喷阿里高管?山姆中产的无能狂怒
中产的身份确认需要一些构成要件,而穷人只要穷就够了。
所以这个群体是脆弱的,房贷压力、子女教育的高昂成本、职业发展的不确定性以及对财富贬值的担忧都会随机成为压垮他们的大山。再加上国际大气候和国内小气候的双重影响,更加风雨飘摇了。
而中国的中产,面对无力摆布的命运,会充分发挥自适应的优势,变得沉默而坚忍,但一个会员制超市居然敢不打招呼肆意改变产品APP的布局,那对不起,没你们这么欺负人的。
吊诡的是,一个充了钱的会员,当然有权向收了钱的超市提意见呢,可他们说来说去呢,只提出两个不爽的点:
怎么APP页面变得像盒马了?
我真不是起哄架秧子,那话里话外之音就是——用盒马的是下等人、土老帽,咱们中产那能一样吗?快把你高饱和度图给我去掉。
另一个呢,怎么你们空降一个阿里高管做总裁,APP页面就变了啊?
事已至此,山姆中产已经不太理性了,在社交媒体上疯狂出征,主要宣扬一个都市传说:阿里高管携带中国互联网大厂的方法论对西方世界构建起来的中产生活方式进行摧枯拉朽式的改造。
小红书的一则檄文写到:「任命前阿里高管刘鹏为总经理。刘鹏的阿里DNA以算法低价、流量操控和数据垄断闻名,与山姆的会员忠诚、品质直采水火不容。他上任必将使山姆加速阿里化,彻底抹杀山姆的国际纯正性,这不是战略,是沃尔玛对中国消费者的羞辱。」
上述文字基本上体现不了中国中产该有的水准,因为你把刘鹏、阿里这几个字眼替换成中国任何一个互联网大厂的某人、某厂,似乎都和后续文字描述的连珠炮的刻板印象对得上。它更像是一个被算法剥削到急眼的骑手,在等餐的时候随手写了一段。
接下来的荒诞行径,就……请看大屏幕:
你很难想象一个中产去和是不是机器人都不确定的客服讨论企业高管的人事任免问题。
纯纯学龄前儿童行为。
不过那段檄文倒是把他们真正的底给交待了——山姆的国际纯正性。
洋人总裁姆 Jane Ewing结束外派任期,返回沃尔玛国际部,新来了干部叫「赵大宝」。
尽管「赵大宝」之前在阿里供职的是天猫国际总经理,进出口业务总裁,干的工作就是将洋品牌引入中国。
但你血统不纯,不是洋人,土,太土了。
他们为什么恐慌山姆失去国际性,没有洋味了呢?
很多中产就是这个逼样的。
始祖鸟被安踏收购了,他觉得穿上不酷了;
星巴克被卖了,他觉得焦糖玛奇朵再也不香了。
中国中产们没有思考为什么山姆超市的APP要变得和中国主流APP一样了呢?实际上,它们8月份就在测试改版了,远在刘鹏上任之前。
他们没有觉察到,洋品牌从供应链到价值链,从文化情感共鸣到人才管理,都在尝试或已经实施本土化战略,不然你打不过蜜雪冰城,打不过霸王茶姬,也打不过胖东来了。
以山姆为例,据媒体超角度报道,它的会员增速从 40% 将至 16% ,线上GMV增速也落后于盒马等竞争对手。
山姆想拉新,想获客,他们让产品使用体验变得无限趋近于更广大的消费群体,无疑是提升数据的一个好办法。盒马的用户能无缝切换到山姆上,这才是目的所在。
沃尔玛想要中国市场止跌,山姆会员想要纯正的「洋味」,闹矛盾了,我看也别无能狂怒了,我有个好主意:
让新总裁刘鹏改名叫——Penn Liu。
思考题:你怎么看这波山姆会员作妖呢?
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