产品犬舍

十一月纯银专栏:「承受不确定性」是成功背后的暗门,我做竞品分析的方法,顽固的公司基因

我在产品领域的输出,首发在名为「犬校」的 Slack 私密产品社区,精华贴转至付费订阅的「小报童专栏」,每月再从专栏选 3 篇发公众号。 一、 「承受不确定性」是成功背后的暗门🚪

除了运气炸裂的那些事例以外,绝大多数人比别人更成功的那一面,不仅取决于更聪明和更努力,还取决于他们在成功的这件事情上,比别人更能承受不确定性。

“不见兔子不撒鹰” 符合人类直觉,没有确定性的收益,你就不会付出。

如果没有确定性的收益,你还乐意于长期付出,这就是成功背后的暗门。承担 “付出没有对等回报” 的风险,才会比别人更容易摸到成功的脚背,在不可预测的机遇来临时一把抓住。

承担这种风险,往往不是因为睿智,而是因为热爱与价值观。价值观很虚,所以 “热爱” 也是一种天赋。你生来热爱什么,在哪些方面愿意不计回报地付出,决定你了在哪些方面会拥有超出常人的成就。

举个简单例子,犬校是一个表达欲驱动的社区,这里乐意于长篇幅表达的人,来来回回就这么几个。

他们获得了什么确定的收益吗,完全没有。

但乐意于长篇幅表达,在一个较长的时间周期里,会得到越来越强悍的文字表达能力。而这种用数年时间锤炼出来的,专业性强的文字表达能力,有可能在未来打开不可预测的机遇。强输出是平时写八股公文练不出来的,看见机遇时临时抱佛脚则为时已晚。

当然,机遇也可能永远都不会来。

所以犬校才是一个 “表达欲驱动的社区”。写了一篇自己很满意的长文,那一刻已经取悦了自己,值回票价。未来潜在的回报都是惊喜。

在微博聊过这个话题,收到了一些精彩评论。

如果在做一件事的时候,提前预知到自己会在很长一段时间里赚不到钱,就拥有了心理优势。这种优势会成为其他短期利益者的门槛。

我太喜欢这句话了。

观察过几位成功的独立产品开发者,共同特征是 “一开始出于热爱而投入,收益预期极低”,非此不能熬过漫长的黑暗期。

另一条评论是:

聪明据说也是如此。聪明人一开始并不一定有多大优势,但是聪明人的大脑计算效率高,计算损耗小,对思考这件事有很大的热情和成就感。日积月累,思考深度和知识面就会和普通人拉开极大差距。

拿我自己举例子,我对于重脑力运算非常沉迷,对于总结复盘推论非常沉迷,乐此不疲,唯恐没有复杂的场景让我大脑飞转起来,并且一丁点都不需要回报——思考本身就是对我的奖励。长期如此,对脑力的提升是持续且显著的。

但看微博评论,许多人一动脑子就脑子痛,只能依赖足够的压力和收益,来驱动自己支付脑力。一旦环境不能提供压力与收益(工作进入路径依赖的舒适区),则乐得放松下来,大脑缓缓转动。
二、 我做竞品分析的两个方法,很有效但很难复制
犬校同学提问:

请问大家有哪些快速做竞品分析的方法呢?

答: 我的方法个性很强,很难复制。 具体分两种,一种是我自己做分析,一种是我指挥团队提供一手数据,我在此基础上做分析。 近年来更多使用的是第二种。

先从第一种方法说起。

我分析竞品有两个特点:
  • 带着问题去看竞品,打开 APP 之前,脑子里已经有一些前置的问题,一边看,一边又有新的问题浮出来。看竞品的过程,其实是不断自问自答的过程。问题的质量越高,对竞品的认知越深。
  • 多看竞品里展示出来的用户行为(内容与数据),产品是由用户行为定义的,不是由产品经理定义的。

