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findyi2023年，创业从哪里开始？
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findyi//约 7 分钟
商业传奇，杰克韦尔奇曾说：“商业成功的关键在于妥善解决那些层出不穷、生死攸关、不可避免的窘境。”我想讲三个故事，或许在他人的答案中可以找到自己解题的线如果你想去格鲁吉亚，但需要一个中文导游，你会怎么办？这时，你很可能第一时间会尝试求助搜索引擎。这时你一定很生气，抱怨这破玩意儿没有一条能用的，然后还很有可能告诉身边的人。但总有人把它记在了心里，有没有一种可能让它的回答更加符合人的理解？看一下最近的大火的ChatGPT，这样的回答，可能连你都怀疑自己是否可以做到同样完美？ChatGPT是一个大型语言模型，接受过大量文本数据的训练，使其能够对各种各样的输入生成类人反应
尽管看起来，这个人工智能离很多人很遥远，但是时代的脚步从来不会因为你的缓慢而停滞，当你还在抱怨新技术怎么说来就来的时候，有人已经在使用它了。直到今天我仍然记得马云的演讲。他说：年轻人，永远不抱怨别人，听见别人抱怨的时候，你就知道机会来了，困难很多，但是一定会有很多人成功，是不是你呢？关键在于你有没有采取行动，你有没有改变自己，你有没有让自己跟昨天不一样，你不一定要跟边上的那个人不一样，自己跟昨天不一样是最难的最早做阿里巴巴，就是听见很多人说出口太难，想出口都必须到“广交会”去，很难申请到牌照和资质，因此在网上做一个平台，让大家自己在网上卖，就是这么一个idea就出来了。为什么做阿里云，就是双十一交易量太大，总有人抱怨说太慢、好多问题，于是也有了阿里云。——2——
洞察
几年前有部电影叫《亲爱的》，讲的是一个母亲，她的孩子被人贩拐走，于是她发疯似的在全国各地到处寻找她的孩子。当时有一个福建的鞋企老板去电影院看了这部电影，看得眼泪汪汪。回到办公室后，他找到市场部和研发部的主管，对他们说，“现在你们买票去看这部电影，回来后告诉我，这部电影和鞋有什么关系。”两个主管冥思苦想很久，想出来了—可以在童鞋里装一块芯片，孩子穿上鞋后，就和父母手机上的App绑定，可以通过手机进行定位，孩子一旦离开父母超过一定距离，手机就会发出警报。后续的剧情是，这个鞋企真的研发出了全球第一款儿童智能防丢鞋，投入市场后激起了不小的浪花，但几年后，产品似乎没能成功铺展开来。不过，随着定位技术等相关技术的发展，最近又有新的企业在这条赛道上进行着尝试。我们姑且不论一个新点子在技术上和实际操作中会遇到怎样的难题，也不论其是否有投入市场的可行性，这个鞋企老板的想法本身已让人直呼“脑洞大开”。它的背后实际反映了一种能力，就是发现需求的洞察能力。看一部电影，别人看到的是剧情如何感人，结局是否美满，而这个鞋企老板思考的是，它和我生产的鞋有没有关系，我能不能从中发现需求只有在发现需求的基础上，创业者才可能进行尝试和试错，即便失败了，也可能离成功更进一步，或者启发前仆后继的后来者。有一个形象的比喻：“洞察的核心就是你要把你的脚放在别人的鞋子里，你要能够设身处地的去体会。”就好比在马车盛行的年代问客户想要什么，一定会告诉你“一匹更快的马”，但实际上客户需要的是更快的抵达目的地，所以他们无论如何也想不到“四个轮子的钢铁怪兽”。同样在使用诺基亚的时代，客户压根没有想过只需要一个键就能实现全部功能；而是看有没有质量更好、电池更耐用、价格更便宜、外形更亮丽的产品，而诺基亚已经做到了极致，却被乔布斯颠覆式的创新所打败。所以对于创业者而言，要想真正洞察创业机会，创业者必须进入客户的生活，跟他的灵魂融为一体，从他的角度来看待这个问题应该如何解决，并挖掘出更本质的需求。——3——
体验
