Instinct会打败携程么？

这家公司叫Instinct。

它不是另一家携程，也不是另一家飞猪。它甚至没有试图建立一个更大的酒店库存、更便宜的机票供应链，或者一个更漂亮的旅游App。

Instinct只是把自己定义为一个personal assistant即个人AI助手。它可以连接用户的邮件、消息、电脑、手机等工具，理解用户长期的偏好和上下文，然后替用户完成事情/任务。

比如，“我明天要去北京”。在过去，这句话过去意味着，打开携程，搜索航班，比较价格，选择时间，再搜索酒店，比较位置、价格和评分，最后完成预定支付。然后，再把行程加入日历。而对Instinct来说，这些都可以变成一个任务。你只需要告诉它“我明天要去北京，帮我安排好”，剩下的事情由Instinct这个Agent来完成，向你交付。

Instinct不是一个停留在Demo阶段的产品。Instinct创始人Noah Shinn近期透露，目前平台超过50%的交易与旅行有关，平台年化交易规模已经接近10亿美元。更夸张的是，Instinct在2026年9月底刚刚完成10亿美元融资，公司估值达到100亿美元。

公司创立于2025年，目前员工甚至只有十几人。也就是说，一家成立不久、十几个人的AI Agent公司，正在处理接近10亿美元年化交易，其中一半以上来自旅行。这是AI改变旧有世界最鲜活的案例。

而Instinct所面对的另一端，则是全球最强大、最优秀的在线旅游平台之一，携程。

携程实在太大了。

携程集团2025年核心OTA业务的Gross Bookings已经达到约1.1万亿元人民币，全年营收收入624亿元人民币。其中，住宿业务收入261亿元，交通票务收入225亿元，旅游度假业务47亿元。携程在全球拥有超过4亿用户，覆盖39个国家和地区，平台连接约170万家全球住宿物业、600多家航空公司以及超过140万个景点。

监管调查显示，携程在中国在线酒店预订市场的份额在此前连续五年超过50%。所以，携程并不是一家普通的旅游App，它已经成为连接消费者与酒店、航空公司、景区、旅行社等整个旅游供给体系的巨大基础设施。于是，问题来了：

类似Instinct这样的Ageng公司会打败携程么？

Instinct创始人Noah Shinn在近期访谈中明确讨论了Agent直接处理旅行预订的模式。Instinct的Agent本身可以像一个人一样操作互联网，包括访问网站、搜索、填写表单和完成交易。

更重要的是，技术上也已经出现了专门帮助AI Agent绕过OTA、直接预订酒店的新的基础设施。例如VistaLink宣称可以让AI通过API搜索65万家酒店，VistaLink明确写道，它的Booking API会打开酒店自己的真实预订页面，读取酒店提供的房型和价格，自动填写预订信息，提交订单，返回酒店自己的确认页面。整个过程中没有OTA，没有GDS，没有中间Aggregator。

也还有有类似Sigtrip这样的基础设施，明确把自己定位成“direct hotel booking for AI assistants”，让Agent查询酒店实时库存，然后直接在酒店自己的预订系统中创建订单。

所以，有了Instinct这样的Agent，消费者还需要打开携程么？

携程过去最大的价值，是把“发现→搜索→比较→决策→购买→支付→售后”这一整套流程装进了一个App。于是用户形成了一个习惯，我要旅行，打开携程。这其实是一种非常强大的入口权。携程掌握的不仅是交易，更是消费者在哪里搜索、看到什么、比较什么、最终买什么。

所以携程可以进行搜索排序，可以推荐酒店，可以展示广告，可以做会员，可以交叉销售机票、酒店、租车、保险、旅游产品。而Instinct这样的Agent正在挑战的，恰恰就是这个入口。

所以，携程在自己2025年报中写下了这段话：

widespread adoption of agentic AI technologies could change how travelers search for, plan and book travel, which may reduce demand for our services。智能体式人工智能（agentic AI）技术的广泛采用，可能会改变旅客搜索、规划和预订旅行的方式，从而可能减少对我们服务的需求。

AI站在用户这一边

商业模式被AI所变革，当然不只携程一个，后面还会有很多，真正重要的问题是：

如果Agent能够替用户完成搜索、比较、决策、谈判和购买，那么还有多少公司的商业模式会被改变？

答案可能比我们想象的多得多。

AI真正的变化是，它开始站在用户这一边。互联网过去二十年的商业模式，本质上是平台替用户组织世界，而Agent时代开始变成AI替用户使用世界。Instinct就是这样，它就站到消费者这一边：

“告诉我你要什么，我去整个互联网找答案。”

（全文完）