这两个特点,与其说是方法,不如说是能力。

第二种更接近于可复制的方法,我之前在犬校分享过多次:
  • 同样先确定观察角度并提出问题,对问题结构化,然后把问题与调研目标下发给一线。
  • 一线完成第一轮调研,将第一手资料在小会上返回给我,我理解分析第一手资料后,提出更多问题,要求进行第二轮调研。
  • 如此循环到第三轮,第四轮。一线支付体力,我支付脑力。

这个方法的关键,一是我来提出问题,因为一线没有能力构建高质量的观察角度;

二是我只吃第一手资料,不要喂给我二手总结——你没有能力做出来我满意的总结;

三是我在第一手资料的基础上,在小会上现场总结,与一线对齐认知,然后再安排下一轮调研。

如此小步快跑,一周两会,我来不断调校运行轨道,别让他们付出大量时间却跑偏。

当然,构建高质量的观察角度,在小会上实时交付高质量的总结,其实也是能力的变现。

竞品分析这件事,我觉得没有什么成熟的方法论,就是洞察力与效率的直观体现。就像复盘也没什么成熟的方法论,比如我 2021 年刚去点评的时候,看了看他们几年前做老攻略项目的复盘,大几千字,关键点全错,文档格式倒是漂漂亮亮的。

对于跨公司跨部门来说,方法是能力的外化,就像武侠小说里,招式是内力的外化一样。

对于同一个公司部门来说,方法是当前环境下,长期沉淀下来的效率最优解。但换一个环境就未必是最优解了,南橘北枳相当常见。
三、 什么是公司的基因? 为什么公司基因不可改变?

基因就是基因。

我从没有见过公司扭转自己的基因,一次都没有,换老板都没用。

就像我在携程做旅行攻略注定没前途一样,也不怪携程,基因就是基因,电商公司做内容没一个有好下场。

那到底什么是基因呢?

按我的理解:基因是围绕着一系列核心 KPI 构建的产品结构、管理体制、企业文化、包括团队本身。

对于电商而言,GMV 只是核心 KPI 之一。拼多多在此基础上,叠加了 “低价” 的核心 KPI,早期可能还叠加了微信分享率的核心 KPI。一系列核心 KPI 的长期牵引,形成了拼多多与淘宝截然不同的基因。

核心 KPI 的牵引力,会深刻渗透到每一个员工的目标与行为里去,经年累月,不可逆转。即便后期扩展了核心 KPI,也很有可能新的 KPI 与老 KPI 内部冲突,即便对老 KPI 显著降权,员工也会按惯性行动。

惯性是这个世界上最强大的力量。

唯一的应对方法就是宇宙大爆炸,开天辟地。就像左晖在体制外重新孵化了贝壳,而不是改造链家一样。一旦新老冲突,为了打破惯性的桎梏,必须粉碎原有的体制,才能构建新的产品基因。

粉碎多难呐,不如体制外孵化。

看得懂也看得见产品的边界,甚至是基因的边界,是相当高级的产品能力。

每一个产品都有自己的长板和短板,长板通常基于核心 KPI 的优势竞争地位来构建,短板则是与核心 KPI 冲突的一面。如果要找漏洞,天底下的产品都是筛子。但大量修复漏洞并不能显著改变结果,大型产品的结果是由长板而不是短板决定的。

即便最终输了,那也是长板支撑不起来胜利,而不是短板拖累了后腿。如前所述,核心 KPI 决定的产品基因是不可扭转的。如果基因带不来胜利,说明在当前阶段,产品结构与市场脱节,无可救药。

就像一个人的成功不会是因为他恶补了自己的缺陷,只可能因为他的优点与机遇珠联璧合。
以上内 容来自我的专栏「纯银的产品分析 · 无限季」,预计一年更新 100 篇。 购买无限季,赠送 过去的 1-7 季全家桶 。 点击 “阅读原文”, 99 元购买无限 季的永久阅读权。