35亿天价罚单！你天天点的那家外卖，可能根本不存在？

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最近"幽灵外卖"又上热搜了，大家听说了吗？事情大概是这样的 ：

以下内容引自新民晚报。

去年8月，北京市海淀区市场监督管理局在例行检查中发现，某电商平台App上一家名为“甜颜情书”的蛋糕店铺疑点重重，这家网店标注的北京市内23家实体店铺涉及全市11个区，可是其中10家店铺的食品经营许可证编号竟然完全相同。

进一步的调查显示，在电商平台上宣称全国连锁的甜颜情书蛋糕店，378家店铺线下全都没有实体店铺。市场监管总局接到北京市市场监管局的报告后，立即从全国抽调执法人员，对这一案件进行查办……

4月17日，市场监管总局依法对拼多多、美团、京东、淘宝闪购（原饿了么）、抖音、淘宝、天猫等7家电商平台“幽灵外卖”系列案作出行政处罚，责令7家电商平台改正违法行为，暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，并处以罚没款共计35.97亿元。同时，对7家平台企业法定代表人和食品安全总监合计处以罚款1968.74万元。

简单来说，就是那些在外卖平台上存在，但是现实中你根本找不到对应实体的商家。比如：

可能他的经营地址和证件是不符的，你以为是有门脸，结果实际上是在旁边民房里做出来的。

还可能同一张证照挂了很多家外卖店铺；有的执照索性就已经过期了，甚至直接修图P出来的。

还有一些超范围经营，比如他明明就是一个小吃摊儿，结果却在卖需要特殊许可的凉菜和生食；甚至有的可能执照是卖文具的，结果他在卖饭。

既往也是有相关的很多案例的，比如有人办了假证之后开了好几家店，有的人可能用已经停业的旧资质来持续接单，甚至在北京（郊区）都曾经有过用一个假执照开了30家外卖的情况。

正规的餐饮场所要求还是更严格一些的，比如人员健康证、食品留样、营业范围和操作间的布局要求都得配套。

但是以上这些案例，显然就完全不在乎这些，比如切菜板直接放在油污的地面上，垃圾和操作台打包区域基本没分别等等。网上还一度有那种外卖骑手拍的视频，做一个人肉预警器，告诉大家哪些现场相对好点。

而且，裱花生日蛋糕是重灾区。因为奶油是非常脆弱的，很容易变质，即便全程冷链都得小心。按照国家标准，如果是合规的裱花蛋糕需要有专门的操作间，光这一下成本就自然上去了，那些没有合规资质的小作坊是达不到标准的。

很多人吃了东西拉肚子，可能也想象不到是这个蛋糕的问题，稀里糊涂也就混过去了，一定要注意。

此外，还要注意添加剂和食材安全性的问题。既往执法人员在突击检查中也能查到，比如过保质期的食品原料、着色剂和护色剂。更何况为了掩盖食材的不新鲜，这些外卖很可能是重油、重盐、重辣的。甚至包装廉价的塑料餐盒也可能释放塑化剂，长期摄入会干扰你的内分泌，对儿童发育也会有影响，所以真的得警惕。

包括我在内，很多人现在应该都已经离不开外卖了，但是有几件事我们还是可以做的。

起码你得认一些大品牌，这些品牌如果自己被人冒名顶替了，好歹还会去维权。

不是只看评分，你可以自己点开那些平台上的信息，看一眼大概分析一下它是不是靠谱；按理来说也应该是平台去干这个事儿，看商品是否合规。

如果一家店的价格明显低于同类商家，你也得打个问号，想一想他到底是靠哪省的钱。

这类品类对于卫生和冷链要求真的是很高的，可以说是饮食问题的高发区。哪怕像我上次，在家附近天天路过的一家实体店，结果吃了个凉菜都拉肚子了，更不要说外卖了。

比如发现异味变质、包装破损，记得拍照或者投诉，也可以及时向市场监管局举报，拨打12315。

在这次市场监管局的调查中会发现，几大平台都被查实了问题。按理来说，平台是完全可以去管好，替消费者做好核查的。

但可能因为平台需要大量的订单和流水，很多优质的商家自己有回头客，不愁平台的客源；而且由于客单价比较高，订单数量可能也不多，平台还是多数时候会把流量给那些低价的商家。

这种机制下也就造成了劣币驱逐良币。

截图来自：南方日报微博

新的相关规定将于2026年6月1号起正式实施，其中能看到的一些要求，比如：

到底法规能不能真正落地，让消费者获得更好的保障，让我们拭目以待。

编辑：东方