不谈牛来,我们聊聊药来
我发现任何字+来,气势就不一样了。
「剑来」,大宗师李淳罡吼一声,天下佩剑齐出鞘,遮天蔽日大雪坪,陆地神仙亦胆寒。
「牛来」,微软雅黑加粗字体缓缓在大荧幕升起,所有人被点了笑穴,抽象盛典现人间。
如果让我组个词,第一个蹦出来的就是「药来」。
我觉得这比「传太医」,可炸裂多了,霸气多了。
宫廷剧里都简化了,咱去紫禁城看过,太医住老远的偏房,太监口口相传,他得令后即使小跑到皇帝身前,照半小时起步吧。
那没招啊,贵为九五至尊,也得忍着,且等着。
我不一样,我新中国公民,我忍不了,「药来」一出,十五分钟没拿到这蒙脱石散,连夜就得洗裤子和床单。
写到这里,图穷匕见了,大家可能猜到我要聊什么了。
对,美团买药。
谁没用过,举个手(假装一致通过)。
好,都用过。
有数据为证:某机构出具的《2020夜间用药行业研究报告》显示,约 89.9% 的受访者一年内有过夜间生病或家人需用药的经历。
六年前他们怎么办呢?湿疹都快上脸了,躺床上吱哇乱叫。数据说了:
61% 的人选择「忍」。
为啥呢?
原因有:「夜里买药不方便」、「知道 24 小时按摩店在哪,但不清楚哪里有24小时药店」、「比起走夜路的恐惧,忍到天亮更舒服」。
当然了,客观情况是——全国 57.33 万家药店中,24小时药店仅约 5000 家,占比不足1%。
那就有朋友讲话了,既然 89% 的人夜里都有用药需求,这很旺盛啊,勇哥也会觉得是很好的商业模式,那为啥 24 小时夜店这么少呢?
因为人没有上帝视角啊。你想想,「夜里用药」需求太散、供需永远错配,频次也不稳定,哪有隔三差五拉肚子的人呢?再说了,一盒止泻药,利润稀薄,你这店24 小时开着成本可不低啊,水电费、人工费、夜班职员的夜宵费等等。
不划算,那只好苦一苦老百姓了,所以六年前的人,夜里突发恶疾了,最好的药是——忍。
但时钟拨回到 2021 年,天亮了,不是物理意义上的,而是人们夜里用药像白天一样方便了。
那一年,美团干了一件事——为消费者亮起一盏黄灯。
这个「小黄灯计划」呢,简单来说,商家你不是有顾虑吗?怕 24 小时干挺着血亏。平台就给 24 小时药店运营扶持,打上专属的标识,线下给你药店挂历小黄灯灯箱,让周边居民一目了然:哦,它家夜里能送药。
当然了,夜间流量、线上经营指导、补贴等也得跟上,夜间的运力也给配上,让实体药店觉得这事能干,有利可图,他们转型「24小时即时零售药店」的信心就更强了。
一开始只是大城市逐步上线了 24 小时药店,到 2023 年,我查到的数据是470多个县城 实现了「历史上首次拥有一家24小时药店」, 同年已累计服务超过 1亿人次 的县城居民。
我有一个叫「吉祥」的群友跟我讲,他有一次自驾游,去到西部边陲小城,半夜犯了湿疹,浑身刺挠,用一个著名摇滚乐队的名字形容就是「痛痒」。他打开美团 app,15 分钟就拿到药了,得以半夜安眠。
咱们还是得算个账。你说这么偏僻的地方,按说人流不多,需求不是很旺盛,24 小时药店能生存吗?怎么敢开的呢?
这就得说到平台的数据洞察了。譬如这个区域的人总是会夜间搜索药品,但返回不了结果,那就说明具备了此地开店的先决条件,更精细的是,节假日的需求、季节性的需求、波峰波谷的差异等等,都能提供给商户,灵活决策营业时间,如果数据告诉你周边的区域需求就是在晚9 点到夜里 1 点,那就没必要硬耗到天亮。
像广东阳江的某连锁药房前期就不知道用户是否有夜间需求,拿到平台提供的精准洞察后,启动24小时营业,门店日均单量从3月的72单增长至5月的147单,两个月时间里完成了近乎翻倍的增长。
所以啊,你看,美团小黄灯计划进行到现在五年了,它一定是这个链条上的所有人都受益了,才会遍地开花,它即是一个独属于中国人的「民生福利」,也是合作共赢的商业文明。
我在约旦从驴上摔下过,在冲绳被海洋生物咬过,在布达佩斯的酒店里胃胀过,外面的风景很美,但一声「药来」的安全感还是家里给的足。
我真的希望,这个黄灯不要停。
思考题:说说你被 24 小时药店托举的生活吧?
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