三表龙门阵

京东,你管的挺宽啊?

那天上午我该像往常一样出门健身。

我喝完咖啡后坐在椅子上不动,等一个人。

她非常重要,会拯救我的睡眠。健身救不了睡眠,因为它会让皮质醇激增。

时钟还得往回拨。

京东的朋友给我打电话,说有个非常私密的问题,不知道当讲不当讲。

「但讲无妨」。

这些年,和 AI 聊过太多私密话题了,哪还有什么耻感。

「三表老师,你睡觉打呼噜吗?」

「不……」

我回答的超快,像是遭受了应激一般。

一个男人如果承认自己打呼噜,那和出轨有什么区别?不打呼噜是 0,其他才是1。试想想,红果有部短剧叫《男友像木村,但打呼噜》,你还会看吗?

「哦,那很遗憾了,本来我们这边有一款呼吸机,想着说让三表老师……」

「等等……」

我脑子飞快的转动起来,目前确无影像资料证明我睡觉打呼噜,只是偶尔会收到类似的反馈:你昨天是不是太累了啊,夜里打了一阵呼噜,不过声音不大。

「我想了想,我可能不严重,但有时累了也会打呼,你们的呼吸机,我还是试试吧。但请帮我保守这个秘密。」

图文自媒体在当下已经没有挑三拣四的资格了,所有伸出来的橄榄枝都是发财树。

呼吸机是先到的,随后护士约好了上门的时间。

一定要有护士上门吗?会不会是京东为了彰显自己的服务,画蛇添足了?按照过往的经验,只要说明书在,还有什么是一个工科男不能独立完成的?

直到我打开呼吸机的包装,仔细研究,它的精密性已超过市面上新能源速成车,「呼吸机」只是它可爱的昵称,「医疗器械」四个大字才是它的MBTI。

必须要有护士,这是一套严肃的体系,正如「打呼噜」学名叫「呼吸暂停综合症」,是病,很严肃。

护士如约而至,穿上了鞋套,简单询问了我的打呼史,她让我去到床边。

「这……一定要吗……」

「对啊,这就是睡觉用的啊,不躺着,我怎么给你调试。」

那就只好躺着。

她给我讲了原理,使用方式,注意事项,并根据我的习惯睡姿,反复调整。

我说我会了。她说忘了,还可以再打电话咨询。

在送别她之后,我在想,这特么才是中年人该追求的人生啊。

中年人的消费清单里,不该再罗列着人前显贵的东西了,那些虚荣的,玩物丧志的玩意,都是演给别人的看的。别人听不到的呼噜声,才决定着你的下半生。

我最近体验完呼吸机之后,非常直观的体感是,起床时明显不口干舌燥了,即使在秋季的北京,而且脑子不昏,手表监测的深度睡眠时长也显著提升。

我在读者群分享了感受之后,一个饱受「呼吸暂停综合症」困扰的朋友说,他在医院确诊过,一夜暂停个 50 次,最长一次暂停了一分多钟。简直是我最能忍气吞声的读者了。

他说他也有呼吸机,出差都背着,用了挺长时间了,效果不如一开始那么好,再买个新的,也觉得犯不上。

我说你千万别这样,你这波纯属老年人思维了。

想想咱们的父母,就喜欢「将就」,家里轮椅不好推舍不得换,体脂秤都用包浆了,数据不准了,舍不得换,血压仪、血糖仪也是的。

现在每个人家庭里面的健康产品不少的,但共性的问题有两个:技术迭代快,新产品舍不得买来体验;年久失修了,功能性下降对付用。

我说跟这位朋友讲,买健康产品,你还得上京东,你别以为买电子产品上京东稳得一批,呼吸机这种家用医疗器械也是一样的。

我说,你的呼吸机肯定不是在京东买的,不过没关系,这次双十一期间,京东有个「不满意就换」的活动,你在别的平台买的制氧机啊、医用面膜啊、体脂秤啊、助听器啊,只要到活动页面上写个小作文,说出不满意的经历,选中想换的产品,就有机会中签花0.01 元换新。不需要什么鉴定报告,也不需要把原产品寄回。

我这波准备冲一款面膜,我一直用它家医用系列的,黑膜个人使用最佳,有一次想试试新出的针对熬夜人群的那款,到手之后呢,东西没毛病,就是有点大,和我脸不能完整贴合。我就放冰箱里一直没用。

我决定了,到京东「不满意就换」的页面上就这么写,再指定换黑膜,0.01 元,这不跟白捡一样吗?那款没用的面膜我还能送脸大的朋友,完美。

比起制氧机、呼吸机这种严肃类医疗器械,面膜、美瞳、医用卫生巾等消费类医用产品,涉及的用户量更大,使用频次更高,消费决策链条也很短,但面临的问题就是,人们往往看个直播、听达人或朋友推荐就下单了,结果拿到手,拆开了才发现适用性和安全性都很差。

譬如美瞳,它是3 类医用器械,但很多直播间卖的都是那种劣质会掉色磨眼的,消费者看模特戴着跟仙女似的,自己拆开用了才知道有多难受,退还不好退了,这不就是折自己手里了吗?

面膜这块更有说法了。我上面说的案例只是贴合性差些,还有很多是夸大功效,把「妆字号」包装成医用敷料的,写上「医用款」、「医美同款」,你一个不注意下单了好多,结果没效果不说,还有风险。

所以,京东这次「不满意就换」不止针对严肃类医用器械,大众消费者使用频次更高的那些产品能做到跨平台退换,我觉得是更具普惠意义的「福利」了,诚意满满。

我这一说,群里的读者就炸锅了,他们不理解,京东为啥这么豪横啊?这不是给全平台健康器械兜底吗?

我说,我猜的哈,京东就是秀肌肉给网友们看看:你们在别的平台买了不满意的健康器械,我都能敢给你退换,你在我家买,那权益保障能少的了吗?

想没想起之前一个段子:骂我的人,我给你一万,那夸我的人,不直接起飞啊?

说白了,京东想证明自己在大健康品类里品质与服务还是主打项,大家买相关产品的时候,注意「医用金选」的标签,拆封也能包退换的。像医用面膜这个品类,京东健康医用金选从产品资质、成品安全、生产标准、第三方检测等方面帮先非常先行筛选把关。

这次我体验了呼吸机,真心感觉服务不仅是加分项,还是必选项,不然你稀里糊涂用,真就钱也花了,效果没达到最佳。

家里有老人的,还是上京东买健康产品更省心。你就说助听器、制氧机、呼吸机这些能提升老人生活品质的东西,年轻人都不知道怎么摆弄,护士上门,专业耐心的讲解、调试、验配,一步到位了。

我说实在的,真的可以借这个机会,朋友们把家里的健康产品拿出来看看了,好不好使了,哪些一直就不好用的,尤其是父母家里的,来一波彻底升级换代。老人就爱说,花那钱干啥啊,这玩意对付对付还能用几年。这次京东「不满意就换」的福利,老人听了眼里都放光,因为「占便宜」刻在了大家共同的基因里。

OK,然后,等护士来敲门……

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思考题:你如何评价京东这波「不满意就换」的大动作?

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