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拓品新消费闲鱼终于“杀鱼取卵”了
拓
拓品新消费//约 4 分钟
9月1日开始向所有卖家收取软件服务费。
来源 | 拓品新消费
ID | tuopinxxf
综合：Top电商 澎湃新闻
编辑 | 岳颜
闲鱼也终于耐不住寂寞，开始向所有卖家收取软件服务费了，8月9日生效，9月1日正式执行。在此之前，闲鱼只是对特定商家施行收费。也就是只有用户当月成交订单数超过10笔，且累计成交金额超过10000元，其超额部分将被按照每笔订单实际成交额的1%收取服务费。而这一次，闲鱼则宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元）。同时仅针对同一自然月内，产生的成交订单数量大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。如果说一年前闲鱼开始对职业卖家收取佣金，尚未影响到个人卖家，那么此次新规落地，则是违背闲鱼6年前承诺，不少卖家直言“吃相难看”，并试图用脚投票，表示要“离开闲鱼”。一是自从2018年之后，闲鱼盘子越做越大，用户规模不断扩大。数据显示，2023年，闲鱼的日均交易额已突破10亿元，月均日活跃用户已达到3668万，其中“95后”占比43%。随着平台业务规模的扩大，小B端卖家也逐渐成为GMV增长的主要贡献者，这一切，都并非谌伟业能精准预料的。二是2019年之前，闲鱼是不欢迎职业卖家的——一旦被发现是工厂直销厂家、线下门店商家，以及做“一键代发”的玩家，会被直接封号。但在2020年前后，掌舵人几经更换带来了模式的变化，闲鱼从C2C逐渐走向了C2C和B2C的混合模式。于是，一大批职业卖家涌现。职业卖家出售假货、售后服务糟糕等现象频发，让很多用户感到体验不佳甚至直言利益受损，一定程度上破坏了平台与用户之间的关系。2020年，闲鱼披露的用户规模为3亿。2023年5月，闲鱼在产品升级发布会上披露用户数超5亿，成为阿里体系内用户规模仅次于淘宝天猫的第二大APP。而2024年3月，闲鱼日均GMV破10亿元，并喊出MAU（月度活跃用户数）突破2亿的目标。各方面增势良好，使得闲鱼在阿里内部的地位水涨船高。2023年11月闲鱼与1688、钉钉、夸克一同成为阿里的战略级创新业务。阿里表示，将打破以往在集团内的定位限制，以3-5年为周期持续投入战略级创新业务。商业化是一个不得不正视的问题，闲鱼将目标瞄向了大量职业卖家。据了解，闲鱼的收入结构主要包括广告费、交易手续费、增值服务费、数据分析和商业合作，而现在，闲鱼又开辟了软件服务费，先是瞄准交易频次高的职业卖家，后又将收费范围扩大至所有卖家前几日，闲鱼再次陷入“涉黄风波”。“涉黄”早已是闲鱼挥之不去的“顽疾”。有网友投诉称，在闲鱼发现出售二手空调的卖家实为性交易，并配上了与卖家的聊天截图。从网友发布的图片可以看到，在出售空调的页面上，图片背景为挂在墙上的空调，左下角却有着各种美女照片，在价格界面，则显示50元至600元不等，而在描述一栏里一般都会写着，某某空调，1.5匹9成新，上门服务免。经过咨询后发现，这是打着卖二手空调的旗号，实为色情服务，价格则为500元一次，2000元能包夜，可加微信。另外，有媒体报道称，一位网友想买一辆二手捷安特ATX660，看到了闲鱼上有一位同城卖家在卖，但是当这位网友想要询问一些事情时，却发现对方说的话，他有些听不懂。网友直言道：“我说660是铝合金车架，她图片上看着不对，对方却一直跟我说门店验车、满意再提，可以骑90分钟。”直到该网友把这件事情发到网上以后，评论区的人告诉他，他才明白“人家在‘开火车’，我还在骑单车。”对此，有网友称，“捷安特”现已成为闲鱼上性交易的暗号，取“便捷安全又特殊”的含义。
图源：红网然而，闲鱼上的性交易“暗号”不止“二手空调”和“捷安特”。像在闲鱼上标价99元的“苹果取卡针”也是一个“暗号”，其描述一栏的文案统一写着“不要问我一个卡针为什么卖这么贵，有些东西不是用价值来衡量的”。另外，标价几百到几千元的1角硬币，也是一种“暗号”，而硬币上的年份就是服务者的年龄。事实上，闲鱼曾多次陷入“涉黄风波”之中，比如2019年，闲鱼被曝售卖“妇科真人检查”的相关视频；2021年，央视报道闲鱼存在售卖色情漫画、盗版网课、影音资源等问题；2022年，闲鱼再次被曝售卖涉黄DVD。除此之外，闲鱼上还有存在大量“辣眼睛”的色情陪聊服务。树大招风，闲鱼既然要招揽更多的用户，就必须正视可能放大的“涉黄暗号”问题，有关部门也应该对闲鱼进行加强监管。