 10GB 超大文件跨应用传输。这个功能确实把文件传输重新做成了「不用解释的效率工具」。

QQ 向来以个性化、娱乐化的体验见长，去年也继续做了加强。如 11 月上线的新消息形态「Q 泡」，区别于传统的图文、语音信息，用户发出的是一条 15 秒自带滤镜的短视频消息，成为很多年轻人喜爱的情绪表达方式。

我以前觉得 QQ 那些头像挂件和气泡花里胡哨、很影响效率，但现在发现这些装扮质感好了很多，在群里看到年轻人玩得乐此不疲。其实社交本就不该只有一种模样——如果群聊的核心是休闲放松，何必执着于「效率至上」？大家一起玩梗、用个性装扮呼应彼此，不正是更鲜活的社交氛围吗？

这些特性很大程度上强化了 QQ 作为「自我表达阵地」的属性。在同质化社交产品扎堆的当下，这种对个性的尊重与放大，是 QQ 保持差异化、留住年轻用户的关键。

至于文章开头提到的经典回归系列，则是让曾经爆火、用户还在念念不忘的功能重新回来。马化腾在不久前的腾讯年会上提到，「今年 QQ 更加聚焦并听取用户心声，让 QQ 秀和 QQ 农场等受欢迎的老产品回归。」

我相信这些功能所代表的底层需求依然存在——年轻人依然渴望在现实限制外通过虚拟形象代表理想中的自己，在短视频外依然存在轻量化、低压力的社交休闲玩法的需求。

不知道有没有人觉得这是「炒冷饭」，但我留意了一下许多用户的反馈，其实最根本的还是有无需求的问题，以及是否有适宜的形态演进。QQ 秀在 AI 能力的加持下衍生出更多互动可能，农场也融合了不少现在 QQ 流行的玩法，既唤醒了老用户的青春记忆，又吸引了新用户的好奇尝试。

我不禁想：如果一个焕新的经典功能回归，可以有几千万的日活用户，足以证明背后用户需求的真实性。如果把老功能打磨好了也能长期维系足够的用户活跃度，那么为什么一定要做新功能呢？

更值得关注的，也许是QQ 在 AI 领域的探索。近期上线的群聊 AI 总结功能，将 AI 能力直接引入到「群聊信息过载」这一具体痛点场景，我认为这是被外界低估的一个动作。身边有朋友直言这是自己近期高频使用的 QQ 新功能：「加了太多群，根本没精力爬楼，AI 总结直接把核心信息拎出来，很省事。」其实对于 QQ 在 AI 化方面的探索，我有挺多期待，以 QQ 的定位和生态，或许可以玩得更开。

QQ 群 AI 总结功能

回头看，最近密集出现的热搜，更像是一种「时间差效应」。去年前半年，QQ 选择低头收缩、重构基础；当这些积累集中释放时，外界才突然意识到，这款产品从未停留在过去，而是一直在默默进化。

虽然 QQ 有在变化，但我认为，前方的路依然布满挑战。

比如，面临短视频平台、新兴社交工具的分流，如何持续打动新一代用户，避免用户群体持续流失？在放弃部分自有生态收益、弱化短期流量刺激逻辑后，如何在不打扰用户的前提下，找到更健康的商业化路径？在微信的强势挤压下，QQ 如何差异化、找到真正属于自己的战场？这些都考验着团队的智慧。

经过去年的调整，能看到 QQ 在尝试重新明晰自己的定位：关系开放、身份多元、表达自由、工具扎实。与其说它在复古，不如说它完成了一次必要的自我校准。

真正重要的，不是一时的热闹，而是它重新具备了持续变化的能力。不要忘了，QQ 依然是一款月活跃用户超过 5 亿的超级社交应用，现在它的重心不再是盲目追求用户规模的扩张，而是转向服务好这 5 亿用户——提升体验、增加粘性、加强口碑。这些任务的复杂程度，远比增长要复杂得多。

27 岁的 QQ，在互联网行业肯定算是很老的产品了，但到底是老产品，还是长青产品，核心还是跟人一样，要看有无一颗年轻的心，是否还能迎接改变。

27岁，也还可以是闯的年纪。