之前看到一个数据让我非常诧异，国内评级最高的酒店，居然不是那些个星级酒店，而是亚朵酒店。又查看了一下它的数据：7年内，它在全国开了583家，复购率高达57%，在酒店行业里有这样复购率已经是非常了不起了，为什么一个年轻的酒店品牌，可以干到这样子？这里就得提到一个创业之初的问题“从哪里出发？是从服务出发，还是从体验出发？很多自然而然的认为是从服务出发，为什么呢？因为觉得服务标准化、很容易快速复制，在创业的时候就能获得一个非常大的规模和市场空间。如果说只是从服务出发，虽然发展的快，但是你的天花板很低，因为大家都非常地容易模仿，硬件都差不多、服务都是很简单，当市场供给达到一个水平的时候，就很快陷入低价的竞争，然后根本做不起一个品牌出来。体验经济是什么？以星巴克为代表，卖的是一种生活、一种文化，一种你对生活方式的理解。随着经济的增长，客户不断对生活重新定义的需求，是不可避免的它没有10万一盏的吊灯，更没有全大理石装修的大堂，亚朵把所有的资源和心思都花在直接跟消费者发生关系的事情上，大到床铺寝具、小到烟灰缸纸巾盒的精挑细选，甚至对无线网速也提供在50M~100M用以保障时刻在线的体验，因为这些东西才是你住一晚上会接触的东西。另外就算你早起赶飞机，5点半就会把早餐准备好，就算你两点到酒店，它的夜宵也一直在等你。想起我特别喜欢的一个课程—梁宁老师的《产品思维30讲》，里面讲到用户对一个产品或者服务的体验，分为感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈和存在感的战略层光是最表层的客户感知，亚朵酒店就设置了12个与用户的触点：第四个节点，跟你联系，向酒店提供服务咨询的第一刻；第六个节点，你在酒店等人或者等车，需要有个地方呆一下的那一刻；
越是资源紧张、匮乏的时候，越是把资源投入到真正效率的地方。那就是用户在什么位置最需要你，你就在哪里，永远不会错。创业的底层逻辑是“优雅地解决一个社会问题”，而解决问题的第一步在于找到问题，所以不论是互联网产品、实体产品还是服务，都需要你深入落实这三大灵感来源—寻找抱怨、洞察和体验，这是走出创业的关键第一步。
最后我还是向ChatGPT也进行了提问，可以一起来看看：- 确定您的目标市场：了解您的目标客户是谁，他们的需求和痛点是什么，以及他们喜欢如何购买产品或服务。
- 研究竞争对手：研究竞争对手的商业模式，确定您可以差异化并为客户创造价值的领域。
- 尝试不同的模式：尝试不同的商业模式，看看哪种模式最适合您的公司。这可能涉及提供不同的定价模型、分销渠道或客户群。
- 收集反馈：不断收集客户的反馈并相应地调整您的业务模型。
- 测试和迭代：测试您的业务模型并根据结果进行必要的更改。
- 考虑可扩展性：选择业务模型时，请考虑它是否具有可扩展性，并能随着公司的扩张而支持增长。
如何看待chatGPT，说他强不强大都不全面，也许应该这么来看，它只是一个孩子，因为他一直在学习和成长。从我开始创业，这十几年给我最大的感受就是我们创业的动因往往是有个好的想法，或者发现了一个好的市场机会，我称它为A。做了一段时间后发现很多意想不到的新商业机会，A会演化为B。当我们继续努力做下去的时候，积累了一定量的客户和人脉，我们的生意模式会演变成C。到这个阶段基本很多人已经賺钱了，但未必大富大贵，不忘初心做下去，才几率成为行业的佼佼者，并且做大做强一件事，这时我们会突然发现一个崭新的商业模式D，而让企业做到强大的正是这个D。回过头去看，你最初的商业模式A和现在的D完全不同，但是没有ABC，根本不可能有D，这也是为什么很多浮躁的创业者看到别人成功后也想直接想做D，结果都是失败结束。新的生意契机并非凭空而来，千万不要产生错觉，商业机会是想出来的。做大事和做小事的难易程度是一样的，既然都是做，你就索性选一个值得追求的宏伟目标，让你的回报和你的努力相匹配。