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语义理解技术在货拉拉智能质检中的探索与实践

随着货拉拉平台用户数和业务量的快速增长,呼叫中心的电话语音、工单系统的文本,以及其他各类渠道的信息,汇总成了庞大的服务数据。在这些服务数据中,如何判断服务人员的服务水平和质量?他们所提供的服务是否符合服务规范?

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大数据安全体系建设实践和思考

本文介绍了货拉拉大数据安全体系建设实践和方法论思考,覆盖数据全生命周期的安全规范建设、安全能力建设和系统治理,重点讲解数据使用场景、技术挑战难度下的数据(数据库表、数据报表、数据指标等)分类分级、数据的分级使用和加密存储、数据灾备等实践思路

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