产品经理成长札记

产品经理和与用户、项目、工程、运营的思维方式有何不同?

一个产品的诞生是大家共同的努力

分工是社会发展下人们各自发挥效能的重要产物,一群人为了实现同一个目标各自贡献自己的才能,就形成了团队。 一个互联网产品从一个小小的灵感到最终的实现整个过程需要不同的人付诸自己的心力, 接下来就从一个产品的诞生过程来看看一个互联网团队的基本架构。 1、 确定战略方向 所谓战略方向,就是产品最终想要达成的战略目标,一般来说是由 公司的高层领导 制定,战略目标应据宏观性、长期性和相对稳定性,是产品在整个发展过程中的指导方针。例如阿里巴巴集团的对外公开战略目标就是为社会创造价值,更好地解决社会问题,将阿里巴巴的能力转变为中小企业发展的能力,成为整个社会进步的动力。 2、 确定产品范围 产品范围是指产品根据企业的战略目标来确定需要实现的功能范围,是对于产品所提供的最终服务里包含功能与特性的描述,通常由 公司高层领导与产品总监 共同商定。通过界定清晰的产品范围,团队能够更好地交付满足公司战略目标与功能要求的产品。例如在阿里巴巴的战略目标下集团输出了淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、 1688 、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等为中小企业赋能、解决社会问题的互联网产品。

3、 确定产品定位与结构 产品定位和结构分析是一个具体产品的产品规划进程的开端,也是一名普通 产品经理 日常工作的起点。产品定位是指确定公司或产品在顾客或消费者心目中的形象和地位,以确认产品的价值以及结构,产品经理在进行产品定位的分析时,要从以下三个问题进行思考:
  • 我们产品的目标用户是谁?
  • 我们的目标用户有什么需要?
  • 我们的产品是否满足了用户需要?
例如淘宝网的目标用户是中小企业以及消费者,中小企业需要平台进行售卖以触达更多用户,消费者需要购买到更加物美价廉的物品,淘宝必须满足这两类用户的核心诉求才能够成功,所以淘宝有消费者 APP 、商家 APP ,消费侧以商品陈列、浏览、购买链路为核心,商家侧以开店、商品上架、广告、售后链路为核心,打造出了定位清晰、结构层次明确的互联网产品。

4、 确定产品框架 产品框架指的是产品的具体功能和交互方式,通常由 产品经理和交互设计师 共同商讨决定,主要是将功能按照模块进行拆分,产品经理思考的重点主要是需求的迭代周期、功能拆分的合理性、细致程度等,交互设计师则主要是以保证用户体验为核心进行页面跳转设计,最终分别输出 PRD (产品需求文档)和交互设计稿用于开发中使用。例如淘宝 APP 底部导航栏可以拆分为首页、微淘、消息、购物车、我的淘宝,每个模块又可以拆分为更细的模块,点击不同的按钮会有不同的响应效果,这些都是需要在 PRD 和交互设计稿中注明的。

从这时开始, 项目经理 就成为了项目交付的重要人物,紧跟文档以及后续功能实现的各个时间点,以保证整个项目周期的顺利进行。 5、 确定产品外观 产品外观简而言之是产品的视觉效果,包括尺寸、颜色、动效等,其核心是让功能的表现形式符合预期,例如弹窗设计,离开按钮以暗色、使用按钮以亮色来提高确定按钮的点击率就是功能的表现形式的巧妙设计,这部分由 视觉设计师 以视觉设计稿的形式输出。

6、 产品功能实现与测试 产品的实现过程就是我们常说的敏捷开发过程, 开发团队 通常分为前端开发与后端开发,根据不同的产品类型前端开发又分为移动端开发、 WEB 端开发、 H5 开发等,在开发的过程中,首先开发 leader 会根据产品经理的需求进行技术架构,再由各端人员进行功能细分,不同人员负责不同的功能点,在开发完成后 测试工程师 会进行相关功能的验证,保证所有功能的顺利上线。 7、 产品运营与推广 互联网行业内常常有这样的戏言,产品经理是生孩子的人, 运营人员 是养孩子的人,其实想强调的是产品在上线后需要运营来策划、推广,让更多的用户知道,也让更多的用户使用。 目前主流的运营职位分为以下四大类,分别是:内容运营、用户运营、活动运营以及渠道运营; 内容运营主要是为通过编辑、整合为产品提供可供消费的内容,用户运营的日常工作是以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的,是与用户最近的人,通过满足不同类型的用户诉求来提高产品相关数据, 活动运营则是通过策划活动等方式实现拉新拉新、促活和留存等业务目标, 渠道运营的主要工作重点就是用户增长,通过现有推广渠道的日常维护和新渠道的开拓让公司资源发挥更大的价值,获取更多的用户。

