别拿点评 V8 当抖加用
开饭店遇到刁难的顾客怎么办?
上策是据理力争,中策是送个果盘给个薄面,下策是让厨师拎着菜刀出来上点强度。
我以为算无遗策了,诸葛亮来了也得点个赞再走,结果这波格局还是没打开。
原来最近互联网上居然还流传着另一种解法:
招呼几个店员,编套剧本,拍个短剧,拉一波仇恨。
大概剧情就是:顾客结账时先亮明身份——大众点评 V8,或者社交平台、短视频平台博主,接着对餐食横挑鼻子竖挑眼,最后悍然要求免单,否则就写差评干你。老板哭叽尿嚎,要求网友评评理。
我要是就刷到一个这么样的视频,肯定一屁股就坐老板的立场里了,这辈子真见不得老实人挨欺负。
结果,好家伙,连着刷到好几个类似剧情的,一水的南方口音,一致的戏剧冲突点,枪口一齐对着大众点评 V8 会员进行点射,请看大屏幕:
发布的时间点还都差不多,数据也都还不错。
我说,坏了,我掉进「 V8 流」了。
这不跟短剧一样一样的吗?重生流、逆袭流、甜宠流、后妈流、赘婿流、扮猪吃老虎流……各领风骚数十天。
厨子不研究菜谱,他玩起短剧了。
我用中指推了推眼镜,彻底破案了,这不就是短视频领域典型的套拍「经典流」嘛。这段本子火了,那咱也拍一个,你甭管这事是不是真的在你身上发生过。
按理说,开门做生意的,迎八方来客,难免遇到不讲理的人,咱们见过的还少吗?星巴克不消费不让入座这天经地义的规矩,还能遇到非要报警胡搅蛮缠的极品呢。
就这种生活中经常碰到的摩擦,你放到网上,毫无爆点,那就得加点料了,得让网友恨起来啊,恨不能无实物恨啊,得有个具体的对象啊。好,大众点评V8 会员、各位博主,就你了,拿你当抖加用。
这里头最坏的一点是什么呢?利用网民对平台规则的一知半解来整活。
我用个热门综艺《后会友期》里的桥段来举例你可能就明白了。
许飞:在店家举办活动的时候,大众点评 V8 会员有吃霸王餐的机会。
厉娜:啊,大众点评 V8 会员到处吃霸王餐啊。
你看,信息就是这么走样的,很多人以为 V8 是王霸呢,可以在餐馆横着走。
实际上,越是等级高的顾客越是在意自己的体面。
你要知道,这个 V8 不是人民币玩家靠砸钱就能砸来的,它真的是需要认真写点评,需要时间积累,还需要怀揣一个爱分享的心才能达到的等级。他们会视这个等级是对自己生活经验的认证,而不是某种特权的馈赠。
重点是,如果真的有 V8 蛮不讲理,胡乱评价,商家可以拿证据通过后台向平台反映,一旦调查坐实了,等级会掉,我感觉对这帮热爱生活的人来说,经年累月辛辛苦苦攒的等级掉了,形同人生的污点,比「杀了他们」还难受。
你看,吃你一顿霸王餐,牙签一叼,眉毛一挑,墨迹半天,脸都不要了不说,还有被平台处罚的风险,怎么想这性价比也不划算啊,我感觉正经顾客真干不出这事,图你那三十块钱的清蒸大黄鱼,不值当的。
这事再往深了说就是:程序不正义则结果不正义。
若你作为经营者想通过短视频反应日常遇到的消费摩擦,但实现的方式是蹭流量、编剧本套拍「 V8流」,反倒不会让真正的无赖羞愧,而是让那些认真吃饭、好口碑的播种机、餐饮业的好伙伴,无辜的被污名化了,被伤害了,沦为小丑了。
再不济,换位思考一下呢。我编个剧本,说过桥米线店后厨老脏了,你知道吗,遍地蟑螂,米线还都是用塑料袋加工的。这里头有引发恐惧的元素、有具体的指明对象,啪一下就爆了,跟拍的账号瞬间闻着味就来了,一时间营造出米线不能吃的观感。如果你是一个米线店老板,你受得了吗?你哭不哭?
无赖就是无赖,脏就是脏,和某个限定的人群、品类没关系。咱说白了,真是什么 V7\V8 的找你麻烦,你还能跟平台申诉,还有平台帮你洗冤,你真遇到不知道哪来的泼皮无赖,你就认倒霉吧你。
别流量吃到胃里了,把心也搞脏了,认不清好坏了。
思考题:各位尊贵的高等级用户们,你们能干出这事吗?对于这种套拍的短视频你如何看?
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