按照以上流程可以发现,互联网团队通常由项目经理、技术人员、产品人员和运营人员组成,所有成员在团队中分工合作,共同孕育出一款互联网产品。

不同职位有不同的思维方式

思维方式,通俗地说,就是人们观察、分析、解决问题的模式化、程式化的 “ 心理结构 ” ,它对人们的言行起决定性作用,不同的角色由于其所处环境、达成目标以及个人经历的不同会形成差异化的思维方式。 从上面的流程中我们可以发现,在整个流程中不同的职位发挥着自己的独特效用。正是因为大家职位不同,所负责的模块不同,思考问题的方式也就不同,下面我将产品经理的思考方式与其他角色的思考方式进行对比,找出其差异点,一方面更好的认识产品思维,另一方面也有助于理解他人,更好的进行合作。
  • 用户思维与产品思维

用户思维主要是指仅仅从自己现实的感受出发来考虑问题的思维方式,用户通常只关注表现层的东西,相比于用户思维,产品思维需要更加全局化的考虑用户诉求的本质,更加深层,覆盖用户范围更广。 例如对于知乎这一平台,用户思维是我想知道一个问题的答案,我不相信百度,我要上知乎去看看,而产品思维则需要考虑到哪些用户有疑问,哪些用户愿意回答问题,他们在什么场景下愿意使用知乎、要用什么样的运营策略来等等问题。

  • 项目思维与产品思维

确定时间轴以及每个节点需要交付的内容是项目经理日常工作中最重要的部分,例如需求评审会前必须要准备好 PRD 和交互设计稿,前端开发前必须要准备好视觉设计稿,本期开发有多少工时,到时需上线多少功能都是项目思考的重点,也就是说项目思维的核心则在于交付与产出,让每个正确的时间点都有符合标准的内容得以产出是项目思考的重点。 而产品思维的重点是让产品创造用户价值,强调的是通过产品功能的设计来获取更好市场表现、数据等产品结果。

  • 工程思维与产品思维

工程思维,又称技术思维。工程思维指的是在产品提出需求和功能后进行技术架构的过程,相比产品思维,工程思维更加理性、注重功能实现与底层稳定,首先,技术在接到产品需求后需要基于理性和实验进行技术架构,不能够按照“我觉得”的思路进行设计和开发;其次,技术在进行代码撰写时相比前端体验的合理性其更在乎是否能够完整细致、没有逻辑漏洞的实现功能;最后,底层稳定是功能的基础,也是工程师们最在乎的部分。 而相比技术思维,产品思维则更加感性、注重产品定位与用户体验,简单来说产品并不在乎功能是如何实现的,只在乎用户能够正常使用功能、达成产品目标。

  • 运营思维与产品思维

产品和运营其核心的目标其实是一致的,就是让产品被更多人使用,但由于其工作内容不同,其思维也有很大的差异。 为了让功能合理实现,产品经理更加注重逻辑的合理性,而运营则更在乎创意和资源使用的效率;产品对用户需求进行思考然后创造功能,运营则是在功能的基础上去贴近用户,传播产品;产品需要更多的挖掘用户的潜在需求,而运营则更多的是读懂用户,让用户的反馈去反哺产品设计。 从以上的分析中可以得出如下表格,研究不同职位的思考方式的差异有助于我们更好的理解产品思维要点,帮助我们更好的进行思维训练。

当然,虽然不同的职位必然会使得思考的侧重点有所差异,但是想要更好的地进行合作以及提高自己的思维能力,产品经理们就需要在了解自己的思考方式的基础上经常关注他人的思考方式,并取其精华、向他人学习。 思考: 尝试着针对一个产品思考不同的角色思考的重点是什么?